Compensação por perda de conexão

Ninguém gosta de ficar preso a meio do caminho para o destino final, mas ninguém pode garantir que isso não acontecerá com você. O que fazer se você perdeu seu voo de conexão?

Em primeiro lugar, tente esclarecer por que isso aconteceu? Você passou muito tempo tomando café? Seu primeiro voo estava atrasado? Talvez o tempo de conexão não fosse suficiente?

Para reivindicar uma compensação por perda de conexão, você precisa garantir que isso ocorreu devido ao cancelamento ou atraso do primeiro voo, devido ao overbooking do voo anterior ou se sua conexão oferecida não foi suficiente. Se você tinha dois bilhetes separados, a primeira companhia aérea não é responsável pelo seu próximo voo e pela perda de conexão.

Exemplo 1: Voo de Bucareste para Malta via Istambul operado pela Turkish Airlines.

Ambos os voos estão no mesmo bilhete. Seu voo de Bucareste para Istambul teve um atraso de 3 horas e você perdeu o próximo voo de Istambul para Malta. A companhia aérea é responsável pela compensação, desde que o motivo do atraso seja elegível.

Exemplo 2: Voo de Verona para Atenas via Roma. Voo de Verona para Roma operado pela Alitalia. Voo de Roma para Atenas operado pela Wizzair. Estes são dois bilhetes separados.

Seu voo para Roma estava atrasado e você perdeu seu voo de Roma para Atenas operado pela Wizzair. A Alitalia não é responsável neste caso pelo seu próximo voo operado pela Wizzair.

Importante

Se a perda de conexão ocorreu devido a atraso da companhia aérea, vá ao balcão de bilhetes da companhia aérea e peça assistência. As companhias aéreas devem proteger os passageiros sem custos adicionais. Se você tinha dois bilhetes separados, verifique online uma outra opção.

Como cada caso é individual, entre em contato conosco para verificar se você tem direito a receber compensação pela perda de conexão.