Voo Lotado em Milão – O Que Fazer & Como Garantir Indenização

Milão, o centro da moda e das finanças na Itália, recebe milhões de viajantes todo ano pelos seus dois principais aeroportos: Malpensa (MXP) e Linate (LIN). Apesar de serem portas importantes para a Europa e além, o overbooking de voos é um problema comum, deixando passageiros presos e frustrados. Se você foi impedido de embarcar por causa de um voo superlotado em Milão, você tem direitos – e pode ter direito a uma compensação de até €600.

Por que as companhias aéreas fazem overbooking?

As companhias vendem mais passagens do que há assentos disponíveis para compensar os passageiros que não aparecem. Embora essa estratégia maximize os lucros, muitas vezes deixa os passageiros em situações difíceis quando aparecem mais pessoas do que o avião pode acomodar. Se isso acontecer com você em Milão, saber o que fazer faz toda a diferença.

Passos imediatos para seguir se seu voo estiver superlotado

1. Não aceite ceder seu lugar voluntariamente (a menos que a oferta valha a pena)

As companhias aéreas geralmente pedem voluntários para abrir mão de seus lugares em troca de vouchers ou remarcação. Se você não estiver com pressa, negocie uma oferta melhor, como um upgrade para classe executiva no próximo voo, uma estadia em hotel ou vouchers de refeição.

2. Peça um voo alternativo

Se você for negado ao embarque, a companhia aérea deve oferecer um voo alternativo sem custo adicional. Se você estiver voando de Milão, veja se há assentos disponíveis saindo do Aeroporto de Linate (LIN) ou Aeroporto de Malpensa (MXP). Muitos voos, especialmente de curta distância, operam nos dois aeroportos, então mudar o local de partida pode ser uma opção. Se houver voo disponível de outro aeroporto, peça que a companhia providencie transporte entre os aeroportos.

3. Peça uma confirmação por escrito

Sempre peça uma declaração por escrito da companhia aérea confirmando que você foi impedido de embarcar devido a overbooking. Esse documento é essencial pra fazer uma reclamação de compensação.

4. Conheça seus direitos sob o EU261

Passageiros saindo de Milão (ou qualquer aeroporto da UE) têm proteção pelo Regulamento da UE 261/2004, que diz que se você for impedido de embarcar por overbooking, você pode ter direito a:

• €250 para voos de até 1.500 km

• €400 para voos entre 1.500 e 3.500 km

• €600 para voos acima de 3.500 km

Além disso, a companhia aérea deve fornecer refeições, bebidas e hospedagem se você tiver que esperar por um novo voo.

E se seu novo voo sair de outro aeroporto?

Milão tem dois aeroportos principais: Malpensa e Linate. Se você for impedido de embarcar em Malpensa, procure voos saindo de Linate, que fica bem mais perto do centro da cidade. Veja como ir de um aeroporto pro outro:

• De ônibus: O Malpensa Shuttle conecta os dois aeroportos em cerca de 50 minutos.

• De táxi: Uma corrida direta de táxi leva uns 45 minutos e custa aproximadamente €90.

• De trem: Apesar de não ter trem direto, você pode pegar o Malpensa Express até Milano Centrale e depois pegar um táxi ou ônibus pra Linate.

Trocar de aeroporto pode significar pegar um voo mais cedo com outra companhia aérea, evitando um atraso maior.

Como pedir compensação por overbooking de voo em Milão

Se você foi impedido de embarcar em Milão, pedir compensação é bem simples:

1. Reúna os documentos – Guarde seu cartão de embarque, confirmação da reserva e a declaração de recusa da companhia aérea.

2. Envie uma Reclamação para a Companhia Aérea – As companhias aéreas são legalmente obrigadas a processar reclamações, mas muitas vezes atrasam ou rejeitam injustamente.

3. Deixe os Especialistas Cuidarem Disso – Se a companhia aérea se recusar a pagar, serviços como a Trouble Flight podem cuidar da sua reclamação, garantindo que você receba o que é devido sem dor de cabeça.

Desculpas Comuns das Companhias Aéreas & Como Rebater

“Demos um Voo Alternativo, Então Nada de Compensação”

Errado. A regulamentação EU261 garante compensação mesmo se a companhia oferecer um novo voo.

“Foi Devido a Circunstâncias Extraordinárias”

Overbooking de voo nunca é uma circunstância extraordinária—é uma política deliberada da companhia aérea. Eles devem te compensar.

“Você Não Fez o Check-in a Tempo”

Se você chegou no aeroporto dentro do prazo da companhia aérea para check-in, esse argumento não vale. Sempre guarde evidências da sua chegada pontual.

Conclusão: Transforme o Overbooking em um Ganho de €600

Embora o overbooking de voo seja frustrante, isso não precisa significar perda financeira. Com a EU261 do seu lado, você pode transformar o incômodo em um pagamento de €600. Não deixe as companhias aéreas ficarem com o que é seu por direito—abra sua reclamação hoje mesmo!