Το Ρας αλ-Χάιμα, ένα εμιράτο που αναπτύσσεται γρήγορα στα ΗΑΕ, έχει γίνει πολύ δημοφιλής προορισμός για τουρίστες και επαγγελματίες ταξιδιώτες. Με τις εκπληκτικές παραλίες, τα πολυτελή θέρετρα και τη μεγάλη έμφαση στον τουρισμό περιπέτειας, η ζήτηση για πτήσεις έχει αυξηθεί σημαντικά. Παρόλα αυτά, αυτή η αύξηση φέρνει στο προσκήνιο μια συνηθισμένη πρακτική των αεροπορικών εταιρειών—την υπερπώληση πτήσεων.
Η υπερπώληση πτήσεων συμβαίνει όταν οι αεροπορικές εταιρείες πωλούν περισσότερα εισιτήρια απ' ό,τι υπάρχουν θέσεις, αναμένοντας ότι κάποιοι επιβάτες δεν θα εμφανιστούν. Αν και αυτό βοηθά τις αεροπορικές να μεγιστοποιούν τα κέρδη τους, μπορεί να αφήσει τους επιβάτες με νεύρα και ταλαιπωρία. Αν σου έχει τύχει υπερπώληση πτήσης στο Διεθνές Αεροδρόμιο του Ρας αλ-Χάιμα (RKT), μπορεί να έχεις δικαίωμα σε χρηματική αποζημίωση.
Οι αεροπορικές εταιρείες έχουν αυστηρές υποχρεώσεις όσον αφορά την υπερπώληση πτήσεων. Αν σου αρνηθούν την επιβίβαση λόγω υπερπώλησης, μπορεί να είσαι δικαιούχος αποζημίωσης βάσει διεθνών κανονισμών, όπως ο ευρωπαϊκός νόμος EC261/2004, αν η πτήση σου εκτελείται από ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία ή αναχωρεί από ευρωπαϊκό αεροδρόμιο.
Βάσει του EC261, οι επιβάτες μπορούν να λάβουν έως και €600, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης. Ακόμα κι αν η πτήση σου δεν καλύπτεται από ευρωπαϊκούς κανονισμούς, πολλές αεροπορικές παρέχουν αποζημίωση εθελοντικά ή σύμφωνα με τους κανονισμούς προστασίας καταναλωτών αερομεταφορών των ΗΑΕ.
Μείνε ήρεμος & μίλα στην αεροπορική εταιρεία: Ρώτα αμέσως την αεροπορική εταιρεία για τον λόγο της απόρριψης και ζήτησε γραπτή επιβεβαίωση.
Ζήτα αποζημίωση: Οι αεροπορικές εταιρείες μπορεί να προσφέρουν κουπόνι ή εναλλακτικά οφέλη, αλλά έχεις το δικαίωμα να ζητήσεις χρηματική αποζημίωση.
Ζήτα εναλλακτικές πτήσεις: Αν εξακολουθείς να χρειάζεσαι να φτάσεις στον προορισμό σου, τσέκαρε διαθέσιμες πτήσεις, συμπεριλαμβανομένων αναχωρήσεων από το Διεθνές Αεροδρόμιο του Ντουμπάι (DXB), που είναι περίπου μια ώρα μακριά από το Ρας αλ-Χαϊμά.
Διεκδίκησε την αποζημίωσή σου: Κράτα όλα τα ταξιδιωτικά έγγραφα, αποδείξεις και κάρτες επιβίβασης. Χρησιμοποίησε μια υπηρεσία αποζημίωσης όπως το Trouble Flight για να χειριστείς την αίτησή σου αποτελεσματικά.
Αν έχεις κολλήσει στο Ρας αλ-Χαϊμά λόγω υπεράριθμων κρατήσεων, σκέψου να τσεκάρεις πτήσεις από τα κοντινά αεροδρόμια:
Διεθνές Αεροδρόμιο του Ντουμπάι (DXB): Ένα από τα πιο πολυσύχναστα αεροδρόμια στον κόσμο, που βρίσκεται μόλις 100 χλμ μακριά. Μπορείς να πάρεις ταξί ή λεωφορείο και να φτάσεις στο Ντουμπάι σε περίπου μία ώρα.
Διεθνές Αεροδρόμιο Σάρτζα (SHJ): Άλλη μια καλή εναλλακτική, περίπου 80 χλμ από το Ρας αλ-Χαϊμά, με πολλές χαμηλού κόστους αεροπορικές εταιρείες που λειτουργούν εκεί.
Διεθνές Αεροδρόμιο Αμπού Ντάμπι (AUH): Αν και πιο μακριά, λειτουργεί ως μεγάλος διεθνής κόμβος με περισσότερες επιλογές πτήσεων.
Αν η αεροπορική σου εταιρεία δεν παρέχει άμεση λύση, σκέψου να κάνεις κράτηση εναλλακτικής πτήσης από αυτά τα αεροδρόμια και να ζητήσεις αποζημίωση αργότερα.
Αν ψάχνεις γρήγορο τρόπο να φτάσεις στο Ντουμπάι για εναλλακτική πτήση, εδώ είναι μερικές επιλογές:
Ταξί: Ένα άμεσο ταξί από το Ρας Αλ-Καϊμάχ στο DXB κοστίζει περίπου 250-300 AED και παίρνει γύρω στη μία ώρα.
Λεωφορείο: Η υπηρεσία RAK Shuttle πηγαίνει από το Ρας Αλ-Καϊμάχ στο Ντουμπάι, με οικονομικά εισιτήρια και βολικά δρομολόγια.
Ενοικίαση Αυτοκινήτου: Αν θέλεις ευελιξία, το να νοικιάσεις αυτοκίνητο μπορεί να είναι μια βολική επιλογή για να φτάσεις στο νέο σημείο αναχώρησής σου.
Αν η πτήση σου ήταν υπερκρατημένη και σου αρνήθηκαν επιβίβαση, η αποζημίωση εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης:
Μέχρι 1,500 χλμ: €250
1,500 - 3,500 χλμ: €400
Πάνω από 3,500 χλμ: €600
Αυτό ισχύει για πτήσεις που καλύπτονται από το EC261, δηλαδή πτήσεις που λειτουργούν από αεροπορικές εταιρείες της ΕΕ ή αναχωρούν από αεροδρόμιο της ΕΕ. Ακόμα κι αν η αεροπορική σου εταιρεία δεν υπόκειται στο EC261, θα πρέπει να ζητήσεις αποζημίωση βάσει της πολιτικής της.
Συγκέντρωσε Αποδεικτικά Στοιχεία: Κράτα το εισιτήριο επιβίβασης, την επιβεβαίωση κράτησης και κάθε γραπτή επικοινωνία με την αεροπορική εταιρεία.
Μάθε τα Δικαιώματά σου: Αν η αεροπορική σου αρνηθεί αποζημίωση, ανατρέξου στο EC261 ή τους σχετικούς κανονισμούς των ΗΑΕ.
Υπόβαλε Αίτημα: Μπορείς να υποβάλεις αίτημα απευθείας στην αεροπορική ή να χρησιμοποιήσεις μια νομική υπηρεσία όπως το Trouble Flight για να αναλάβει τη διαδικασία για σένα.
Αν και η υπερκράτηση μπορεί να συμβεί με οποιαδήποτε αεροπορική, κάποιες εταιρείες που λειτουργούν στο Διεθνές Αεροδρόμιο Ρας Αλ-Καϊμάχ έχουν φήμη για υπερβολικές κρατήσεις. Αυτές περιλαμβάνουν:
Emirates (όταν προσφέρει πτήσεις μέσω code-share στο RKT)
Air Arabia
Gulf Air
Qatar Airways
Αν η πτήση σου ήταν υπεράριθμη με κάποια από αυτές τις αεροπορικές, δες τις πολιτικές τους και την επιλεξιμότητά σου για αποζημίωση.
Για να μειώσεις τον κίνδυνο να σε πετάξουν έξω από την πτήση, σκέψου αυτές τις συμβουλές:
Κάνε νωρίς το check-in: Οι επιβάτες που κάνουν αργά check-in έχουν περισσότερες πιθανότητες να τους αρνηθούν την επιβίβαση.
Γίνε μέλος προγραμμάτων συχνών πτήσεων: Τα μέλη των προγραμμάτων αφοσίωσης μπορεί να έχουν προτεραιότητα σε περίπτωση υπεράριθμων πτήσεων.
Απόφυγε τις οικονομικές αεροπορικές: Οι χαμηλού κόστους αεροπορικές είναι πιο πιθανό να υπερβούν τις πτήσεις.
Κλείσε απευθείας με τις αεροπορικές: Τα εισιτήρια που αγοράζονται μέσω τρίτων μπορεί να έχουν χαμηλότερη προτεραιότητα για επανακράτηση.
Αν έχεις επηρεαστεί από την υπεράριθμη πτήση στη Ρας αλ-Καϊμά, μην αφήσεις τις αεροπορικές να σε εκμεταλλευτούν. Έχεις δικαιώματα, και μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση έως €600. Είτε αποφασίσεις να χειριστείς την αξίωση μόνος σου είτε αφήσεις την Trouble Flight να κάνει τη δουλειά για σένα, η δράση είναι το κλειδί για να πάρεις τα χρήματα που αξίζεις.
Δράσε τώρα και εξασφάλισε την αποζημίωση που σου αξίζει!