Azorlar'da Fazla Rezervasyonlu Uçuş: Ne Yapmalı ve Tazminat Nasıl Talep Edilir

Atlantik Okyanusu'nun ortasındaki nefes kesici takımadalar olan Azorlar, bakir doğa, dramatik manzaralar ve rahat bir ada atmosferi arayan gezginler için bir rüya destinasyonu. Ancak, bu Portekiz cennetini ziyaret etme heyecanı, uçuşunuz fazla rezerve edilmişse mahvolabilir. Havayolları genellikle mevcut koltuklardan daha fazla bilet satarak yolcuların uçağa alınmamasına neden olur. Bu başınıza geldiyse endişelenmeyin - tazminat almanıza yardımcı olacak yasal korumalar vardır.

Azorlar'da Uçuş Fazla Rezervasyonu Neden Olur?

Azorlar'da faaliyet gösteren havayolları arasında fazla rezervasyon yaygın bir uygulamadır, özellikle Ponta Delgada (PDL), Terceira (TER) ve diğer bölgesel havaalanlarına yapılan uçuşların talebinin yüksek olduğu yoğun seyahat sezonlarında. Havayolları belirli sayıda gösterişsiz yolcu bekler, ancak herkes geldiğinde bazı yolcular koltuksuz kalır.

Azorlar'a yapılan uçuşlara olan talep önemli ölçüde arttı ve ziyaretçiler São Miguel'un volkanik kraterlerini, Faial'in engebeli kıyılarını ve Pico'nun devasa dağını keşfetmek için can atıyorlar. Bu turizm patlaması, özellikle sınırlı günlük uçuşlarla adaları ana kara Portekiz ve diğer Avrupa destinasyonlarına bağlayan havayolları için fazla rezervasyon sorununu sıklaştırıyor.

Uçuşunuz Fazla Rezervasyon Yapıldıysa Haklarınız Nelerdir?

AB Yönetmeliği 261/2004 uyarınca, fazla rezervasyon nedeniyle zorunlu olarak uçağa alınmayan yolcular tazminat alma hakkına sahiptir. İşte bilmeniz gerekenler:

• Tazminat Miktarları: Uçuş mesafesine bağlı olarak, €250 ve €600 arasında talepte bulunabilirsin.

• Alternatif Uçuş veya İade: Havayolu, varış noktasına alternatif bir uçuş veya tam para iadesi teklif etmek zorunda.

• Yardım Hakkı: Beklerken yiyecek, içecek ve gerekirse konaklama hakkına sahipsin.

• Öncelikli Yeniden Rezervasyon: Bazı havayolları, aşırı rezervasyon yapılan yolcuları bir sonraki uygun uçuşa yeniden rezervasyonda öncelik verebilir.

Azorlar'da Aşırı Rezervasyon Tazminatı Nasıl Talep Edilir

Uçuşun aşırı rezerve edilip binişin reddedildiyse, tazminatını talep etmek için şu adımları izle:

1. Kupon veya Erken Anlaşmaları Kabul Etme

Havayolları genellikle nakit tazminat yerine seyahat kuponları sunar. Dikkatli ol—bir kupon kabul etmek, daha yüksek bir nakit ödemesinden feragat etmek anlamına gelebilir.

2. Yazılı Açıklama Talep Et

Havayolundan, binişin aşırı rezervasyon nedeniyle reddedildiğine dair yazılı bir onay iste. Bu belge, talebini yaparken çok önemli olacak.

3. Tüm Belgelerini Sakla

Biniş kartını, rezervasyon onayını ve aşırı rezervasyonla ilgili havayolundan gelen yazılı iletişimi sakla.

4. Hemen Yardım Talep Et

Havaalanında mahsur kaldıysan, havayolu ücretsiz yemek, içecek ve uzun gecikmelerde otel konaklaması sağlamak zorunda. Sağlamazlarsa, tüm makbuzları sakla ve daha sonra geri ödeme talep et.

5. Tazminat Uygunluğunu Kontrol Et

Tazminatın uçuş mesafesine bağlıdır:

• 1.500 km kadar: 250€ (örneğin, Lizbon'dan Ponta Delgada'ya uçuşlar)

• 1.500-3.500 km: 400€ (örneğin, Londra'dan Azorlar'a uçuşlar)

• 3.500 km üzeri: 600€ (örneğin, New York'tan Ponta Delgada'ya uçuşlar)

6. Talebinizi İletin

Havayolu ile doğrudan tazminat talebi yapabilir ya da Trouble Flight gibi özel bir hizmet kullanabilirsiniz, bu hizmet işlemi basitleştirir ve tam tazminat miktarını zahmetsizce almanızı sağlar.

Azorlar'daki Alternatif Havalimanları – Başka Bir Yol Bulabilir misiniz?

Uçağınız fazla doluysa, yakınlardaki havalimanlarında alternatif uçuşları kontrol etmeyi düşünün. Azorlar'da birkaç uluslararası ve bölgesel havalimanı vardır:

• Ponta Delgada (PDL): En büyük ve en yoğun havalimanı.

• Lajes Havalimanı (TER): Terceira Adası'na hizmet verir ve alternatif bağlantılar sağlayabilir.

• Horta Havalimanı (HOR): Faial'a giden yolcular için iyi bir seçenek.

• Pico Havalimanı (PIX): Anakaraya uçuşlar için alternatif.

Adalar Arası Hızlı Nasıl Geçilir

Başka bir adadan uçuş rezervasyonu yapıldıysa, SATA Air Açores sık sık adalar arası uçuşlar sağlar. Ayrıca, Atlanticoline tarafından işletilen feribotlar adalar arasında seyahat etmek için güzel ve güvenilir bir yol sunar.

Bir Sonraki Uçağınızı Beklerken Ne Yapmalısınız?

Havalimanında sıkışıp kalmak sinir bozucu olabilir, ancak Azorlar'daysanız bunu en iyi şekilde değerlendirin! Bulunduğunuz konuma bağlı olarak şunları düşünebilirsiniz:

• Ponta Delgada: Yakındaki Sete Cidades'i ziyaret et ya da Ferraria'daki jeotermal havuzlarda bir dalış yap.

• Terceira: UNESCO listesinde yer alan Angra do Heroísmo şehrini keşfet.

• Faial: Marina'yı izlerken efsanevi Peter Café Sport'ta bir kahve kap.

Azorlar'daki Uçuş Aşırı Rezervasyonu Hakkında Sık Sorulan Sorular

Alternatif bir uçuşu kabul edersem tazminat talep edebilir miyim?

Evet, alternatif bir uçuşu kabul etseniz bile, varış noktasına ulaşırken yaşadığınız gecikmeye bağlı olarak tazminat almaya hak kazanabilirsiniz.

Havayolu gönüllü olarak koltuğumu verdiğimi iddia ederse ne olur?

Eğer koltuğunuzu avantajlar karşılığında gönüllü olarak verirseniz, tazminat almaya hak kazanmayabilirsiniz. Her zaman kabul etmeden önce açıklığa kavuşturun.

Tazminat almak ne kadar sürer?

Havayoluna ve yasal işlem gerekip gerekmediğine bağlı olarak birkaç hafta ila birkaç ay sürebilir.

AB üyesi olmayan bir havayolu ile yapılan uçuş aşırı rezervasyon durumunda tazminat talep edebilir miyim?

Evet, uçuş bir AB havaalanından (ör. Azores Havayolları ile Ponta Delgada'dan Boston'a) kalktığı sürece.

Son Düşünceler: Aşırı Rezervasyon Gezinizi Mahvetmesin

Azorlar'daki uçuş aşırı rezervasyonu can sıkıcı olabilir ama haklarınız var. Bu muhteşem ada zincirine uçarken ya da uçarken, aşırı rezervasyon nedeniyle uçağa binemediğinizde 600 €'ya kadar tazminat talep edebilirsiniz. Parayı masada bırakmayın—hemen harekete geçin ve hak ettiğiniz tazminatı alın!