¿Puedes conseguir una compensación por un vuelo retrasado?

Viajar en avión puede ser estresante, especialmente cuando tu vuelo se retrasa. Sin embargo, si tu vuelo se ha retrasado por razones que están bajo el control de la aerolínea, puedes tener derecho a una compensación según la ley europea EC 261/2004.

Según esta ley, si tu vuelo despegó o aterrizó en un aeropuerto de la UE o si tu aerolínea tiene su sede en la UE, tienes derecho a una compensación en caso de un retraso de al menos tres horas. El monto de la compensación depende de la distancia del vuelo y la duración del retraso. Por ejemplo, para un vuelo de menos de 1.500 kilómetros, la compensación es de 250 €, y para un vuelo de más de 3.500 kilómetros, la compensación es de 600 €.

Hay algunas excepciones a la regla de compensación por retraso de vuelo. La aerolínea no está obligada a pagar compensación si el retraso fue causado por circunstancias excepcionales como condiciones meteorológicas adversas, huelgas de empleados o problemas de seguridad. Sin embargo, si el retraso fue causado por problemas operativos o falta de mantenimiento, la aerolínea es responsable de la compensación.

Para obtener compensación por un vuelo retrasado, el primer paso es verificar que la aerolínea sea responsable del retraso. Según el Reglamento EC 261/2004, un vuelo se considera retrasado si llega al menos tres horas después de su hora de llegada programada. Además, la aerolínea debe ser responsable del retraso y no debe deberse a circunstancias excepcionales como condiciones meteorológicas adversas o huelgas.

Una vez verificado que el vuelo está retrasado y que la aerolínea es responsable, es posible reclamar una compensación. La cantidad que se puede obtener varía según la distancia del vuelo y puede ser hasta EUR 600. Además, es posible reclamar el reembolso de gastos ocasionados por el retraso, como el costo de una noche de hotel o el costo de un nuevo vuelo para llegar al destino.

Para presentar una reclamación, necesitas conservar ciertos documentos como tu billete de avión, tarjeta de embarque y cualquier recibo de gastos incurridos. Puedes presentar la reclamación directamente con la aerolínea o utilizando servicios como Trouble Flight, que ofrecen asistencia para presentar la reclamación y negociar la compensación.

Una vez presentada la reclamación, la aerolínea tiene 30 días para responder. Si la reclamación es aceptada, la compensación será pagada dentro de los 14 días desde la fecha de aceptación. Si la reclamación es rechazada o no hay respuesta en 30 días.

En cualquier caso, es importante tener en cuenta que hay plazos para presentar una reclamación por vuelo retrasado. En general, la mayoría de las aerolíneas requieren que las quejas se presenten dentro de los dos años desde la fecha del vuelo. Por lo tanto, es importante actuar rápido para no perder tus derechos.

En conclusión, es posible obtener compensación por un vuelo retrasado, pero es importante seguir el procedimiento correcto y presentar tu reclamación a tiempo. Con la documentación adecuada y la ayuda de Trouble Flight, puedes conseguir lo que te corresponde.