HiSky është një linjë ajrore moldave që lidh pasagjerët me shumë destinacione vendore dhe ndërkombëtare. Me aeroporte nisjeje të shpërndara nëpër Evropë, HiSky ofron opsione të përshtatshme udhëtimi për shumë destinacione. Megjithatë, edhe linjat ajrore më të besueshme mund të përballen me ndërprerje fluturimesh, dhe HiSky nuk bën përjashtim. Nga fluturimet e anuluara deri te vonesat e bezdisshme, këto probleme mund të prishin planet e udhëtimit dhe të shkaktojnë shqetësim të madh.
Në raste të tilla, është e rëndësishme që pasagjerët të jenë të vetëdijshëm për të drejtat e tyre dhe kompensimin që mund të kenë të drejtë të kërkojnë. Sipas Rregullores EC 261/2004, pasagjerët e prekur nga ndërprerje të caktuara të fluturimeve kanë të drejtë të kërkojnë kompensim monetar nga linja ajrore. Kjo rregullore siguron që pasagjerët të mbrohen dhe të kompensohen në mënyrë të drejtë kur planet e tyre të udhëtimit ndërpriten.
Kur bëhet fjalë për kërkimin e kompensimit nga HiSky, hapi i parë është të identifikoni nëse situata juaj bie brenda parametrave të përcaktuara nga Rregullorja EC 261/2004. Kjo rregullore përshkruan udhëzime të qarta për kur pasagjerët mund të kërkojnë kompensim për fluturimet e anuluara ose të vonuara, si dhe raste të ndalimit të hipjes për shkak të rezervimit të tepërt.
Fluturimet e Anuluara: Nëse fluturimi juaj HiSky anulohet pa një njoftim paraprak prej 14 ditësh, keni të drejtë për një rimbursim të plotë të biletës suaj ose një ndryshim falas të fluturimit. Ky është një proces i drejtpërdrejtë dhe mund të jetë një zgjidhje e përshtatshme kur një fluturim anulohet për shkak të rrethanave brenda kontrollit të HiSky.
Fluturimet me Vonesa: Vonesat e fluturimeve janë një zhgënjim i zakonshëm për udhëtarët, por kur një fluturim i HiSky mbërrin tre ose më shumë orë me vonesë, konsiderohet një ndërprerje e rëndësishme. Në këto raste, pasagjerët kanë të drejtë për kompensim monetar, i cili ndryshon në varësi të distancës së fluturimit. Sipas Rregullores EC 261/2004, për fluturimet e shkurtra deri në 1,500 km, kompensimi është 250€. Për fluturimet më të gjata, midis 1,500 km dhe 3,500 km, shuma rritet në 400€. Dhe për çdo fluturim mbi 3,500 km, një vonesë ju jep të drejtë për 600€ kompensim.
Është e rëndësishme të theksohet se shuma e kompensimit është e vendosur për të mbuluar çdo humbje financiare që pasagjerët mund të kenë pasur për shkak të vonesës. Megjithatë, nëse keni pasur shpenzime shtesë për shkak të vonesës, si p.sh. qëndrime në hotele ose qira makine, mund të kërkoni gjithashtu rimbursim për këto.
Rezervim i Tepërt: Në disa raste, HiSky mund të shesë më shumë bileta se sa ka vende në fluturim, duke çuar në situata ku pasagjerët nuk mund të hipin për shkak të rezervimit të tepërt. Kjo situatë është gjithashtu e mbuluar nga Rregullorja EC 261/2004, e cila u jep të drejtë pasagjerëve për kompensim monetar dhe një fluturim alternativ.
Jo të gjitha ndërprerjet e fluturimeve rezultojnë në kompensim, pasi ka disa rrethana që konsiderohen jashtë kontrollit të linjës ajrore. Këto përfshijnë:
Kushtet e këqija të motit, si stuhi ose mjegull e rëndë, që mund ta bëjnë fluturimin të rrezikshëm ose të pamundur.
Goditjet e zogjve, të cilat mund të dëmtojnë avionin dhe të kërkojnë inspektim ose riparime.
Çështjet e trafikut ajror, si kongjestioni ose vonesat e papritura për shkak të fluturimeve të tjera.
Rrethana të jashtëzakonshme, si greva të punonjësve, akte terrorizmi, ose ngjarje të paparashikuara që ndikojnë në operacione.
Përveç kësaj, është e rëndësishme të kuptohet që shqetësimi duhet t'i atribuohet vetëm operacioneve të HiSky. Nëse shqetësimi i fluturimit është shkaktuar nga një rrethanë përtej kontrollit të linjës ajrore, ata nuk janë të detyruar të ofrojnë kompensim.
Duke pasur parasysh kompleksitetet e Rregullores së EC 261/2004 dhe sfidat e mundshme të navigimit të procesit të kompensimit vetëm, Trouble Flight ofron ndihmë të vlefshme. Si ekspertë në kompensimin e linjave ajrore, Trouble Flight mund t'ju udhëheqë nëpër gjithë procesin, duke siguruar që të drejtat tuaja të respektohen dhe kërkesa juaj të trajtohet në mënyrë efektive.
Hapat për të marrë kompensim me mbështetjen e Trouble Flight janë të thjeshta:
Ruajtja e Dokumenteve: Ruani të gjitha dokumentet e lidhura me fluturimin tuaj të shqetësuar. Kjo përfshin biletën ose konfirmimin e rezervimit, kartën e imbarkimit dhe çdo faturë për shpenzime shtesë. Ruajtja e këtyre dokumenteve është thelbësore pasi ato shërbejnë si dëshmi për kërkesën tuaj.
Forma e Kërkesës Online: Vizitoni faqen e internetit të Trouble Flight dhe plotësoni formën e kërkesës online me saktësi. Kjo formë kërkon informacione të detajuara për fluturimin tuaj, duke përfshirë datën, kohën dhe numrin e fluturimit, si dhe detaje specifike për shqetësimin. Qoftë një fluturim i anuluar apo një vonesë, ofroni të gjitha informacionet përkatëse.
Dërgimi i Dokumenteve: Pasi të keni plotësuar formën online, dërgoni të gjitha dokumentet e nevojshme tek Trouble Flight. Ekipi do të shqyrtojë dhe vlerësojë kërkesën tuaj shpejt.
Vlerësimi dhe Përpunimi: Ekipi i Trouble Flight do të vlerësojë kërkesën tuaj bazuar në informacionet dhe dokumentet e ofruara. Ky hap përfshin një vlerësim të plotë për të përcaktuar nëse situata juaj bie brenda parametrave të Rregullores EC 261/2004 dhe, nëse po, për të llogaritur kompensimin e përshtatshëm.
Pagesa e Kompensimit: Pas vlerësimit, do të merrni kompensimin që ju takon për fluturimin tuaj të anuluar ose të vonuar me HiSky.
Te Trouble Flight, ekipi e kupton se ndjekja e kompensimit për ndërprerjet e fluturimeve mund të jetë një detyrë sfiduese, sidomos kur duhet të përballeni me pasojat e një përvoje stresuese të udhëtimit. Prandaj ata synojnë të thjeshtësojnë dhe të menaxhojnë në mënyrë efikase gjithë procesin në emrin tuaj. Me ekspertizën dhe njohurinë e tyre në industri, ata mund të trajtojnë kërkesën tuaj shpejt dhe efektivisht.
Ndërkohë që koha e procesit të kompensimit mund të ndryshojë në bazë të specifikave të çdo rasti dhe dorëzimit me kohë të të gjitha dokumenteve të nevojshme, Trouble Flight është i përkushtuar për të arritur rezultate sa më shpejt që të jetë e mundur. Procesi mund të zgjasë nga disa javë deri në disa muaj, por të jeni të sigurt që ekipi do të punojë me përkushtim për të mbështetur kërkesën tuaj.
Pasagjerët e HiSky duhet të dinë që kanë të drejta dhe mundësi në rastin e ndërprerjeve të fluturimeve. Nëse gjendeni të prekur nga një fluturim i anuluar ose i vonuar, ose nëse ju është mohuar hipja për shkak të mbingarkesës, mos hezitoni të kontaktoni Trouble Flight. Lërini ekspertizën dhe përvojën e tyre t'ju udhëheqin në procesin e kompensimit, duke u siguruar që të merrni kompensimin monetar që meritoni.
Mos lejoni që ndërprerjet e fluturimeve të shkatërrojnë planet tuaja të udhëtimit ose stabilitetin financiar. Merrni kontrollin e situatës dhe kërkoni mbështetjen që ju nevojitet për të kërkuar kompensimin tuaj nga HiSky sot. Trouble Flight është këtu për t'ju ndihmuar në çdo hap të rrugës.