Türkiye, dünyadaki en popüler seyahat noktalarından biri; İstanbul, Antalya ve İzmir gibi hareketli şehirlerin yanı sıra büyük uluslararası aktarma merkezlerine de ev sahipliği yapıyor. İş ya da tatil için uçuyor olsan da, Türkiye'de bir uçuş gecikmesi, seyahat planlarını anında alt üst edebilir. Ama 600 €'ya kadar tazminat alma hakkın olabileceğini biliyor muydun?
Eğer Türkiye'ye ya da Türkiye'den uçuşun geciktiyse, bu durum keyfini kaçırmasın. EC261/2004 gibi düzenlemeler ve Türkiye'nin havacılık yasaları yolcuları korur ve eğer gecikmen belirli koşulları sağlıyorsa havayolu şirketleri sana ödeme yapmak zorunda olabilir.
Eğer uçuşun 3 saat ya da daha fazla geciktiyse, tazminat alma hakkın olabilir. Hak talebinde bulunma hakkını belirleyen önemli etkenler şunlar:
Bir AB ülkesinden kalkış ya da varış (Türkiye'ye AB havayolları tarafından yapılan uçuşlar dahil).
Havayolunun sorumluluğundan kaynaklanan gecikmeler (kötü hava koşulları ya da güvenlik tehditleri değil).
Varış noktasına ulaştığında 3 saati aşan gecikme.
Havayolları genelde yolculara haklarını söylemekten kaçınır, bu yüzden yasaları bilmek alacağın tazminatta fark yaratabilir.
Türkiye'de birkaç büyük uluslararası havaalanı bulunuyor, örneğin:
İstanbul Havalimanı (IST) – Avrupa, Asya ve Orta Doğu’yu bağlayan önemli bir transit noktası.
Sabiha Gökçen Havalimanı (SAW) – Düşük maliyetli havayolları ve iç hat uçuşları için popüler bir yer.
Antalya Havalimanı (AYT) – Yaz tatili yapanların favori durağı.
Ankara Esenboğa Havalimanı (ESB) – Başkentin ana havalimanı; sık sık iç ve dış hat uçuşları var.
Eğer uçuşun herhangi bir AB havalimanından Türkiye’ye kalktıysa ya da Türkiye’den kalkan bir AB havayolu şirketi tarafından gerçekleştirildiyse, EC261/2004 kurallarına göre tazminat alma hakkına sahip olabilirsin.
Tazminat miktarı uçuş mesafesine bağlıdır:
1.500 km’ye kadar: €250
1.500 – 3.500 km arası: €400
3.500 km’nin üstü: €600
Türkiye’ye yapılan uluslararası uçuşların çoğu 1.500 km’yi aşıyor, bu da kişi başı €400 ile €600 arasında tazminat alabileceğin anlamına geliyor.
Türkiye’de uçuş gecikmeleri birçok nedenle olabilir, örneğin:
Ekip eksikliği, uçak bakım sorunları veya fazla rezervasyon yapılması.
Pilotlar ve kabin ekibi gibi havayolu çalışanlarının grevleri.
İstanbul Havalimanı (IST) dünyanın en yoğunlarından biri, bu yüzden sıklıkla yoğunluk ve gecikmeler oluyor.
Hava sahası kısıtlamaları veya yaz tatili döneminde artan yoğunluk.
Türkiye genelde ılıman bir iklime sahip olsa da, kış sisleri İstanbul’da ve yaz sıcak dalgaları Antalya’da uçuş takvimini etkileyebilir.
Ekstra güvenlik kontrolleri veya aniden gelen hükümet kısıtlamaları.
Avrupa, Orta Doğu ve Asya arasındaki rotaları etkileyen hava sahası kapanışları.
Nedeni ne olursa olsun, eğer havayolu şirketi gecikmeden sorumluysa, tazminat talep etme hakkın var.
Eğer havaalanında gecikme yüzünden mahsur kaldıysan, şu adımları takip et:
Havayolu şirketleri genelde gecikme sürelerini düşük gösterir. Gerçek kalkış saatini, orijinal programla kıyasla.
Eğer gecikme 2 saati geçerse, havayolu şirketi yemek, içecek ve iletişim imkanları sağlamak zorunda.
Eğer gecikme geceyi kapsarsa, otel konaklaması ve otele gidiş-dönüş ulaşım hakkın var.
Biniş kartını ve rezervasyon onayını sakla.
Gecikme duyurularının ekran görüntülerini al veya havayolu personelinden nedenle ilgili yazılı bir açıklama iste.
Havayolu şirketleri genelde tazminat ödememek için seyahat kuponları teklif eder. Ancak sen nakit veya banka transferi talep etme hakkına sahipsin.
Pek çok yolcu, süreç karmaşık göründüğü için tazminat talep etmez. Ama Trouble Flight sayesinde, biz senin yerine her şeyi hallediyoruz. Uçuş detaylarını gönder, biz de tazminatını almak için savaşalım!
Uçuşun fazla gecikirse ve varış noktasına daha hızlı ulaşman gerekiyorsa, yakındaki alternatif havalimanlarına bir göz at:
İstanbul için: İstanbul Havalimanı (IST)'ndan uçuşun gecikirse, Sabiha Gökçen Havalimanı (SAW)'dan uçuşları kontrol et. Pegasus gibi birçok bütçe havayolu SAW'dan uçuyor.
Antalya için: Eğer Antalya Havalimanı (AYT)'nden uçuşlarda ciddi gecikmeler varsa, yaklaşık 2 saat uzaklıktaki Gazipaşa Havalimanı (GZP)'ndan alternatif uçuşlara bak.
İstanbul’un Havaist Otobüsleri, IST ve SAW arasında 90 dakikalık bağlantı sağlıyor.
Eğer uzun mesafeli uçuşun bozulursa, Ankara Esenboğa Havalimanı (ESB)'dan yurt içi uçuşlar bir seçenek olabilir.
Bu alternatif yollar, uzun bekleme sürelerini atlamana yardımcı olabilir.
Havayoluyla doğrudan uğraşmak zor olabilir çünkü genelde hukuki boşluklar kullanılarak talepler reddedilir. Ama Trouble Flight ile süreç çok kolay:
Uçuş bilgilerini gir – Tazminat alma hakkın olup olmadığını kontrol ediyoruz.
Biz havayoluyla uğraşıyoruz – Hukuk ekibimiz haklarını savunuyor.
Sen parayı alıyorsun – Başarılı olursa yolcu başına 600€'ya kadar tazminat alıyorsun.
Türkiye'deki bir uçuş gecikmesi sinir bozucu olabilir ama maddi olarak sıkıntı çekmek zorunda değilsin. AB ve Türk havacılık yasalarına göre, havayolları gecikmelerden sorumlu olduklarında yolculara tazminat ödemek zorunda.
Trouble Flight ile paranı almak çok kolay. Uygunluğunu hemen kontrol et ve biz senin yerine tazminatın için savaşalım, sen de arkanı yaslan ve rahatla.