Η Σάτου Μάρε, μια γοητευτική πόλη στη βόρεια Ρουμανία, φιλοξενεί το μικρό αλλά αποδοτικό Διεθνές Αεροδρόμιο Σάτου Μάρε (IATA: SUJ). Αν και το μέγεθος του αεροδρομίου εξασφαλίζει μια πιο προσωπική ταξιδιωτική εμπειρία, δεν είναι απαλλαγμένο από περιστασιακές αναποδιές, όπως η υπεράριθμη κράτηση πτήσεων. Αν έχεις αντιμετωπίσει αυτή την ενοχλητική κατάσταση, μην ανησυχείς – υπάρχουν βήματα που μπορείς να κάνεις για να μετατρέψεις την ταλαιπωρία σε αποζημίωση.
Η υπεράριθμη κράτηση πτήσεων συμβαίνει όταν οι αεροπορικές εταιρείες πωλούν περισσότερα εισιτήρια από όσα υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις στο αεροπλάνο. Αυτή είναι μια κοινή πρακτική στη βιομηχανία αεροπορικών μεταφορών, καθώς οι αεροπορικές εταιρείες αναμένουν ότι κάποιοι επιβάτες δεν θα εμφανιστούν και στοχεύουν στη μεγιστοποίηση των εσόδων. Ωστόσο, όταν όλοι οι επιβάτες εμφανιστούν, κάποιοι μένουν αποκλεισμένοι στην πύλη.
Ενώ η υπεράριθμη κράτηση είναι νόμιμη σύμφωνα με τους κανονισμούς της ΕΕ, οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να αποζημιώσουν τους επιβάτες που αρνούνται την επιβίβαση. Σύμφωνα με τον κανονισμό EC261/2004, μπορείς να δικαιούσαι αποζημίωση έως €600 αν η πτήση σου είναι υπεράριθμη.
Το αεροδρόμιο της Σάτου Μάρε λειτουργεί ως ένα κρίσιμο κόμβο για ταξιδιώτες που εξερευνούν την περιοχή Μαραμουρέ και πέρα. Παρά το μικρό του μέγεθος, το αεροδρόμιο συνδέει με βασικές ρουμανικές πόλεις και ευρωπαϊκούς προορισμούς. Ωστόσο, λόγω της περιορισμένης χωρητικότητάς του και του αυξανόμενου αριθμού επιβατών, τα περιστατικά υπεράριθμων κρατήσεων δεν είναι σπάνια.
Αν η πτήση σου από τη Σάτου Μάρε είναι υπεράριθμη, ίσως θελήσεις να εξετάσεις εναλλακτικές επιλογές. Το αεροδρόμιο Μπάια Μάρε (BAY), που βρίσκεται μόλις 60 χιλιόμετρα μακριά, είναι μια άλλη πύλη προς την περιοχή. Ανάλογα με την ανάγκη σου, μπορείς να εξερευνήσεις πτήσεις που αναχωρούν από το Μπάια Μάρε και ακόμη να εξετάσεις το ενδεχόμενο να οδηγήσεις ή να πάρεις ταξί για να φτάσεις εκεί. Η διαδρομή μεταξύ των δύο αεροδρομίων διαρκεί περίπου μία ώρα και προσφέρει γραφική θέα στην ύπαιθρο της βόρειας Ρουμανίας.
Αντιμετωπίζοντας μια υπεράριθμη πτήση μπορεί να είναι απογοητευτικό, αλλά γνωρίζοντας τα δικαιώματά σου μπορεί να κάνει όλη τη διαφορά. Ακολουθούν τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσεις:
Το πρώτο βήμα είναι να μιλήσεις με το προσωπικό της αεροπορικής στο αεροδρόμιο του Σάτου Μάρε. Μπορεί να σου προσφέρουν εθελοντική αποζημίωση αν δε βιάζεσαι, κάτι που θα μπορούσε να είναι ευκαιρία να διαπραγματευτείς προνόμια όπως κουπόνια για γεύμα, διαμονή σε ξενοδοχείο ή ακόμα και μελλοντική πίστωση ταξιδιού.
Αν σου αρνηθούν την επιβίβαση χωρίς τη θέλησή σου, ζήτησε γραπτή εξήγηση από την αεροπορική που να αναφέρει τον λόγο της υπεράριθμης κράτησης. Αυτό το έγγραφο θα είναι κρίσιμο για την υποβολή αίτησης αποζημίωσης αργότερα.
Αν έχεις επιπλέον έξοδα, όπως γεύματα, μεταφορά ή διαμονή για το βράδυ, κράτα όλες τις αποδείξεις. Οι αεροπορικές εταιρείες υποχρεούνται να σε αποζημιώσουν για εύλογα έξοδα λόγω της υπεράριθμης κράτησης.
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, το αεροδρόμιο Μπάια Μάρε μπορεί να λειτουργήσει ως εναλλακτική λύση. Ελέγχοντας πτήσεις από κοντινά αεροδρόμια μπορεί να σου γλιτώσει χρόνο και κόπο. Επιπλέον, κάποιες αεροπορικές εταιρείες μπορεί να σου προσφέρουν να σε μεταφέρουν μέσω άλλης πόλης, καλύπτοντας τυχόν επιπλέον έξοδα.
Σύμφωνα με το νόμο της ΕΕ, μπορεί να δικαιούσαι χρηματική αποζημίωση. Το ποσό εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης:
€250 για πτήσεις έως 1,500 χλμ
€400 για πτήσεις μεταξύ 1,500 χλμ και 3,500 χλμ
€600 για πτήσεις άνω των 3,500 χλμ
Υπέβαλε την αίτησή σου απευθείας στην αεροπορική ή χρησιμοποίησε μια εξειδικευμένη υπηρεσία όπως το Trouble Flight για να χειριστεί τη διαδικασία για σένα.
Αν τα σχέδια ταξιδιού σου επιτρέπουν ευελιξία, σκέψου να κλείσεις πτήσεις εκτός ώρες αιχμής. Αυτό μειώνει την πιθανότητα να σε βγάλουν από μια υπεράριθμη πτήση.
Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες εκχωρούν θέσεις με σειρά προτεραιότητας. Φτάνοντας στο αεροδρόμιο Σατού Μάρε νωρίς και κάνοντας check-in το συντομότερο δυνατό μπορεί να βελτιώσεις τις πιθανότητές σου να εξασφαλίσεις τη θέση σου.
Μείνε ενήμερος ελέγχοντας τακτικά την κατάσταση της πτήσης σου και διασφαλίζοντας ότι τα στοιχεία επικοινωνίας σου είναι ενημερωμένα με την αεροπορική εταιρεία. Έτσι, θα λάβεις αμέσως ειδοποιήσεις για τυχόν αλλαγές.
Η διαδικασία αποζημίωσης μπορεί να είναι χρονοβόρα και αγχωτική, ειδικά όταν συναλλάσσεσαι με αεροπορικές εταιρείες. Το Trouble Flight απλοποιεί αυτή τη διαδικασία, εξασφαλίζοντας ότι λαμβάνεις την αποζημίωση που δικαιούσαι χωρίς περιττές καθυστερήσεις. Η ομάδα μας χειρίζεται τα πάντα — από την επικοινωνία με την αεροπορική εταιρεία μέχρι τη νομική εκπροσώπηση αν χρειαστεί.
Το αεροδρόμιο Σατού Μάρε μπορεί να είναι μικρό, αλλά είναι ένας σημαντικός κόμβος για τους ταξιδιώτες στη βόρεια Ρουμανία. Ενώ η υπερκράτηση πτήσεων μπορεί να διαταράξει τα σχέδιά σου, η κατανόηση των δικαιωμάτων σου και η εξερεύνηση εναλλακτικών επιλογών μπορεί να σε βοηθήσει να γυρίσεις την κατάσταση προς όφελός σου. Είτε χρειάζεσαι αποζημίωση είτε καθοδήγηση για εναλλακτικές ταξιδιωτικές ρυθμίσεις, το Trouble Flight είναι εδώ για να σε στηρίξει.
Αν έχεις επηρεαστεί από την υπερκράτηση πτήσεων στο αεροδρόμιο Σατού Μάρε, μην περιμένεις. Ξεκίνησε την αίτησή σου σήμερα και εξασφάλισε μέχρι και 600 € σε αποζημίωση. Το ταξίδι σου έχει σημασία, και είμαστε εδώ για να διασφαλίσουμε ότι θα λάβεις τη δικαιοσύνη που σου αξίζει.