Ras al-Khaimah, BAE'nin hızla büyüyen emirliklerinden biri ve hem turistler hem de iş seyahatinde olanlar için popüler bir destinasyon haline geldi. Harika plajları, lüks tatil köyleri ve macera turizmine odaklanmasıyla uçuşlara olan talep ciddi şekilde arttı. Ancak bu artış, bir havayolu uygulamasını da gündeme getiriyor: uçuş aşırı rezervasyonu.
Uçuş aşırı rezervasyonu, havayollarının bazı yolcuların gelmeyeceğini düşünerek mevcut koltuklardan daha fazla bilet satması durumunda gerçekleşiyor. Bu uygulama havayollarının kârını maksimize etmesine yardımcı olsa da yolcuların mahsur kalmasına ve hayal kırıklığı yaşamasına neden olabilir. Eğer Ras al-Khaimah Uluslararası Havalimanı'nda (RKT) aşırı rezervasyon yaşamışsan, finansal tazminata hak kazanabilirsin.
Havayollarının aşırı rezervasyonlu uçuşlar konusunda katı yükümlülükleri vardır. Eğer aşırı rezervasyon nedeniyle uçağa binmen engellenirse, uluslararası düzenlemeler kapsamında tazminat alma hakkına sahip olabilirsin. Bu düzenlemeler, Avrupa EC261/2004 yasasını da içeriyor; eğer uçuşun bir AB havayolu tarafından gerçekleştirilmiş ya da bir AB havaalanından kalkıyorsa.
EC261'e göre yolcular uçuş mesafesine bağlı olarak 600 €'ya kadar tazminat alabilir. Uçuşun AB düzenlemelerine tabi olmasa bile, birçok havayolu gönüllü olarak ya da BAE havacılık tüketici koruma yasaları kapsamında tazminat sunuyor.
Sakin Kal & Havayolu ile Konuş: Reddedilme sebebini hemen havayoluna sor ve yazılı bir onay iste.
Tazminat Talep Et: Havayolu sana bir kupon ya da başka bir alternatif sunabilir ama nakit tazminat talep etme hakkın var.
Alternatif Uçuşlar Sor: Eğer hala gitmek istediğin yere ulaşman gerekiyorsa, mevcut uçuşları kontrol et, özellikle Ras al-Khaimah'tan yaklaşık bir saatlik mesafede olan Dubai Uluslararası Havalimanı'ndaki (DXB) uçuşlara göz at.
Tazminatını Talep Et: Tüm seyahat belgelerini, makbuzları ve biniş kartlarını sakla. Trouble Flight gibi bir hizmet kullanarak taleplerini kolayca halledebilirsin.
Overbooking yüzünden Ras al-Khaimah'ta sıkıştıysan, şu yakın havalimanlarından uçuşları kontrol edebilirsin:
Dubai Uluslararası Havalimanı (DXB): Dünyanın en yoğun havalimanlarından biri, sadece 100 km uzaklıkta. Dubai'ye bir saat içinde bir taksi ya da otobüsle ulaşabilirsin.
Sharjah Uluslararası Havalimanı (SHJ): Diğer bir iyi alternatif, Ras al-Khaimah'tan yaklaşık 80 km uzaklıkta ve burada pek çok düşük maliyetli havayolu faaliyet gösteriyor.
Abu Dhabi Uluslararası Havalimanı (AUH): Daha uzak olmasına rağmen, daha fazla uçuş seçeneği sunan bir uluslararası merkez.
Eğer havayolu hemen bir çözüm sunmuyorsa, bu havalimanlarından alternatif bir uçuş rezervasyonu yapmayı düşün ve sonrasında geri ödemeni talep et.
Eğer alternatif bir uçuş için Dubai'ye hızlıca ulaşman gerekiyorsa, işte birkaç seçenek:
Taksi: Ras al-Khaimah'tan DXB'ye doğrudan taksi ücreti yaklaşık AED 250-300 civarında, yolculuksa bir saat sürüyor.
Otobüs: RAK Shuttle servisi Ras al-Khaimah'tan Dubai'ye uygun fiyatlarla ve rahat saatlerle hizmet veriyor.
Araba Kiralama: Esneklik istiyorsan, araba kiralamak yeni kalkış noktasına ulaşmak için rahat bir seçenek olabilir.
Eğer uçuş aşırı rezervasyon nedeniyle dolmuşsa ve seni uçağa almadılarsa, alabileceğin tazminat uçuş mesafesine göre değişiyor:
1.500 km'ye kadar: €250
1.500 - 3.500 km arası: €400
3.500 km üzeri: €600
Bu, EC261 kapsamındaki uçuşlar için geçerli. Yani AB havayolları tarafından işletilen veya bir AB havaalanından hareket eden uçuşlar. Havayolun EC261'e tabi olmasa bile, yine de havayolunun politikası çerçevesinde tazminat talep etmelisin.
Kanıt Topla: Biniş kartını, rezervasyon onayını ve havayolundan gelen her türlü yazışmayı sakla.
Haklarını Bil: Eğer havayolu tazminat vermeyi reddederse, EC261'e ya da ilgili BAE düzenlemelerine bak.
Talep Gönder: Havayolu ile doğrudan talep oluşturabilir veya Trouble Flight gibi yasal bir hizmetten destek alabilirsin.
Aşırı rezervasyon her havayolunda olabilir ama Ras al-Khaimah Uluslararası Havaalanından kalkış yapan bazı havayolları tam dolu uçuş nedeniyle yolcuları uçağa alamama eğiliminde. Bunlar arasında şunlar var:
Emirates (RKT'de kod paylaşımı sunarken)
Air Arabia
Gulf Air
Qatar Airways
Uçuşun bu hava yollarından biriyle fazladan yolcu alınmışsa, politikalarını ve tazminat hakkını kontrol et.
Uçuşundan çıkarılma riskini en aza indirmek için şu ipuçlarını düşün:
Erken Check-in Yap: Geç check-in yapan yolcular, uçağa alınmama ihtimaliyle karşı karşıya kalır.
Sık Uçan Yolcu Programlarına Katıl: Sadakat programı üyeleri, fazla yolcu durumunda öncelik alabilir.
Bütçe Dostu Havayollarından Kaçın: Düşük maliyetli taşıyıcılar daha sık uçuşları fazla yolcuyla doldurur.
Havayollarıyla Doğrudan Rezervasyon Yap: Üçüncü taraflardan alınan biletler, yeniden rezervasyonda daha düşük önceliğe sahip olabilir.
Ras al-Khaimah'daki fazla yolcu durumu nedeniyle etkilenmişsen, havayollarının seni ezmesine izin verme. Hakların var ve €600'a kadar tazminat alma hakkın olabilir. Bu iddiayı kendin halletmeyi seçsen de veya Trouble Flight'a bırakmayı tercih etsen de, harekete geçmek hak ettiğin parayı almanın anahtarı.
Şimdi harekete geç ve hak ettiğin tazminatı güvence altına al!