Let odpovedan na letališču Terceira – Kaj storiti naslednje?

Letenje na ali iz letališča Terceira (TER) in soočanje z odpovedanim letom je lahko res frustrirajoče. Ne glede na to, ali si obtičal na otoku Terceira ali so tvoji potovalni načrti prekrižani, morda imaš pravico do finančnega povračila. Uredba EU261 ščiti potnike in zagotavlja, da prejmejo do €600 za odpovedane lete v določenih okoliščinah. Tukaj je vse, kar moraš vedeti, da se spopadeš z odpovedanim letom na letališču Terceira in maksimiraš svoje povračilo.

Kje je letališče Terceira?

Letališče Terceira (Aeroporto das Lajes - TER) se nahaja na otoku Terceira v Azorih, Portugalska. Deluje kot civilno in vojaško letališče ter sprejema domače in mednarodne lete. Zaradi njegove lokacije sredi Atlantika lahko včasih vremenske motnje vplivajo na lete. Vendar pa niso vse odpovedi posledica izrednih okoliščin, kar pomeni, da imaš lahko pravico do povračila če je za odpoved odgovorna letalska družba.

Zakaj je bil tvoj let odpovedan?

Razumevanje razloga za odpoved tvojega leta je ključno pri vlaganju zahtevka za povračilo. Tukaj so najpogostejši razlogi:

1. Operativni problemi letalske družbe

• Tehnične težave (težave z vzdrževanjem letala)

• Pomanjkanje posadke

• Stavke letalskega osebja

2. Vremenske razmere

• Močni atlantski vetrovi ali nevihte

• Megla, ki zmanjšuje vidljivost

• Tveganje izjemne turbulence

3. Omejitve zračne kontrole

• Gneča v evropskem zračnem prostoru

• Vladne prepovedi zračnega prometa

Če je bil tvoj let odpovedan zaradi operativnih problemov letalske družbe, imaš lahko pravico do povračila po uredbi EU261.

Lahko dobiš povračilo za odpovedan let na letališču Terceira?

Potniki, ki letijo iz ali do letališča Terceira na letalski družbi EU (kot so TAP Air Portugal, SATA Air Açores ali Ryanair) ali ki odhajajo iz letališča EU, so zajeti v okviru Uredbe EC 261/2004. Odškodnina je odvisna od razdalje leta in razloga za odpoved:

Za upravičenost:

• Letalska družba mora biti odgovorna za odpoved.

• Obveščen si bil o odpovedi manj kot 14 dni pred odhodom.

• Tvoj nadomestni let je povzročil znatno zamudo pri prihodu.

Kaj storiti, če je tvoj let odpovedan na letališču Terceira

1. Potrdi razlog za odpoved

Vprašaj predstavnika letalske družbe za pisno potrditev, zakaj je bil tvoj let odpovedan. To je ključno za tvoj zahtevek za odškodnino.

2. Zaprosi za nadomestni let ali vračilo denarja

Upravičen si do enega od naslednjih:

• Polno vračilo denarja

• Nadomestni let ob prvi možni priložnosti

• Poznejši let, ki ti ustreza

Če je naslednji razpoložljiv let z drugega letališča na Azorih, razmisli o preverjanju letališča Ponta Delgada (PDL) kot alternativne možnosti odhoda. SATA Air Açores opravlja medotočne lete, in trajekti povezujejo otoke.

3. Pridobi brezplačno hrano, nastanitev in prevoz

Če tvoja odpoved povzroči dolgo čakanje, letalska družba mora kriti obroke, hotelske nastanitve in prevoz. Vedno shrani račune!

4. Preveri upravičenost do odškodnine

Uporabi Trouble Flight brezplačno orodje in preveri, če si upravičen do do €600 odškodnine. To traja le nekaj minut!

Alternativne možnosti potovanja iz letališča Terceira

Če si obtičal v Terceiri in moraš nadaljevati potovanje, tukaj je nekaj alternativ:

Let iz letališča Ponta Delgada (PDL)

• SATA Air Açores izvaja več poletov na dan med Terceiro (TER) in Ponta Delgado (PDL).

• Poleti iz PDL povezujejo na celinsko Portugalsko, ZDA in druge evropske destinacije.

• Kako priti tja? Ujemi let SATA Air Açores ali trajekt iz Praia da Vitória.

S trajektom na drug Azorski otok

• Atlanticoline izvaja trajektne povezave med Azorskimi otoki.

• Iz São Miguel (PDL) so lahko na voljo dodatne možnosti letov.

Pogosta vprašanja o odpovedi letov na letališču Terceira

1. Bom dobil odškodnino za odpovedan let zaradi slabega vremena?

Na žalost odpovedi zaradi izrednih vremenskih razmer niso upravičene do odškodnine, saj sodijo med "izredne okoliščine." Vendar mora letalska družba vseeno zagotoviti ponovno rezervacijo ali vračilo denarja.

2. Kaj če je moj let odpovedan zaradi stavke?

Če je stavka s strani letalskega osebja, si lahko upravičen do odškodnine. Vendar pa se stavke s strani osebja letališča ali kontrolorjev zračnega prometa štejejo za izredne okoliščine in niso zajete.

3. Koliko časa traja, da dobim odškodnino?

Čas obdelave zahtevkov se razlikuje. Pri Trouble Flight vse urejamo zate, veliko primerov je rešenih v nekaj tednih!

4. Lahko zahtevam odškodnino za odpovedan povezan let?

Ja! Če je bila tvoja pot rezervirana kot ena rezervacija in je odpoved povzročila zamujeno povezavo, te pokriva EU261.

Končni koraki: Zahtevaj svoj denar nazaj zdaj!

Ne dovoli, da ti odpovedan let na letališču Terceira uniči potovanje. Če tvoj let izpolnjuje pogoje pod EU261, lahko prejmeš do 600 €. Pošlji svojo zahtevo zdaj z Trouble Flight in dovoli našim strokovnjakom, da vse uredijo, medtem ko se sproščaš in čakaš na svojo odškodnino!