Οι καθυστερήσεις στις πτήσεις είναι εκνευριστικές, ειδικά όταν χαλάνε τα ταξιδιωτικά σου πλάνα. Είτε είσαι στο αεροδρόμιο της Φρανκφούρτης, του Μονάχου, είτε του Βερολίνου, το να ξέρεις τα δικαιώματά σου μπορεί να μετατρέψει αυτή την ενόχληση σε ευκαιρία αποζημίωσης.
Η Γερμανία φιλοξενεί μερικά από τα πιο πολυσύχναστα αεροδρόμια της Ευρώπης, εξυπηρετώντας εκατομμύρια επιβάτες κάθε χρόνο. Κοινές αιτίες καθυστερήσεων περιλαμβάνουν:
Καιρικές συνθήκες - Ομίχλη, χιόνι και καταιγίδες μπορεί να καθηλώσουν πτήσεις, ειδικά το χειμώνα.
Περιορισμοί ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας - Η υψηλή κίνηση σε μεγάλα κέντρα όπως η Φρανκφούρτη οδηγεί σε λειτουργικές καθυστερήσεις.
Τεχνικά προβλήματα - Οι αεροπορικές εταιρείες καθυστερούν μερικές φορές τις πτήσεις για έλεγχους ασφαλείας.
Απεργίες - Η Γερμανία συχνά βιώνει απεργίες από το προσωπικό των αεροδρομίων και τους ελεγκτές εναέριας κυκλοφορίας, οδηγώντας σε μαζικές καθυστερήσεις.
Αν η πτήση σου καθυστέρησε για 3 ώρες ή περισσότερο λόγω ευθύνης της αεροπορικής εταιρείας (όχι λόγω κακοκαιρίας ή εξαιρετικών περιστάσεων), μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση σύμφωνα με τον Κανονισμό της ΕΕ EC261. Η αποζημίωση μπορεί να φτάσει έως και 600€ ανά επιβάτη ανάλογα με την απόσταση της πτήσης:
250€ για πτήσεις έως 1.500 χλμ
400€ για πτήσεις μεταξύ 1.500 χλμ και 3.500 χλμ
600€ για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ (αν αναχωρούν από την ΕΕ)
Αν η πτήση σου καθυστέρησε και πληροί τα κριτήρια, ακολούθησε αυτά τα βήματα:
Έλεγξε την Επιλεξιμότητα της Πτήσης σου – Χρησιμοποίησε τον υπολογιστή αποζημίωσης μας για να δεις αν δικαιούσαι αποζημίωση.
Μάζεψε τα Έγγραφα – Κράτησε την κάρτα επιβίβασης, τον αριθμό πτήσης, την επιβεβαίωση της καθυστέρησης και τις αποδείξεις για επιπλέον έξοδα.
Υπόβαλε την Αίτησή σου – Η Trouble Flight αναλαμβάνει τη νομική διαδικασία για να πάρεις τα λεφτά σου.
Πάρε την Αποζημίωσή σου – Αν εγκριθεί, θα λάβεις τα χρήματά σου στον τραπεζικό σου λογαριασμό.
Ένας από τους μεγαλύτερους κόμβους της Ευρώπης, η Φρανκφούρτη είναι ένα συνηθισμένο σημείο για καθυστερήσεις. Αν κολλήσεις, πήγαινε στο Τερματικό 1 για άνετα σαλόνια και χώρους χαλάρωσης. Αν η πτήση σου έχει μεγάλη καθυστέρηση, σκέψου εναλλακτικές διαδρομές μέσω του Αεροδρομίου Κολωνίας Βόννης (CGN), μόλις 90 λεπτά μακριά με το τρένο.
Συχνές καθυστερήσεις λόγω χειμερινών καιρικών συνθηκών. Το αεροδρόμιο έχει εξαιρετικές εγκαταστάσεις, συμπεριλαμβανομένων των NapCabs για ξεκούραση. Αν η καθυστέρηση μετατραπεί σε ακύρωση, δες πτήσεις από το Αεροδρόμιο Στουτγάρδης (STR), δύο ώρες μακριά με το τρένο.
Το κύριο αεροδρόμιο του Βερολίνου αντιμετωπίζει μερικές φορές συμφόρηση. Αν κολλήσεις, ψάξε για πτήσεις από το Αεροδρόμιο Λειψίας/Χάλε (LEJ), που μπορεί να φτάσει κανείς σε περίπου 1.5 ώρα με το τρένο.
Αν η καθυστέρησή σου ξεπερνά τις 2 ώρες, οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να παρέχουν:
Γεύματα και ποτά
Ξενοδοχειακή διαμονή (αν απαιτείται διανυκτέρευση)
Μεταφορά προς και από το αεροδρόμιο
Δύο δωρεάν επικοινωνίες (κλήσεις ή email)
Όχι όλες οι καθυστερήσεις πληρούν τις προϋποθέσεις για αποζημίωση. Οι αεροπορικές εταιρείες δεν είναι υπεύθυνες αν η καθυστέρηση οφείλεται σε:
Κακό καιρό (χιονοθύελλες, τυφώνες, έντονη ομίχλη)
Απεργίες στο αεροδρόμιο ή τον έλεγχο εναέριας κυκλοφορίας
Απειλές ασφαλείας ή έκτακτες ανάγκες
Πολιτική αστάθεια
Πάντα να κρατάς αποδείξεις της καθυστέρησής σου (κάρτα επιβίβασης, επιβεβαίωση καθυστέρησης από την αεροπορική εταιρεία, φωτογραφίες των οθονών αναχώρησης).
Απόφυγε να δεχτείς κουπόνια αντί για αποζημίωση - συχνά έχουν όρους.
Αν η αεροπορική σου αρνηθεί την αξίωσή σου, άσε την Trouble Flight να το χειριστεί για σένα!
Αν η πτήση σου καθυστέρησε στη Γερμανία, μην αφήνεις τα χρήματα να πάνε χαμένα! Μπορείς να λάβεις μέχρι και 600 ευρώ για την ταλαιπωρία σου. Υποβάλετε την αξίωσή σας σήμερα και άσε μας να παλέψουμε για την αποζημίωσή σου!