Ponta Delgada Havalimanı (PDL), resmi adıyla João Paulo II Havalimanı, muhteşem Azor takımadalarına ana giriş noktasıdır. Bölgedeki en yoğun havaalanı olarak, yolcuları büyük Avrupa ve Kuzey Amerika destinasyonlarına bağlar. Artan popülaritesi nedeniyle, aşırı rezervasyon olayları nadir değildir ve yolcuları mahsur bırakıp hayal kırıklığına uğratır. Ponta Delgada Havalimanı'nda uçuş aşırı rezervasyonundan etkilendiyseniz, AB düzenlemeleri kapsamında tazminat almaya hak kazanabilirsiniz.
Havayolları genellikle uçuşları aşırı rezerve eder, mevcut koltuklardan daha fazla bilet satar ve bazı yolcuların gelmeyeceğini varsayar. Bu strateji havayolu kârını maksimize ederken, çok sayıda yolcu geldiğinde kaosa yol açabilir. Ponta Delgada Havalimanı'nda aşırı rezervasyon nedeniyle uçağa alınmadıysanız panik yapmayın; haklarınız var ve tazminat alabilirsiniz.
EU261/2004 Düzenlemesi, Portekiz dahil Avrupa Birliği'nden veya içerisinde uçan yolcuları korur. Ponta Delgada Havalimanı'nda aşırı rezerve edilmiş bir uçuş nedeniyle uçağa alınmadıysanız, şunlara hak kazanırsınız:
Uçuş mesafesine bağlı olarak €250 ile €600 arasında finansal tazminat.
Ekstra bir maliyet olmadan alternatif seyahat düzenlemeleri.
Yeni bir uçuş beklerken yemekler ve ikramlar.
Yeni uçuşunuz ertesi gün kalkıyorsa otel konaklaması.
Talep edebileceğiniz tazminat miktarı uçuş mesafesine bağlıdır:
1,500 km'ye kadar: €250
1,500-3,500 km arası: €400
3,500 km'den fazla: €600
Bu, Ponta Delgada'dan New York veya Toronto gibi uzun mesafeli bir varış noktasına uçuyorsanız ve uçuşunuzdan çıkarıldıysanız, en fazla 600 € tazminat alabileceğiniz anlamına gelir.
Eğer fazla rezervasyon nedeniyle uçağa binmenize izin verilmezse, şu adımları izleyin:
Seyahat kuponunu kabul etmeyin eğer en iyi seçenek olduğundan emin değilseniz. Kuponlar genellikle tazminat hakkınızı devreder.
Havayolundan yazılı bir açıklama isteyin fazla rezervasyonu doğrulayan.
Alternatif uçuşları sorun— başka bir Azor Havaalanı'ndan, mesela Terceira Adası'ndaki Lajes Havaalanı'ndan (TER) daha erken bir kalkış bulabilirsiniz.
Tüm seyahat belgelerini ve makbuzları saklayın eğer yemek, ulaşım veya konaklama için ödeme yapmanız gerekirse.
Havayolu ile tazminat talebinde bulunun— veya uzmanların sizin için ilgilenmesini sağlayın, böylece maksimum ödeme alırsınız.
Eğer uçuşunuz fazla rezerve edilmişse ve varış noktanıza daha hızlı bir yol arıyorsanız, yakındaki seçenekleri düşünün:
Lajes Havaalanı'ndaki uçuşları kontrol edin (TER): Terceira Adası'na hızlı bir sıçrama size daha fazla havayolu seçeneği sunabilir.
Horta Havaalanı'nı deneyin (HOR): Faial Adası'nda bulunan bu havaalanı alternatif bağlantılara sahip olabilir.
Başka bir adaya feribotla gidin: Eğer uçuşlar mevcut değilse, daha iyi uçuş bulunabilirliğine sahip komşu bir adaya feribotla gitmek akıllıca bir hareket olabilir.
Lajes Havaalanı (TER): Ponta Delgada'dan 40 dakikalık kısa bir iç hat uçuşu.
Horta Havaalanı (HOR): PDL'den aktarmalı uçuşla ulaşılabilir.
Pico Havaalanı (PIX): Havayolu şirketine bağlı olarak bir başka alternatif.
Tazminat alma süresi havayoluna göre değişir. Bazıları birkaç hafta içinde talebi işlerken, diğerleri aylarca sürebilir. Eğer havayolu ödemeyi reddederse, yasal işlem gerekebilir. İyi haber? Bu işlemi tek başına halletmek zorunda değilsin—talebini yönetebilir ve haklarını savunabiliriz.
Ponta Delgada Havaalanı'nda aşırı rezervasyon nedeniyle uçağa binememek can sıkıcıdır, ama bu rahatsızlığı tazminatsız kabul etmek zorunda değilsin. Yaşadığın sıkıntı için 600€'ya kadar tazminat alabilirsin.
Talebini biz hallederken sen de stressiz bir şekilde seyahatinin keyfini çıkar. Tazminat sürecine şimdi başla!