Overbooking de Voos na Suíça – O Que Você Precisa Saber e Como Ser Indenizado

Entendendo o Overbooking de Voos na Suíça

Voar de ou para a Suíça deveria ser tranquilo, mas o overbooking é uma prática comum das companhias aéreas. Quando um voo está com overbooking, as empresas vendem mais bilhetes do que assentos disponíveis, supondo que alguns passageiros não vão aparecer. Mas, se todo mundo comparecer, alguns viajantes ficam sem lugar. Se isso acontecer com você, é importante saber seus direitos e como pedir compensação.

Por que as Companhias Aéreas Fazem Overbooking?

As companhias fazem overbooking pra maximizar os lucros. Elas calculam o número médio de não comparecimentos com base nos dados históricos e vendem passagens extras. Apesar de beneficiar as empresas, isso pode deixar os passageiros frustrados e atrasados.

Se você for impedido de embarcar por causa de overbooking, a companhia deve oferecer soluções alternativas, como remarcar outro voo ou até te mandar pra outro aeroporto. Além disso, você pode ter direito a compensação pelas normas de direitos dos passageiros europeus.

Seus Direitos Sob o Regulamento EU261

A Suíça, mesmo não sendo membro da UE, segue o Regulamento 261/2004 da União Europeia quando se trata de direitos dos passageiros aéreos. Se o seu voo sair de um aeroporto suíço ou chegar à Suíça numa companhia aérea da UE, você pode ter direito a compensação:

• €250 pra voos de até 1.500 km

• €400 pra voos entre 1.500 km e 3.500 km

• €600 pra voos acima de 3.500 km (com algumas exceções)

A compensação se aplica se você for impedido de embarcar contra a sua vontade e a companhia não oferecer uma alternativa aceitável em tempo hábil.

O Que Fazer Se Seu Voo Estiver em Overbooking na Suíça

Se você não conseguir embarcar por causa do overbooking, siga estes passos:

1. Não aceite voluntariamente perder seu lugar – Se a companhia aérea pedir voluntários, lembre-se de que a compensação geralmente é menor do que o que você tem direito legalmente.

2. Peça uma explicação por escrito – As companhias aéreas devem fornecer um documento escrito explicando seus direitos.

3. Exija um voo alternativo – Você deve ser remarcado no próximo voo disponível. Se houver outro aeroporto próximo, como Zurique, Genebra ou Basel, considere pedir um desvio.

4. Reivindique sua compensação – Se você foi impedido de embarcar contra sua vontade, faça uma reclamação para receber até €600.

Aeroportos Alternativos na Suíça

A Suíça tem vários aeroportos internacionais. Se o seu voo estiver lotado em um aeroporto, considere verificar voos em:

• Aeroporto de Zurique (ZRH) – O maior aeroporto da Suíça com muitas conexões internacionais.

• Aeroporto de Genebra (GVA) – Uma ótima alternativa para voos para destinos europeus e intercontinentais.

• Aeroporto de Basel-Mulhouse (BSL) – Localizado perto das fronteiras da França e Alemanha, este aeroporto atende muitas companhias aéreas econômicas.

Se a remarcação não for possível no aeroporto de partida original, você pode tentar chegar a um aeroporto alternativo através do eficiente sistema ferroviário SBB da Suíça, que conecta as principais cidades em menos de duas horas.

Compensação para Voos de Conexão

Se você foi impedido de embarcar em um voo com escala na Suíça, ainda pode solicitar compensação se:

• Seu bilhete foi reservado em uma única reserva.

• A lotação excessiva levou a uma conexão perdida e um atraso no destino final superior a três horas.

Como Fazer uma Reclamação de Compensação

Se você acha que tem direito a uma compensação, não deixe as companhias aéreas ignorarem seus direitos. Trouble Flight ajuda os passageiros a recuperarem seu dinheiro com o mínimo esforço. Basta fornecer os detalhes do seu voo, e nossa equipe jurídica cuidará de tudo. Sem vitória, sem taxa—se você não for compensado, não paga nada!

Conclusão

Overbooking de voos na Suíça pode ser bem estressante, mas saber dos seus direitos garante que você não perca uma grana. Seja partindo de Zurique, Genebra ou Basel, o EU261 protege seus direitos como passageiro. Se você foi barrado no embarque, não perca tempo e peça até €600 de compensação com a Trouble Flight!