Hisky gestrichene Flüge: dein vollständiger Leitfaden zu deinen Rechten

Wenn du diesen Artikel liest, wurde dein Hisky-Flug wahrscheinlich annulliert und du suchst nach Infos zu deinen Rechten und den verfügbaren Alternativen. Keine Sorge: Hier findest du die Antworten, die du suchst!

Warum wurde mein Flug annulliert?

Es kann verschiedene Gründe für die Annullierung eines Fluges geben. Zum Beispiel schlechtes Wetter, technische oder betriebliche Probleme, Streiks des Personals, medizinische Notfälle oder unerwartete Ereignisse, die das Flugziel betreffen. Egal aus welchem Grund, es ist wichtig zu wissen, dass du klare Rechte hast und es Alternativen gibt, die du in Betracht ziehen kannst.

Was sind meine Rechte?

Zunächst einmal ist es wichtig zu wissen, dass die europäische Gesetzgebung über Fluggastrechte, bekannt als EU-Verordnung 229/2002, für alle Flüge gilt, die von einem EU-Flughafen abfliegen, auch wenn sie von Nicht-EU-Fluggesellschaften, wie in deinem Fall Hisky, durchgeführt werden. Das bedeutet, du hast Anspruch auf bestimmte Vorteile, unabhängig von der Fluggesellschaft und deiner Staatsangehörigkeit.

Zu deinen Rechten gehören:

• Erstattung der Ticketkosten oder die Möglichkeit, einen alternativen Flug zu buchen, nach Wahl des Passagiers.

• Ein Rückflug zum ersten Ziel, wenn du entscheidest, die Reise nicht fortzusetzen, mit Erstattung des Preises des ungenutzten Tickets.

• Die Erstattung aller anderen angemessenen zusätzlichen Ausgaben, wie zum Beispiel die Kosten für eine Unterkunft im Hotel, wenn du übernachten musst, während du auf einen alternativen Flug wartest.

Bewahre unbedingt alle Quittungen und Ausgabenbelege auf, damit du diese Nebenkosten geltend machen kannst.

Wie bekomme ich eine Erstattung

Um eine Erstattung der Ticketkosten oder sonstiger zusätzlicher Ausgaben zu erhalten, ist das Verfahren im Allgemeinen wie folgt:

1. Kontaktier die Fluggesellschaft: entweder persönlich am Check-in-Schalter am Flughafen oder über den Kundenservice per Telefon oder online. Frag nach der Unternehmensrichtlinie bezüglich annullierter Flüge und welche Schritte du als nächstes unternehmen musst.

2. Fordere eine Rückerstattung an: Gib der Fluggesellschaft alle notwendigen Informationen und folge ihrem Rückerstattungsverfahren. Stell sicher, dass du dein Flugticket und, falls notwendig, Quittungen für zusätzliche Ausgaben hast.

3. Akzeptiere die Rückerstattung oder buche einen alternativen Flug: Wähle die Option, die dir am besten gefällt, aus den Vorschlägen der Fluggesellschaft. Wenn der Service nicht zufriedenstellend ist, kannst du dich immer an andere Fluggesellschaften wenden, um einen alternativen Flug zu finden.

4. Bei Problemen: Wenn die Fluggesellschaft sich weigert, dich zu entschädigen oder keine zufriedenstellenden Lösungen anbietet, kannst du die nationale Behörde für Fluggastrechte kontaktieren. In Italien ist diese Behörde ENAC - Nationale Zivilluftfahrtbehörde.

Alternativen, die du in Betracht ziehen solltest

Wenn du keine Zeit mit Rückerstattungsverfahren verschwenden willst oder einfach sofort eine Lösung finden möchtest, um deine Reise fortzusetzen, kannst du einige Alternativen in Betracht ziehen.

• Kontaktier ein Reisebüro: Reisebüros sind Experten darin, schnelle Lösungen zu finden und haben oft Zugriff auf Sondertarife oder Flüge, die nicht auf dem freien Markt verfügbar sind. Sie können möglicherweise schnell einen alternativen Flug für dich finden.

• Such nach Flügen bei anderen Fluggesellschaften: Viele Fluggesellschaften bieten Flüge zu deinem Zielort an und haben möglicherweise noch freie Plätze. Überprüfe Angebote und vergleiche Preise. Denk daran, dass einige Fluggesellschaften im Falle einer Annullierung möglicherweise Flüge zu ermäßigten Preisen anbieten.

• Ziehe andere Transportmöglichkeiten in Betracht: Je nach Zielort könntest du andere Verkehrsmittel wie Züge, Busse oder Schiffe in Betracht ziehen. Diese können eine zuverlässigere und bequemere Lösung sein, insbesondere wenn du einen Ort erreichen musst, der nicht von anderen Flügen bedient wird.

Nützliche Tipps

Hier sind ein paar Tipps, die du für die Zukunft beachten solltest:

• Versichere deine Reise: Schließe eine Reiseversicherung ab, die die Flugkosten im Falle einer Stornierung abdeckt. Kreditkarten bieten manchmal diese Art von Versicherung, also lohnt es sich, die Bedingungen deiner Karte zu prüfen.

• Bleib auf dem Laufenden: Verfolge Flugupdates über die App der Fluggesellschaft oder ihre offiziellen Kanäle. So wirst du im Voraus über Änderungen oder Stornierungen informiert.

• Flexibel buchen: Wenn du einen Flug buchst, denke an die Option von erstattbaren oder änderbaren Tickets, auch wenn diese etwas teurer sein können. Flexibilität kann bei unerwarteten Ereignissen nützlich sein.

Wir hoffen, dass dir diese Informationen geholfen haben, deine Rechte und die dir zur Verfügung stehenden Optionen bei einem stornierten Flug zu verstehen. Denk daran, dass es dein gesetzliches Recht ist, Entschädigung zu erhalten, und du niemals dafür bezahlen musst, um das zu bekommen, worauf du Anspruch hast. Wenn du weitere Fragen hast oder detailliertere Informationen benötigst, zögere nicht zu fragen.