Dornbirn, a maior cidade da região de Vorarlberg, na Áustria, é famosa por suas paisagens alpinas incríveis, atrações culturais e proximidade com grandes centros de transporte. Apesar de Dornbirn não ter seu próprio aeroporto, os viajantes costumam usar o Aeroporto de Friedrichshafen (FDH), na Alemanha, o Aeroporto de Zurique (ZRH), na Suíça, ou o Aeroporto de Innsbruck (INN), na Áustria, para seus voos. Se o seu voo foi cancelado em um desses aeroportos e você estava indo para Dornbirn ou saindo de lá, pode ter direito a uma compensação financeira.
Entender o motivo do cancelamento é essencial, já que isso define se você pode ou não receber compensação. Algumas das razões mais comuns para cancelamentos incluem:
Problemas operacionais da companhia aérea (falta de funcionários, problemas técnicos, overbooking)
Condições climáticas severas
Restrições de controle de tráfego aéreo
Greves afetando funcionários da companhia aérea ou operações do aeroporto
Preocupações inesperadas com segurança
Se o cancelamento foi por algo que estava sob o controle da companhia aérea, você pode ter direito a pedir uma compensação conforme o Regulamento da UE 261/2004.
Se o seu voo foi cancelado e você estava saindo de um aeroporto da UE ou viajando com uma companhia aérea da UE, você pode receber até €600 por passageiro. Aqui está como a compensação é calculada:
Voos até 1.500 km: €250 por passageiro
Voos entre 1.500 km e 3.500 km: €400 por passageiro
Voos acima de 3.500 km (se partindo da UE): €600 por passageiro
Pra se qualificar, a companhia aérea precisa ser responsável pelo cancelamento, e você deve ter sido avisado menos de 14 dias antes do embarque.
Se o seu voo foi cancelado, talvez você tenha opções alternativas pra chegar ao seu destino. Considere checar voos de aeroportos próximos:
Aeroporto de Friedrichshafen (FDH) – Só 40 minutos de carro ou trem, esse aeroporto na Alemanha serve vários destinos europeus.
Aeroporto de Zurique (ZRH) – O maior aeroporto da Suíça, a mais ou menos 1,5 hora de Dornbirn de trem.
Aeroporto de Innsbruck (INN) – A 2 horas de carro de Dornbirn, esse aeroporto austríaco é uma ótima alternativa pra voos nacionais e europeus.
Aeroporto de Friedrichshafen: Pegue um trem direto de Dornbirn Hauptbahnhof até Friedrichshafen Stadt, depois uma curta transferência pro aeroporto.
Aeroporto de Zurique: Trens diretos de Dornbirn pra Zurique HB são bem frequentes, e de lá você pode transferir pro trem do aeroporto.
Aeroporto de Innsbruck: Dirigir é a opção mais rápida, ou você pode pegar um trem de Dornbirn pra Innsbruck e um táxi curto até o aeroporto.
Peça à companhia aérea uma confirmação por escrito do cancelamento e do motivo.
Veja se você tem direito à compensação usando nossa ferramenta online gratuita.
Guarde todos os recibos se você precisou reservar um hotel ou comprar comida por causa do atraso.
Cheque voos alternativos pra ver se você pode remarcar de outro aeroporto próximo.
Solicite compensação através da Trouble Flight – a gente cuida de tudo pra você, e você só paga se ganhar!
Pedir compensação é mais fácil do que você pensa! Veja como a Trouble Flight pode te ajudar:
Passo 1: Coloque os detalhes do seu voo no nosso site pra ver se você tem direito.
Passo 2: A gente cuida de toda a parte legal, negociações e papelada com a companhia aérea.
Passo 3: Você recebe sua compensação – até 600 € por passageiro!
Sem complicação, sem estresse, e sem custos iniciais. Se a gente não ganhar, você não paga!
As companhias aéreas sempre tentam escapar pagando compensações dizendo que foram "circunstâncias extraordinárias". Mas nem todas as desculpas são válidas. Aqui está o que você precisa saber:
"As condições climáticas tornaram impossível voar" – Só é válido se o clima for realmente extremo.
"Problemas técnicos fora do nosso controle" – As companhias aéreas devem manter seus aviões; problemas técnicos geralmente não são considerados extraordinários.
"Greves do pessoal do aeroporto" – Se a greve é controlada pela companhia (ex.: os próprios funcionários), você ainda tem direito à compensação.
Se a companhia aérea negar sua reclamação injustamente, deixa que a Trouble Flight lute pelos seus direitos.
Sim! Mesmo se a companhia te colocou em outro voo, você ainda pode ter direito à compensação se:
Você foi reagendado em um voo que chegou muito mais tarde que o horário original.
Você precisou viajar de outro aeroporto, causando transtornos.
Seu novo voo foi rebaixado pra uma classe inferior.
Se o mau tempo causou o cancelamento, as companhias aéreas não são obrigadas a pagar compensação. Mas elas devem oferecer um reembolso completo ou a opção de remarcar.
O prazo para fazer uma reclamação varia de país para país. Na Áustria, você tem até 3 anos para reclamar, e na Alemanha, também até 3 anos.
Um voo cancelado em Dornbirn não precisa significar dinheiro perdido. Se o seu voo foi cancelado e a companhia aérea foi a responsável, você pode ter direito a até €600 por passageiro. Não deixe as companhias aéreas se safarem—use o verificador de reclamações gratuito da Trouble Flight e recupere o dinheiro que é seu por direito!