Palma de Maljorka, brīnišķīgo Baleāru salu galvaspilsēta, ir sapņu galamērķis ceļotājiem no visas pasaules. Ar savām zelta pludmalēm, dzīvīgo naktsdzīvi un vēsturiskajiem apskates objektiem kā La Seu katedrāle un Bellver pils, Palma de Maljorka ir vārti uz neaizmirstamiem piedzīvojumiem. Bet, ja tava lidmašīna kavējas Palma de Maljorkas lidostā (PMI), tas var ātri izjaukt tavas brīvdienu plānus. Ja nonāci šādā situācijā, te būs viss, kas tev jāzina, lai tiktu ar to galā un aizstāvētu savas tiesības.
Ja tavs lidojums kavējas, izlidojot no Palma de Maljorkas lidostas, tev var būt tiesības saņemt kompensāciju saskaņā ar Eiropas Savienības EC261 regulu. Šis likums aizsargā pasažierus, kas lido no ES lidostām vai ar ES aviokompānijām. Tas nodrošina kompensāciju par kavējumiem, kas pārsniedz trīs stundas, ja kavēšanos nerada ārkārtas apstākļi, piemēram, slikti laikapstākļi vai lidostas streiki.
Atbilstības kritēriji:
Lidojuma kavējuma ilgums: Tavam kavējumam jābūt ilgākam par trīs stundām.
Lidojuma distance: Kompensācija atkarīga no lidojuma distances un svārstās no 250 € līdz 600 €.
Aviokompānijas atbildība: Kavēšanās iemesls jābūt aviokompānijas vaina (piemēram, tehniskas problēmas vai ekipāžas trūkums).
Lai pārbaudītu savu atbilstību, saglabā savu iekāpšanas karti, kavēšanās paziņojumus un jebkādu komunikāciju ar aviokompāniju. Šī dokumentācija būs svarīga, ja nolemsi iesniegt prasību.
Kamēr gaidi Palma de Maljorkas lidostā, veic šādas darbības:
Komunicē ar aviokompānijas personālu: Dodies uz aviokompānijas klientu apkalpošanas centru, lai jautātu par lidojuma statusu.
Palūdz palīdzību: Ja kavēšanās ir ilgāka par divām stundām, aviokompānijām ir pienākums sniegt pamata pakalpojumus, piemēram, ēdienu, dzērienus un sakaru iespējas. Ja kavēšanās ieilgst pa nakti, tev pienākas izmitināšana un transports.
Dokumentē visu: Uzņem fotoattēlus ar kavēšanās paziņojumiem, saglabā izdevumu kvītis un pieraksti aviokompānijas pārstāvju vārdus, ar kuriem runāji.
Ja tavs lidojums tiek tik ļoti kavēts, ka vari doties izpētīt apkārtni, Palma De Maljorka piedāvā daudz ko interesantu. Ātrs izbrauciens uz pilsētas centru, kas atrodas tikai 15 minūšu attālumā ar taksometru vai autobusu no lidostas, ir lielisks veids, kā pavadīt dažas stundas. Pastaigā pa Passeig des Born, dzīvu bulvāri, kas piepildīts ar veikaliem un kafejnīcām, vai apmeklē iespaidīgo La Seu katedrāli, lai izbaudītu gotikas šarmu.
Ja kavēšanās dēļ palaidi savienojošo lidojumu vai tavi plāni būtiski mainās, apsver alternatīvus ceļošanas maršrutus. Piemēram:
Tuvākās lidostas: Pārbaudi, vai Menorkas lidostā (MAH) vai Ibizas lidostā (IBZ) ir pieejami lidojumi. Abas vietas sasniedzamas ar ātriem lidojumiem starp salām vai prāmjiem.
Maini aviokompāniju: Ja tava aviokompānija nevar ātri pārsēdināt tevi uz citu lidojumu, apsver iespēju izvēlēties citu pārvadātāju lidojumus.
Ceļojums ar prāmi: Palma ostas savienojumi ar Spānijas kontinentu. Apsver prāmi uz Barselonu vai Valensiju kā rezerves plānu.
Lai iesniegtu kompensācijas prasību, seko šiem soļiem:
Sazinies ar aviokompāniju tieši: Izmanto viņu oficiālo tīmekļa vietni vai klientu apkalpošanas kanālus.
Pievieno atbalsta dokumentus: Iekļauj savas lidojuma detaļas, kavēšanās ilgumu un kvītis par visiem izdevumiem.
Meklē profesionālu palīdzību: Ja tava prasība tiek noraidīta vai ignorēta, tādas kompānijas kā Trouble Flight var visu padarīt vienkāršāku, palīdzot saņemt pelnīto kompensāciju bez ķēpas ar juridiskām procedūrām.
Transports: Palmas de Maljorkas lidosta ir labi savienota ar pilsētu, pateicoties sabiedriskajiem autobusiem (maršruti 1 un 21). Taksometri arī ir viegli pieejami, un cena līdz pilsētas centram svārstās no 15€ līdz 20€.
Viesnīcas: Ja jāpaliek pa nakti, Playa de Palma rajons piedāvā vairākas viesnīcas, kuras atrodas netālu no lidostas.
Ēdināšana: Izbaudi vietējos ēdienus, piemēram, ensaimadas (saldā mīkla) vai tumbet (dārzeņu sautējums) tuvākajās ēstuvēs.
Reiss Palmas de Maljorkā kavējas? Šausmīgi, bet nav jāļauj, lai tas sabojā tavus plānus. Izprotot savas tiesības, paliekot aktīvam un meklējot alternatīvas, tu vari mazināt traucējumus un pat izbaudīt kādu negaidītu laiku šajā skaistajā Vidusjūras galamērķī. Atceries, EC261 piešķir tiesības uz kompensāciju par kavējumiem, tāpēc nevilcinies prasīt to, kas tev pienākas.
Lai saņemtu palīdzību ar prasību vai uzzinātu vairāk par pasažieru tiesībām, Trouble Flight ir šeit, lai palīdzētu. Sāc savu ceļu uz kompensāciju jau šodien un pārvērs ceļojuma ķibeli bezrūpīgā risinājumā.