Marseille, Frankreichs lebendige Hafenstadt, ist bekannt für seinen historischen Alten Hafen, die köstliche Bouillabaisse und den mediterranen Charme. Als Tor zur Provence-Region zieht sie jedes Jahr Millionen von Touristen und Geschäftsreisenden an. Allerdings kann es am Flughafen Marseille Provence (MRS), einem wichtigen Knotenpunkt, zu Überbuchungen kommen, die deine Reisepläne durcheinanderbringen können. Wenn dein Flug in Marseille überbucht ist, mach dir keine Sorgen – du hast als Passagier Rechte gemäß den europäischen Vorschriften.
Überbuchungen entstehen, wenn Fluggesellschaften mehr Tickets verkaufen als es Sitzplätze auf einem Flug gibt, in der Erwartung, dass einige Passagiere nicht erscheinen. Während diese Praxis den Fluggesellschaften hilft, die Gewinne zu maximieren, kann es dazu führen, dass einigen Passagieren das Boarding verweigert wird, wenn alle erscheinen.
Es ist frustrierend, wenn einem das Boarding aufgrund einer Überbuchung verweigert wird, aber die EU-Verordnung EC261/2004 stellt sicher, dass Passagiere in solchen Fällen Rechte haben. Egal ob du von Marseille aus fliegst oder hier umsteigst, du könntest Anspruch auf Entschädigung haben.
Unter EC261/2004 haben Passagiere, denen das Boarding aufgrund einer Überbuchung verweigert wird, Anspruch auf bestimmte Schutzmaßnahmen:
Entschädigung: Abhängig von der Flugdistanz kannst du eine Entschädigung zwischen 250 € und 600 € erhalten.
Alternative Route oder Rückerstattung: Die Fluggesellschaft muss dir die Wahl zwischen einem alternativen Flug zu deinem Ziel oder einer vollständigen Rückerstattung anbieten.
Betreuung: Während du auf deinen alternativen Flug wartest, muss dir die Fluggesellschaft Mahlzeiten, Erfrischungen und bei Bedarf eine Unterkunft sowie den Transport zum und vom Hotel bereitstellen.
Die Entschädigung, auf die du Anspruch hast, hängt von der Flugdistanz ab:
€250 für Flüge bis zu 1.500 km.
€400 für Flüge zwischen 1.500 km und 3.500 km innerhalb der EU.
€600 für Flüge über 3.500 km, wenn du aus der EU abfliegst oder auf einem EU-Carrier in die EU einfliegst.
Falls du dich in einer Überbuchungssituation am Flughafen Marseille Provence befindest, befolge diese Schritte:
Bleib ruhig: Auch wenn die Situation stressig sein kann, hilft ein kühler Kopf bei der Kommunikation mit dem Airline-Personal.
Um Hilfe bitten: Gehe zum Schalter der Airline und frage nach deinen Optionen für eine Umleitung oder Rückerstattung.
Dokumente sammeln: Fordere eine schriftliche Bestätigung der Überbuchung an und behalte alle relevanten Dokumente wie deine Bordkarte, Quittungen für Ausgaben und Korrespondenz mit der Airline.
Kennt deine Rechte: Mach dich mit der EC261/2004 vertraut, um sicherzustellen, dass du die Entschädigung und Leistungen erhältst, die dir zustehen.
Reklamation einreichen: Wenn dir das Boarding verweigert wird, reiche eine Entschädigungsforderung direkt bei der Airline oder über einen spezialisierten Dienst wie Trouble Flight ein.
Der Flughafen Marseille Provence ist einer der geschäftigsten Flughäfen in Frankreich und wickelt jährlich über 10 Millionen Passagiere ab. Die Beliebtheit der Stadt als Touristen- und Geschäftsziel bedeutet, dass Flüge oft stark nachgefragt werden, insbesondere in den Sommermonaten und während der Ferienzeiten. Airlines überbuchen manchmal, um Ausfälle auszugleichen, aber diese Praxis kann nach hinten losgehen und Passagiere stranden lassen.
Wenn du aufgrund eines überbuchten Fluges in Marseille festsitzt, nutze die Gelegenheit, diese faszinierende Stadt zu erkunden. Hier sind einige Sehenswürdigkeiten, die du unbedingt sehen musst:
Vieux-Port (Old Port): Schlendere entlang des historischen Hafens, der von Booten, Fischrestaurants und Märkten gesäumt ist.
Basilique Notre-Dame de la Garde: Besuche diese ikonische Kirche auf dem Hügel für atemberaubende Ausblicke auf die Stadt und das Mittelmeer.
Le Panier: Bummle durch dieses charmante Viertel mit seinen engen Straßen, bunten Wandmalereien und Kunsthandwerksläden.
Calanques National Park: Wenn du Zeit hast, erkunde die dramatischen Kalksteinfelsen und das azurblaue Wasser außerhalb der Stadt.
Ja, das kannst du! Wenn dir das Boarding wegen Überbuchung verweigert wird, garantiert EC261 eine Entschädigung. Achte darauf, dass du:
Schriftliche Bestätigung anforderst: Die Fluggesellschaft sollte dir einen Nachweis geben, dass dir das Boarding wegen Überbuchung verweigert wurde.
Deinen Antrag stellst: Du kannst deinen Anspruch direkt bei der Fluggesellschaft einreichen oder ein Expertenteam das für dich erledigen lassen.
Deine Ausgaben nachverfolgst: Alle während des Wartens angefallenen Kosten sollten erstattet werden.
Die Abwicklung von Entschädigungsansprüchen kann zeitaufwändig und komplex sein. Hier kommt Trouble Flight ins Spiel. Unser Expertenteam ist darauf spezialisiert, Passagieren zu helfen, die Entschädigung zu erhalten, die ihnen gemäß EC261 zusteht. Wir übernehmen den gesamten Prozess, damit du dein Geld ohne großen Aufwand bekommst.
Ob dein überbuchter Flug von Marseille einen Urlaub oder eine wichtige Geschäftsreise gestört hat, wir sind hier, um zu helfen. Lass nicht zu, dass die Überbuchungspolitik der Fluggesellschaft deine Pläne ruiniert – kenne deine Rechte, handle schnell und lass Trouble Flight dir helfen, die Entschädigung zu bekommen, die dir zusteht.
Marseille ist eine wunderschöne Stadt, aber ein überbuchtetes Flugticket kann deine Reise verderben. Wenn du deine Rechte verstehst und die richtigen Schritte unternimmst, kannst du die Unannehmlichkeiten minimieren und vielleicht sogar die Situation zu deinem Vorteil nutzen, um diese Mittelmeerperle zu erkunden. Denk daran, dass eine Entschädigung dein gesetzliches Recht ist - zögere nicht, sie zu beanspruchen.