Sobreserva de vuelo en Milán – Qué hacer y cómo obtener compensación

Milán, el centro de la moda y las finanzas de Italia, recibe a millones de viajeros cada año a través de sus dos principales aeropuertos: Malpensa (MXP) y Linate (LIN). Aunque ambos aeropuertos son importantes puertas de entrada a Europa y más allá, la sobreventa de vuelos sigue siendo un problema común, dejando a los pasajeros varados y frustrados. Si te han negado el embarque debido a un vuelo sobrevendido en Milán, tienes derechos y podrías tener derecho a una compensación de hasta 600€.

¿Por qué las aerolíneas sobrevenden vuelos?

Las aerolíneas venden más billetes de los que hay disponibles para compensar la falta de asistencia esperada. Aunque esta estrategia maximiza las ganancias de las aerolíneas, a menudo deja a los pasajeros en situaciones difíciles cuando más personas se presentan de las que el avión puede acomodar. Si esto te sucede en Milán, saber qué pasos tomar puede hacer toda la diferencia.

Pasos inmediatos a seguir si tu vuelo está sobrevendido

1. No cedas tu asiento voluntariamente (a menos que la oferta valga la pena)

Las aerolíneas a menudo piden voluntarios para ceder sus asientos a cambio de vales o reprogramación. Si no tienes prisa, podrías negociar una mejor oferta, como un ascenso a clase business en tu próximo vuelo, una estancia en un hotel o vales de comida.

2. Solicita un vuelo alternativo

Si te niegan el embarque, la aerolínea debe ofrecerte un vuelo alternativo sin costo adicional. Si vuelas desde Milán, verifica si hay asientos disponibles desde el Aeropuerto de Linate (LIN) o el Aeropuerto de Malpensa (MXP). Muchos vuelos, especialmente los de corta distancia, operan desde ambos aeropuertos, por lo que cambiar la ubicación de salida podría ser una opción. Si hay un vuelo desde otro aeropuerto disponible, pide a la aerolínea que organice el transporte entre los aeropuertos.

3. Obtén una confirmación por escrito

Siempre pide una declaración escrita a la aerolínea confirmando que te negaron el embarque por sobreventa. Este documento es esencial para presentar una reclamación de compensación.

4. Conoce tus derechos bajo EU261

Los pasajeros que salen de Milán (o cualquier aeropuerto de la UE) están protegidos por el Reglamento UE 261/2004, que establece que si te niegan el embarque involuntariamente por sobreventa, podrías tener derecho a:

• €250 para vuelos de hasta 1,500 km

• €400 para vuelos entre 1,500 y 3,500 km

• €600 para vuelos de más de 3,500 km

Además, la aerolínea debe proporcionarte comidas, refrescos y alojamiento si tienes que esperar un nuevo vuelo.

¿Qué pasa si tu nuevo vuelo sale de un aeropuerto diferente?

Milán tiene dos aeropuertos principales: Malpensa y Linate. Si te niegan el embarque en Malpensa, busca vuelos desde Linate, que está mucho más cerca del centro de la ciudad. Aquí tienes cómo trasladarte entre aeropuertos:

• En bus: El Malpensa Shuttle conecta ambos aeropuertos en unos 50 minutos.

• En taxi: Un taxi directo tarda unos 45 minutos y cuesta aproximadamente €90.

• En tren: Aunque no hay tren directo, puedes tomar el Malpensa Express hasta Milano Centrale y luego un taxi o bus hasta Linate.

Cambiar de aeropuerto podría significar coger un vuelo anterior con otra aerolínea, evitando una larga demora.

Cómo reclamar compensación por sobreventa de vuelos en Milán

Si te negaron el embarque en Milán, reclamar la compensación es sencillo:

1. Reúne tus documentos – Guarda tu tarjeta de embarque, la confirmación de reserva y la declaración de denegación de la aerolínea.

2. Presenta una reclamación a la aerolínea – Las aerolíneas están legalmente obligadas a procesar reclamaciones, pero a menudo las retrasan o rechazan injustamente.

3. Deja que los expertos lo manejen – Si la aerolínea se niega a pagar, servicios como Trouble Flight pueden manejar la reclamación por ti, asegurándote de que obtengas lo que te deben sin complicaciones.

Excusas comunes de las aerolíneas y cómo contrarrestarlas

“Te dimos un vuelo alternativo, así que no hay compensación”

Falso. El reglamento EU261 te da derecho a una compensación independientemente de si la aerolínea ofrece un nuevo vuelo.

“Fue debido a circunstancias extraordinarias”

El overbooking de vuelos nunca es una circunstancia extraordinaria—es una política deliberada de la aerolínea. Deben compensarte.

“No hiciste el check-in a tiempo”

Si llegaste al aeropuerto dentro del plazo de check-in de la aerolínea, este argumento no es válido. Siempre guarda pruebas de tu llegada a tiempo.

Conclusión: Convierte el overbooking de vuelos en una ganancia de €600

Aunque el overbooking de vuelos en Milán es frustrante, no tiene por qué significar una pérdida financiera. Con el reglamento EU261 de tu lado, podrías convertir tu inconveniente en un pago de €600. No dejes que las aerolíneas se queden con lo que es legítimamente tuyo—¡presenta tu reclamación hoy mismo!