Τα Χανιά, ένα μαγευτικό διαμάντι στην Κρήτη, είναι η πύλη προς τιρκουάζ παραλίες, ενετικά λιμάνια και συναρπαστικά τοπία. Αν όμως η πτήση σου ήταν υπερκρατημένη στο Διεθνές Αεροδρόμιο Χανίων (CHQ), δεν είσαι μόνος. Οι αεροπορικές εταιρείες συχνά πωλούν περισσότερα εισιτήρια από τα διαθέσιμα καθίσματα, ελπίζοντας ότι κάποιοι επιβάτες δεν θα εμφανιστούν. Τι συμβαίνει όμως όταν έρθουν όλοι και μείνεις χωρίς θέση;
Η υπερκράτηση είναι κοινή πρακτική, ιδίως σε τουριστικούς προορισμούς όπως η Κρήτη. Οι αεροπορικές το κάνουν για να μεγιστοποιήσουν το κέρδος, υποθέτοντας ότι ένα ποσοστό ταξιδιωτών δεν θα εμφανιστεί. Ωστόσο, κατά την κορυφή της τουριστικής σεζόν, όταν τα Χανιά γεμίζουν επισκέπτες, αυτή η στρατηγική συχνά αποτυγχάνει και αφήνει τους επιβάτες στον αέρα.
Αν σου αρνηθούν την επιβίβαση λόγω υπερκράτησης, το καλό νέο είναι ότι ο Ευρωπαϊκός Κανονισμός EC261/2004 προστατεύει τα δικαιώματά σου. Μπορεί να δικαιούσαι έως και €600 αποζημίωσης, ακόμα και αν η αεροπορική σου προσφέρει εναλλακτική πτήση.
Αν βρίσκεσαι στο Διεθνές Αεροδρόμιο Ιωάννης Δασκαλογιάννης (CHQ) και η αεροπορική σου ενημερώσει ότι δεν μπορείς να επιβιβαστείς λόγω υπερκράτησης, ακολούθησε αυτά τα βήματα:
Οι αεροπορικές συχνά προσπαθούν να πείσουν τους επιβάτες να δεχτούν κουπόνια αποζημίωσης ή εναλλακτικές πτήσεις. Εκτός αν έχεις ευελιξία στο πρόγραμμά σου, απέφυγε την πρώτη συμφωνία. Μπορεί να δικαιούσαι χρηματική αποζημίωση αντ' αυτού.
Ζήτησε γραπτή δήλωση από την αεροπορική εταιρεία που να επιβεβαιώνει ότι σου αρνήθηκαν την επιβίβαση λόγω υπερκράτησης. Αυτό θα είναι σημαντικό όταν υποβάλεις αίτημα αποζημίωσης.
Αν μείνεις κολλημένος/η για πολύ λόγω υπεράριθμων κρατήσεων, σκέψου να πετάξεις από το Διεθνές Αεροδρόμιο Ηρακλείου (HER), που είναι περίπου 140 χλμ μακριά. Πολλές αεροπορικές έχουν πτήσεις τόσο από τα Χανιά όσο και από το Ηράκλειο, οπότε μπορεί να βρεις νωρίτερη πτήση. Μπορείς να φτάσεις στο Ηράκλειο από τα Χανιά μέσω:
Λεωφορεία ΚΤΕΛ – Συχνά δρομολόγια, με περίπου 2,5 ώρες διαδρομής.
Ενοικίαση Αυτοκινήτου – Αν έχεις ενοικιασμένο αμάξι, το ταξίδι διαρκεί γύρω στις 2 ώρες μέσω της εθνικής VOAK.
Ιδιωτική Μεταφορά – Ταξί και υπηρεσίες shuttle προσφέρουν απευθείας μεταφορές, συνήθως κοστίζουν €150–€200.
Σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ EC261, αν σου αρνηθούν επιβίβαση λόγω υπεράριθμων κρατήσεων, δικαιούσαι:
€250 για πτήσεις κάτω από 1,500 χλμ
€400 για πτήσεις από 1,500 χλμ έως 3,500 χλμ
€600 για πτήσεις πάνω από 3,500 χλμ
Η αποζημίωση αυτή είναι ξεχωριστή από οποιαδήποτε αλλαγή κράτησης ή βοήθεια σου παρέχει η αεροπορική εταιρεία.
Ναι! Πολλοί νομίζουν ότι αν η αεροπορική τους αλλάξει πτήση, χάνουν το δικαίωμα αποζημίωσης. Αυτό είναι ψέμα. Ακόμα κι αν πάρεις μεταγενέστερη πτήση, μπορείς να διεκδικήσεις χρήματα, ειδικά αν η καθυστέρηση επηρεάσει σημαντικά τα ταξιδιωτικά σου σχέδια.
Αν η πτήση σου ήταν από Χανιά προς κάποιον ευρωπαϊκό προορισμό, ο EC261 ισχύει αυτόματα. Ωστόσο, αν πετούσες προς χώρα εκτός ΕΕ, οι κανόνες αποζημίωσης εξαρτώνται από την έδρα της αεροπορικής εταιρείας.
Για παράδειγμα:
Χανιά προς Αθήνα (Aegean Airlines, Sky Express) → Πλήρως καλυμμένο από τους νόμους της ΕΕ.
Χανιά προς Λονδίνο (Ryanair, British Airways, EasyJet, Wizz Air) → Πλήρως καλυμμένο.
Χανιά προς Ντουμπάι (Emirates, Flydubai) → Καλύπτεται μόνο αν πραγματοποιείται από αεροπορική εταιρεία της ΕΕ.
Αν η πτήση σου από Χανιά είχε υπεράριθμες κρατήσεις, να πώς μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση:
Το κάρτα επιβίβασης ή επιβεβαίωση κράτησης
Απόδειξη ότι σου αρνήθηκαν επιβίβαση (επιστολή από την αεροπορική εταιρεία, email ή βίντεο στην πύλη)
Τυχόν έξοδα που προέκυψαν λόγω της αναστάτωσης (φαγητό, ξενοδοχείο, μεταφορά)
Οι αεροπορικές εταιρείες είναι υποχρεωμένες να απαντούν στις αιτήσεις για αποζημίωση, αλλά πολλές καθυστερούν ή αγνοούν τις αιτήσεις. Αν αρνηθούν να πληρώσουν, μην ανησυχείς—έχεις ισχυρή νομική υποστήριξη.
Αντί να ταλαιπωρείσαι με τη γραφειοκρατία της αεροπορικής, η Trouble Flight παλεύει για τα δικαιώματά σου και εξασφαλίζει ότι θα πάρεις την αποζημίωση που δικαιούσαι. Η ομάδα μας τα αναλαμβάνει όλα, και πληρώνεις μόνο αν κερδίσουμε την υπόθεσή σου.
Οι υπεράριθμες κρατήσεις μπορεί μερικές φορές να οδηγήσουν σε μεγάλες αναμονές στα Χανιά. Αν έχεις χρόνο, γιατί να μην εξερευνήσεις την περιοχή όσο περιμένεις την επόμενη πτήση σου;
Ένα από τα πιο διάσημα σημεία στα Χανιά, το παλιό λιμάνι είναι γεμάτο με εστιατόρια, καφέ και ιστορικά κτίρια. Απόλαυσε έναν παραδοσιακό ελληνικό καφέ βλέποντας το ηλιοβασίλεμα στον φάρο.
Τα Χανιά φημίζονται για τις εκπληκτικές παραλίες τους. Αν έχεις λίγες ώρες να σκοτώσεις, η Παραλία Σταυρός (20 λεπτά από το CHQ) ή η Παραλία Μαράθι (30 λεπτά) προσφέρουν κρυστάλλινα νερά και κοντινές ταβέρνες.
Αν θέλεις να πάρεις μαζί σου ένα κομμάτι της Κρήτης, κατευθύνσου στην Αγορά (Agora Market) για τοπικό ελαιόλαδο, μέλι και χειροποίητα αντικείμενα.
Μια υπεράριθμη κράτηση πτήσης στα Χανιά είναι εκνευριστική, αλλά δεν χρειάζεται να το δεχτείς ως απώλεια. Έχεις δικαίωμα για αποζημίωση—και η Trouble Flight κάνει την αξίωση εύκολη και χωρίς ρίσκο.
Δράσε τώρα και πάρε έως 600€ για την αναστάτωσή σου. Μην αφήνεις τις αεροπορικές να ξεφεύγουν με υπεράριθμες κρατήσεις—πάρε τα χρήματα που σου αξίζουν σήμερα!