Prekomerna rezervacija letov na Portugalskem – Tvoje pravice in kako zahtevati odškodnino

Letalski prevoz na Portugalskem odpira vrata do osupljivih obal, bogatih kulturnih doživetij in živahnih mest, kot sta Lizbona in Porto. Toda kaj se zgodi, ko je tvoj let preveč zaseden in ostaneš na letališču? Prekomerna rezervacija je običajna praksa, medtem ko se letalske družbe trudijo učinkovito upravljati tok potnikov, pa pogosto rezultira v tem, da potniki ne morejo na let. Če se ti to zgodi na Portugalskem, imaš pravice po EC261/2004, kar te lahko upravičuje do odškodnine do €600 na potnika.

Zakaj letalske družbe prekomerno rezervirajo lete?

Letalske družbe prodajo več vozovnic kot je na voljo sedežev, ker predvidevajo, da nekateri potniki ne bodo prišli. Ko preveč potnikov opravi prijavo, letalske družbe začnejo iskati prostovoljce, ki bi se odpovedali sedežu. Če se nihče ne javi, nekateri potniki ne morejo na let proti svoji volji.

Kaj storiti, če je tvoj let prekomerno rezerviran na Portugalskem

1. Ostanite mirni in zberite dokaze

Če ti zavrnejo vkrcanje, najprej zaprosi za pisno potrditev razloga. Prepričaj se, da zabeležiš:

• Svoje prvotne podatke o letu

• Ponudbo (če obstaja) dano prostovoljcem

• Kakršne koli nadomestne možnosti leta ki jih ponuja letalska družba

• Ime predstavnika letalske družbe, ki ti pomaga

2. Poznajte svoje pravice do odškodnine

Po EC261/2004, če so ti proti volji zavrnili vkrcanje, imaš pravico do:

• €250 za lete do 1,500 km

• €400 za lete med 1,500 km in 3,500 km

• €600 za lete nad 3,500 km

To velja samo če let odhaja iz letališča v EU ali pristane v EU na letalski družbi iz EU. Ker je Portugalska del EU, so leti, ki odhajajo iz Lizbone, Porta, Fara in Funchala, zajeti v tej uredbi.

3. Zahtevaj alternativni prevoz ali vračilo

Če je let prepoln, lahko izbereš med:

• Polno vračilo cene letalske vozovnice

• Alternativni prevoz do končne destinacije

Če te letalska družba prerazporedi na kasnejši let, ti morajo zagotoviti obroke, osvežitve in hotelsko namestitev če je potrebno.

Alternativna letališča in potovalni nasveti

Če zaradi prepolnega leta ostaneš ujet, preveri lete z drugih portugalskih letališč:

• Letališče Lisbon Portela (LIS) – Najbolj obremenjeno letališče Portugalske z največ mednarodnimi povezavami.

• Letališče Porto Francisco Sá Carneiro (OPO) – Odlična alternativa, če si na severu Portugalske.

• Letališče Faro (FAO) – Idealno za južne odhode, posebej za lete v Združeno kraljestvo in Španijo.

• Letališče Madeira (FNC) in Ponta Delgada (PDL) – Ključna vozlišča za otoške lete.

Kako hitro priti do drugega letališča

Če se prerazporediš z drugega letališča, so tukaj možnosti prevoza:

• Lizbona do Porta: Z hitrovlakoma Alfa Pendular v manj kot 3 urah.

• Lizbona do Fara: Pojdi po avtocesti A2 ali vzemi neposreden vlak (2h30m).

• Lizbona do Madeire ali Azorov: Razmisli o domačem letu iz Lizbone ali Porta.

Kako zahtevati odškodnino za prepoln let na Portugalskem

Uveljavljanje odškodninskega zahtevka ni nujno težavno. Sledi tem korakom:

1. Kontaktiraj letalsko družbo

Večina letalskih družb ima postopek za zahtevke na svoji spletni strani. Predloži svoj zahtevek, vendar bodi pripravljen na zamude ali zavrnitvene taktike.

2. Uporabi storitev za odškodninske zahtevke

Če nočeš imeti opravka s tem, naj Trouble Flight obravnava tvoj primer. Imamo izkušnje z letalskimi družbami in ti lahko zagotovimo, da boš dobil, kar ti pripada, brez vnaprejšnjih stroškov.

3. Hrani vse dokumente

Obdrži svoj boarding pass, potrditev rezervacije in vso pisno komunikacijo z letalsko družbo. Ti dokumenti so ključni za dokazovanje tvojega primera.

Ali ti lahko zavrnejo odškodnino?

V nekaterih primerih lahko letalske družbe zavrnejo odškodnino. Pogosti razlogi vključujejo:

• Prostovoljno si se odpovedal sedežu v zameno za ugodnosti.

• Motnjo leta so povzročile izredne okoliščine (npr. hudo vreme, varnostne grožnje).

• Nisi se pravočasno prijavil na let (čeprav je bil let prepoln).

Kaj pa povezovalni leti?

Če prekomerna rezervacija na letu Lizbona do Madrid povzroči, da zamudiš svoj dolg polet, mora letalska družba preknjižiti te na naslednji razpoložljiv let. Če si z zamudo več kot 3 ure, lahko zahtevaš odškodnino za celotno potovanje.

Zakaj izbrati Trouble Flight?

• Brez zmage, brez plačila – Če ne zmagamo tvojega primera, ne plačaš nič.

• Hiter in enostaven postopek – Oddaj zahtevek na spletu v le nekaj minutah.

• Strokovna pogajanja – Letalske družbe lahko poskušajo izogniti se plačilu, a mi se borimo za tvoje pravice.

Čas je denar – Zahtevaj svojo odškodnino zdaj!

Ne dovoli, da ti prepolnjen let pokvari izlet. Če je bil tvoj let iz Portugalske prepolnjen, imaš lahko pravico do do 600 €. Oddaj svojo zahtevek pri Trouble Flight še danes in prejmi odškodnino, ki ti pripada!