Prekomerna rezervacija leta v Luksemburgu – Spoznajte svoje pravice in zahtevajte odškodnino

Luksemburg, znan po svoji bogati zgodovini, osupljivih pokrajinah in statusu evropskega finančnega središča, je tudi dom letališča Luksemburg (LUX), enega najprometnejših letališč v regiji. Vendar pa se, tako kot na mnogih velikih letališčih, tudi tukaj včasih srečujemo z nepričakovanimi izzivi, vključno z presežno rezervacijo letov.

Če ste kdaj doživeli zavrnitev vkrcanja kljub veljavni vozovnici, ste se verjetno srečali s to frustrirajočo težavo. Ampak ali ste vedeli, da po Uredbi EU EC 261/2004 morda imate pravico do odškodnine do €600?

Zakaj letalske družbe presežno rezervirajo lete?

Letalske družbe pogosto presežno rezervirajo lete, pričakujoč, da nekateri potniki ne bodo prišli. Ta praksa pomaga prevoznikom maksimizirati dobiček z zagotavljanjem polne zasedenosti letov. Na žalost pa, ko se vsi pojavijo po načrtu, se lahko zgodi, da potniki prisilno ne morejo na letalo.

Kakšne so vaše pravice, če ste presežno rezervirani v Luksemburgu?

Kot potnik, ki odhaja z letališča Luksemburg ali prispe na evropski prevoznik, ste zaščiteni po Uredbi EU EC 261/2004. Ta zakon zagotavlja določene pravice:

• Pravica do odškodnine: Lahko prejmete do €600, odvisno od razdalje leta.

• Pravica do pomoči: Letalska družba mora zagotoviti obroke, osvežitve, dostop do komunikacij in po potrebi nastanitev.

• Alternativni let ali vračilo denarja: Izbirate lahko med vračilom denarja ali alternativnim letom do vašega cilja.

Koliko odškodnine lahko dobite za presežno rezervacijo letov?

Znesek odškodnine je odvisen od razdalje leta:

• 250 € za lete do 1.500 km

• 400 € za lete znotraj EU nad 1.500 km in ne-EU lete med 1.500–3.500 km

• 600 € za lete nad 3.500 km

Primer: Če je bil tvoj preveč rezerviran let iz Luksemburga v New York, lahko zahtevaš do 600 €.

Kaj naj narediš, če ti zavrnejo vkrcanje?

1. Zahtevaj pisno izjavo: Prosi letalsko družbo za dokument, ki pojasnjuje, zakaj ti je bilo zavrnjeno vkrcanje.

2. Ohrani vse potovalne dokumente: Potrdila o vkrcanju, potrditve rezervacije in račune so nujni.

3. Zahtevaj pomoč: Letalske družbe morajo ponuditi osvežilne napitke, obroke in nastanitev (če je potrebno).

4. Oddaj zahtevek za odškodnino: Storitve, kot je Trouble Flight, ti lahko pomagajo vložiti zahtevek brez truda.

Povezovalni leti: Kaj, če zamudiš povezavo?

Če je tvoj začetni let iz Luksemburga preveč rezerviran, kar povzroči zamudo in zamudiš povezovalni let, si morda še vedno upravičen do odškodnine za celotno pot. To velja, če so vsi leti del iste rezervacije.

Raziskovanje alternativ: Druga letališča v bližini Luksemburga

Če preveč rezervacija povzroči, da obtičiš, razmisli o bližnjih letališčih:

• Frankfurtsko letališče (FRA): Samo dve uri stran z vlakom ali avtom, ponuja širši nabor mednarodnih letov.

• Letališče Bruselj (BRU): Glavno evropsko vozlišče le 2,5 ure stran.

• Letališče Saarbrücken (SCN): Manjše letališče približno 1,5 ure od Luksemburga.

Namig: Preveri možnosti ponovnega rezerviranja letov iz teh letališč pri svoji letalski družbi in povprašaj, če krijejo stroške prevoza.

Kako ti lahko Trouble Flight pomaga

Oddaja zahtevka je lahko zamudna in zapletena, še posebej, če letalske družbe zavlečejo ali zavrnejo tvojo prošnjo. Trouble Flight je specialist za obravnavo zahtevkov zaradi prevelikega števila rezervacij in ti pomaga, da brez zapletov dobiš zasluženo odškodnino. Poleg tega plačaš samo, če zmagamo tvoj primer.

Časovni roki za vložitev zahtevka zaradi prevelikega števila rezervacij v Luksemburgu

Čas za vložitev odškodninskega zahtevka je odvisen od države. V Luksemburgu imaš na voljo običajno do 5 let, da vložiš zahtevek. A najbolje je, da začneš postopek čim prej.

Ali lahko zahtevaš odškodnino, če si prostovoljno odstopil/a sedež?

Če si prostovoljno odstopil/a sedež v zameno za ugodnosti letalske družbe (vavčerje, nadgradnje itd.), ti dodatna odškodnina po pravilih EC 261/2004 ne pripada. Vendar pa najprej izpogajaj najboljši možni dogovor.

Prevelika zasedenost poslovnih ali prvovrstnih letov

Tudi potniki z dragimi vozovnicami niso imuni na prekomerne rezervacije. Pravila veljajo enako za vse razrede potovanj. Če te premestijo v nižji razred, si lahko upravičen/a do delnega povračila cene vozovnice:

• 30 % povračilo za lete do 1.500 km

• 50 % povračilo za lete med 1.500 km in 3.500 km

• 75 % povračilo za lete nad 3.500 km

Zavrnjen vstop na letalo zaradi prevelike zasedenosti: Pogosta vprašanja

1. Kako dolgo traja, da prejmeš odškodnino?

Odvisno od letalske družbe, toda s Trouble Flight se zahtevki pogosto rešijo v nekaj tednih do nekaj mesecih.

2. Kaj če letalska družba zavrne plačilo odškodnine?

Trouble Flight lahko pravno nadaljuje primer brez vnaprejšnjih stroškov. Plačamo se samo, če se plača tudi tebi.

3. Ali so lahko tudi ne-EU letalske družbe odgovorne za odškodnino zaradi prekomerne rezervacije?

Ja, če letalo vzleti z letališča v EU ali če je letalska družba registrirana v EU.

Zaključek: Zahtevaj, kar ti pripada

Overbooking je pogosta in frustrirajoča težava za potnike, ki letijo iz Luksemburga. Dobra novica? Ni ti treba sprejeti tega tiho. Z Trouble Flight je zahtevanje do €600 preprosto, hitro in brez tveganja.

Ne dovoli, da letalske družbe profitirajo na tvojo škodo—začni svojo zahtevo danes in pridobi odškodnino, ki ti pripada!