Prevelik booking na letališču Horta – Kaj storiti & kako pridobiti odškodnino

Letališče Horta (HOR), glavni vhod na slikoviti otok Faial na Azorih, je majhno, a prometno letališče, ki služi domačim in mednarodnim potnikom. Čeprav očarljiv razgled na ocean zagotavlja čudovit prihod, se lahko potniki včasih soočijo z neprijetno resničnostjo — prebookiranostjo letov. Če so vas zavrnili vkrcanje zaradi prebookiranosti na letališču Horta, ste morda upravičeni do odškodnine.

Zakaj letalske družbe prebookirajo lete?

Prebookiranje je običajna praksa letalskih prevoznikov, kjer prodajajo več vozovnic, kot je razpoložljivih sedežev, da upoštevajo pričakovane neudeležence. Čeprav ta strategija pomaga letalskim družbam povečati dobiček, pogosto pusti potnike na letališču. Na žalost so majhna letališča, kot je letališče Horta, še bolj dovzetna za prebookiranost zaradi omejenega števila dnevnih letov.

Kaj storiti, če je vaš let prebookiran na letališču Horta

Če so vam zavrnili vkrcanje zaradi prebookiranega leta, sledite tem korakom:

1. Ne sprejmite takoj kuponov

Letalske družbe lahko ponudijo potovalne kupone ali alternativne lete, vendar preden jih sprejmete, preverite, ali ste upravičeni do finančne odškodnine. Po EC261/2004 lahko prejmete do 600 €, odvisno od razdalje leta in zamude.

2. Zahtevajte pisno potrdilo

Prosite letalsko družbo, naj vam izda pisno izjavo, da ste bili zavrnjeni vkrcanje zaradi prebookiranosti. Ta dokument bo okrepil vašo zahtevo za odškodnino.

3. Preverite alternativne lete

Če je vaša pot nujna, raziskujte alternativne lete. Letališče Horta se večinoma povezuje z Lizbono, Ponta Delgada in drugimi azorskimi otoki, vendar lahko najdete boljše možnosti z bližnjih letališč, kot je letališče Lajes (TER) na otoku Terceira. Kratek let ali vožnja s trajektom vas lahko hitro pripeljeta tja.

4. Poznajte svoje pravice

Po evropskih predpisih imajo potniki, ki so jim zaradi prekomernega števila potnikov zavrnili vkrcanje, pravico do:

• €250 za lete do 1.500 km

• €400 za lete med 1.500 km in 3.500 km

• €600 za lete nad 3.500 km

Letalska družba mora prav tako zagotoviti obroke, osvežilne pijače in nastanitev, če nadomestni let zahteva nočitev.

Prevoz do drugega letališča za nov let

Če je tvoj let iz Horte prekomerno rezerviran, ampak moraš nujno oditi, razmisli o letu iz letališča Lajes (TER). Do letališča Lajes lahko prideš z:

• Med-otočnimi leti, ki jih izvaja SATA Air Açores

• Trajektom iz Horte do Pico, nato kratek let iz Pico do Terceire

• Zasebnimi čolnskimi prevozi, kar je morda opcija za nujne primere

Preverjanje letov z drugih azorskih otokov je lahko praktična rešitev za izogib dolgotrajnim zamudam.

Kako zahtevati odškodnino za prekomerno rezervacijo letov

Zahtevati odškodnino ni treba biti zapleteno. Sledi tem korakom:

1. Zberi svoje dokumente

Poskrbi, da imaš naslednje:

• Letalska vozovnica in potrditev rezervacije

• Vstopna karta (če izdana)

• Pisna izjava o zavrnitvi vkrcanja s strani letalske družbe

2. Vloži zahtevek pri letalski družbi

Pošlji formalno zahtevo letalski družbi za odškodnino. Jasno navedi svoje pravice po EC261.

3. Pusti Trouble Flight, da reši tvojo zahtevo

Če letalska družba odlaša ali zavrne plačilo, lahko naša ekipa pri Trouble Flight poskrbi za celoten postopek—brez stresa, brez težav. Delamo na principu brez zmage, brez plačila, kar pomeni, da plačaš le, če uspešno pridobimo tvojo odškodnino.

Kako se izogniti problemom s prekomernimi rezervacijami letov v prihodnosti

Medtem ko ne moreš nadzorovati pravil letalskih družb, so tukaj nekateri načini, kako zmanjšati verjetnost, da boš moral/a izstopiti iz leta:

• Prijavi se zgodaj: Potniki, ki se prijavijo zadnji, imajo večjo verjetnost, da jim bo zavrnjen vkrcanje.

• Pridruži se programom zvestobe letalskih družb: Letalske družbe pogosto dajejo prednost pogostim letalcem pred občasnimi potniki.

• Izogibaj se zelo zasedenim potem: Leti iz Horte v Lizbono so pogosto polni, zato razmisli o alternativnih poteh, ko je to mogoče.

• Rezerviraj neposredno pri letalski družbi: Rezervacije pri tretjih osebah imajo morda manjšo prednost, ko letalske družbe potrebujejo odstraniti potnike.

Končne misli

Prekomerne rezervacije letov so lahko frustrirajoče, vendar imaš pravice. Če ti je bilo zavrnjeno vkrcanje na letališču Horta, imaš lahko pravico do odškodnine do 600 €. Ne dovoli, da letalska družba odloča namesto tebe – preveri svojo upravičenost danes in zahtevaj, kar ti pripada!