Η Κέρκυρα, το διαμάντι του Ιονίου, είναι ένας εκπληκτικός προορισμός, γνωστός για τις εντυπωσιακές παραλίες, τη ζωντανή νυχτερινή ζωή και την πλούσια ιστορία. Όμως, για πολλούς ταξιδιώτες, το ταξίδι προς και από αυτόν τον ελληνικό παράδεισο μπορεί να γίνει απροσδόκητα αγχωτικό εξαιτίας του overbooking πτήσεων. Αν βρέθηκες να μην επιβιβάζεσαι λόγω overbooking στο Αεροδρόμιο της Κέρκυρας (CFU), δεν είσαι ο μόνος. Οι αεροπορικές εταιρείες συχνά πουλάνε περισσότερα εισιτήρια απ' ότι υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις, ελπίζοντας ότι δεν θα εμφανιστούν όλοι οι επιβάτες. Όμως, όταν εμφανίζονται περισσότεροι από το αναμενόμενο, κάποιοι μένουν πίσω.
Αν σου συνέβη αυτό, μην αποδεχθείς μόνο μια συγγνώμη ή ένα voucher ταξιδιού. Οι κανονισμοί της Ευρώπης σου δίνουν το δικαίωμα για οικονομική αποζημίωση.
Οι αεροπορικές κάνουν overbooking για να μεγιστοποιήσουν τα κέρδη τους, υποθέτοντας ότι δεν θα εμφανιστούν όλοι οι επιβάτες. Ενώ αυτό μπορεί να τους είναι χρήσιμο, προκαλεί προβλήματα στους ταξιδιώτες. Το overbooking είναι συνηθισμένο στις περιόδους αιχμής ταξιδιών στην Κέρκυρα, ειδικά από Μάιο έως Οκτώβριο, όταν οι τουρίστες συρρέουν στο νησί. Ο κίνδυνος είναι ακόμη μεγαλύτερος για δημοφιλείς διαδρομές που συνδέουν την Κέρκυρα με μεγάλες ευρωπαϊκές πόλεις, όπως το Λονδίνο, το Παρίσι και η Ρώμη.
Αν δεν επιβιβάστηκες λόγω overbooking, προστατεύεσαι από τον Κανονισμό της ΕΕ EC 261/2004. Ορίστε τι πρέπει να γνωρίζεις:
Ποσό Αποζημίωσης: Μπορείς να πάρεις μέχρι €600 αποζημίωση, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης.
Εναλλακτικές Πτήσεις ή Επιστροφή Χρημάτων: Η αεροπορική εταιρεία πρέπει να σου δώσει μια εναλλακτική πτήση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων αν αποφασίσεις να μην ταξιδέψεις.
Δικαίωμα Βοήθειας: Έχεις δικαίωμα για δωρεάν γεύματα, αναψυκτικά και διαμονή αν η νέα σου πτήση έχει καθυστέρηση.
Δεν Χρειάζεται να Δεχτείς Κουπόνια Ταξιδιού: Οι αεροπορικές συχνά δίνουν κουπόνια ταξιδιού αντί για χρήματα - μην νιώθεις υποχρεωμένος να τα δεχτείς.
Το ποσό της αποζημίωσης εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης:
€250 για πτήσεις μέχρι 1.500 χλμ
€400 για πτήσεις μεταξύ 1.500 χλμ και 3.500 χλμ
€600 για πτήσεις πάνω από 3.500 χλμ
Καθώς οι περισσότερες πτήσεις από την Κέρκυρα είναι μέσα στην Ευρωπαϊκή Ένωση, η αποζημίωση συνήθως κυμαίνεται μεταξύ €250–€400, αλλά για μακρινές πτήσεις, μπορεί να δικαιούσαι το πλήρες ποσό των €600.
Αν σου αρνηθούν την επιβίβαση λόγω υπερκράτησης, κάνε αυτά τα βήματα άμεσα:
Μην προσφερθείς να αφήσεις τη θέση σου, εκτός αν η αεροπορική εταιρεία προσφέρει μια καλή συμφωνία.
Ζήτησε γραπτή επιβεβαίωση από την αεροπορική εταιρεία που να αναφέρει ότι η άρνηση επιβίβασης οφείλεται σε υπερκράτηση.
Κράτησε όλα τα ταξιδιωτικά έγγραφα (κάρτα επιβίβασης, επιβεβαίωση κράτησης, αποδείξεις εξόδων).
Ζήτησε αποζημίωση και εναλλακτική πτήση από το γραφείο εξυπηρέτησης πελατών της αεροπορικής εταιρείας.
Κατέγραψε τα πάντα, συμπεριλαμβανομένων των ονομάτων του προσωπικού της αεροπορικής εταιρείας και οποιασδήποτε επικοινωνίας.
Διεκδίκησε την αποζημίωσή σου—μπορείς να το κάνεις κατευθείαν με την αεροπορική εταιρεία ή να χρησιμοποιήσεις μια υπηρεσία όπως το Trouble Flight για να απλοποιήσεις τη διαδικασία.
Αν η πτήση σου είναι υπερκρατημένη και η επόμενη διαθέσιμη αργεί πολύ, σκέψου αυτές τις εναλλακτικές:
Αντί να περιμένεις ώρες ή μέρες για άλλη πτήση, μπορείς να δεις αναχωρήσεις από το Αεροδρόμιο Ιωαννίνων (IOA), περίπου 2,5 ώρες από την Κέρκυρα. Τα φεριμπότ από την πόλη της Κέρκυρας προς την Ηγουμενίτσα λειτουργούν συχνά και από εκεί μπορείς να πάρεις λεωφορείο ή ταξί για Ιωάννινα.
Εναλλακτικά, μπορείς να πάρεις φεριμπότ και μια πτήση από το Διεθνές Αεροδρόμιο Αθηνών (ATH). Παρόλο που αυτό περιλαμβάνει ένα επιπλέον βήμα, μπορεί να σου εξοικονομήσει πολύτιμο χρόνο αν οι πτήσεις από Κέρκυρα είναι πλήρεις.
Φυσικά! Η αποδοχή εναλλακτικής πτήσης δεν ακυρώνει το δικαίωμα σου για αποζημίωση. Ωστόσο, αν η εναλλακτική πτήση σε φέρει στον προορισμό σου εντός 2 έως 4 ωρών από την αρχική ώρα άφιξης, η αεροπορική εταιρεία μπορεί να μειώσει την πληρωμή σου κατά 50%. Αυτό όμως εξακολουθεί να σημαίνει έως και €300 αποζημίωση για μεγάλες αποστάσεις.
Πολλές αεροπορικές εταιρείες εκτελούν εποχιακές πτήσεις προς την Κέρκυρα, και ορισμένες έχουν ιστορικό υπερκρατήσεων. Οι πιο συχνοί παραβάτες περιλαμβάνουν:
Ryanair
easyJet
British Airways
Lufthansa
Aegean Airlines
Wizz Air
Αν πετάξατε με μια από αυτές τις αεροπορικές εταιρείες και σας αρνήθηκαν επιβίβαση, ελέγξτε αν πληροίτε τις προϋποθέσεις για αποζημίωση σήμερα.
Η διεκδίκηση αποζημίωσης δεν χρειάζεται να είναι περίπλοκη. Δείτε πώς μπορεί να βοηθήσει η Trouble Flight:
Συμπληρώστε τα στοιχεία σας online – Δώστε τις πληροφορίες της πτήσης σας και τον λόγο της αίτησης.
Αναλαμβάνουμε τη νομική διαδικασία – Η ομάδα μας διαπραγματεύεται με την αεροπορική εταιρεία για λογαριασμό σας.
Λάβετε την αποζημίωσή σας – Μόλις εγκριθεί, τα χρήματα μεταφέρονται απευθείας σε εσάς.
Πολλοί ταξιδιώτες έχουν αντιμετωπίσει προβλήματα υπερκράτησης στην Κέρκυρα. Δείτε τι είπαν μερικοί από αυτούς:
«Φτάσαμε στο αεροδρόμιο για την πτήση μας με την easyJet πίσω στο Ηνωμένο Βασίλειο, μόνο για να μας πουν ότι η πτήση ήταν υπερκρατημένη. Ευτυχώς, επικοινωνήσαμε με την Trouble Flight και λάβαμε €400 ως αποζημίωση.» – Λάουρα Μ.
«Είχα κλείσει μια πτήση με την Aegean Airlines προς Αθήνα. Όταν μου αρνήθηκαν την επιβίβαση, δεν ήξερα ότι είχα δικαιώματα. Ένας φίλος μου είπε για την Trouble Flight και μέσα σε λίγες εβδομάδες, έλαβα €250 ως αποζημίωση.» – Γιάννης Κ.
Η υπεράριθμη κράτηση πτήσεων στην Κέρκυρα μπορεί να είναι σπαστική, αλλά δεν χρειάζεται να το αφήσεις έτσι. Αν σου αρνήθηκαν επιβίβαση, έχεις νόμιμο δικαίωμα αποζημίωσης. Οι αεροπορικές δεν θα σου το πουν, αλλά εμείς θα το κάνουμε.
Δες αν δικαιούσαι σήμερα και διεκδίκησε έως και €600—είναι τα δικά σου λεφτά, όχι δικά τους!