Compensação por embarque negado

Todo mundo já chegou atrasado para um voo pelo menos uma vez. Uma reação comum é tentar chegar ao portão. Se você só tem sua bagagem de mão e o check-in foi feito online, você deve correr para o portão. Talvez você tenha uma chance de pegar o voo.

E se você precisar fazer check-in ou tiver bagagem para despachar? Esta é a situação clássica em que o embarque é negado devido ao atraso dos passageiros. As operações aeroportuárias são mais rígidas do que o transporte terrestre. Existem slots atribuídos para decolagem e pouso de cada aeronave. Se o check-in estiver fechado, não pode ser reaberto. Se o embarque estiver concluído e o portão fechado, não pode ser reaberto.

O embarque é negado nos seguintes casos:

1. O passageiro chegou atrasado para o check-in (o check-in está fechado)
2. O passageiro não chegou ao portão a tempo para o embarque (o embarque está concluído e o portão está fechado)
3. O passageiro não tinha documentos de viagem válidos (passaporte vencido, sem visto, bilhete para a data errada, etc.)
4. O passageiro expõe outros passageiros a riscos de saúde ou representa uma ameaça à segurança a bordo
5. O voo está com overbooking e o passageiro não tinha assento no avião
6. A companhia aérea trocou a aeronave por motivos comerciais e não há assentos suficientes no avião

Nos primeiros 4 casos, os passageiros não têm direito a compensação. Nos casos 5 e 6, os passageiros podem reivindicar com confiança a compensação das companhias aéreas. Claro que há casos específicos e o embarque pode ser negado devido a desinformação do pessoal do aeroporto, mal-entendidos, etc. Como cada caso é individual, requer atenção especial e investigação. Você pode contestar seu caso diretamente com a companhia aérea ou pode deixar conosco e evitar o incômodo de defender seus direitos.