Каšnjenje leta u Pragu? Evo kako do nadoknade!

Зашто су у Прагу чести кашњења летова

Праг, чаробна престоница Чешке Републике, је главна дестинација како за пословне, тако и за туристичке путнике. Са својом запањујућом готичком архитектуром, живописним ноћним животом и богатом историјом, није изненађење што аеродром Вацлав Хавел Праг (PRG) сваке године прима милионе путника. Међутим, као и сваки већи међународни центар, ни овај није имун на поремећаје летова. Било да је реч о неповољним временским условима, техничким проблемима авиокомпанија или ограничењима контроле ваздушног саобраћаја, кашњења летова у Прагу су честа појава.

Шта радити када ваш лет касни у Прагу

Када се суочите са кашњењем лета у Прагу, бити информисан и предузети праве кораке може направити велику разлику. Ево шта треба да урадите:

1. Проверите разлог кашњења

Нису сва кашњења летова подобна за накнаду. Према EC261/2004, само кашњења узрокована грешком авиокомпаније, попут техничких кварова или недостатка посаде, квалификују се. Ако је кашњење због ванредних околности као што су екстремни временски услови, штрајкови на аеродрому или ограничења контроле ваздушног саобраћаја, накнада можда неће бити доступна.

2. Чувајте своју укрцну карту и путне документе

Увек чувајте своју укрцну карту, потврду резервације и сваку комуникацију са авиокомпанијом о кашњењу. Ови документи су кључни приликом подношења захтева за накнаду.

3. Познајте своја права

Према ЕУ Регулативи EC261, путници на летовима из Прага (или било ког ЕУ аеродрома) имају право на накнаду ако је њихов лет каснио више од 3 сата и ако је авиокомпанија одговорна за поремећај. Висина накнаде зависи од удаљености лета:

• €250 за летове до 1.500 км

• €400 за летове између 1.500 км и 3.500 км

• €600 за летове преко 3.500 км

4. Добијте помоћ на аеродрому

Ако ваше кашњење траје преко два сата, имате право на:

• Бесплатни оброци и освежавања

• Два бесплатна позива, мејла или факса

• Хотелски смештај ако кашњење траје преко ноћи

• Превоз до и од хотела

Ако авио-компанија не обезбеди ово, сачувајте све рачуне и захтевајте накнаду касније.

Алтернативне опције путовања ако је ваш лет знатно кашњење

Понекад, кашњења могу трајати шест сати или више, што доводи до значајних непријатности. Ако се то деси, размотрите алтернативне руте:

1. Проверите оближње аеродроме

Праг није једина опција! Можете погледати и поласке са Аеродрома Брно (BRQ) или чак Аеродрома Дрезден (DRS) у Немачкој, само кратком вожњом возом.

2. Путујте до другог европског центра

Већи европски центри попут Беча (VIE) или Минхена (MUC) су доступни возом и могу имати алтернативне летове до ваше дестинације.

3. Замолите авио-компанију за пребукирање

Ако је ваш лет значајно кашњење, можете замолити авио-компанију да вас стави на следећи доступан лет, чак и са другом авио-компанијом ако је потребно.

Како захтевати надокнаду за кашњење лета у Прагу

Ако је ваш лет каснио више од три сата и авио-компанија је одговорна, имате право на надокнаду по закону. Ево како да је захтевате:

Корак 1: Проверите своју подобност

Koristi naš besplatni proverivač nadoknade da vidiš da li tvoj let ispunjava uslove.

Korak 2: Prikupi potrebna dokumenta

Trebaće ti:

• Detalji o letu (broj leta, datum, aerodrom polaska i dolaska)

• Potvrda rezervacije i karta za ukrcavanje

• Dokaz o kašnjenju (kao što su obaveštenja aviokompanije ili ekrani na aerodromu)

Korak 3: Podnesi svoj zahtev

Možeš ili da podneseš zahtev direktno aviokompaniji ili da koristiš našu stručnu pravnu službu da se pobrine za postupak umesto tebe. Aviokompanije često ignorišu ili odbijaju zahteve, ali mi osiguravamo da dobiješ nadoknadu koju zaslužuješ.

Uobičajeni izgovori koje aviokompanije koriste da izbegnu plaćanje nadoknade

Aviokompanije često pokušavaju da izbegnu plaćanje nadoknade tvrdeći da je kašnjenje zbog vanrednih okolnosti. Neki uobičajeni izgovori uključuju:

• Loše vreme – Ako su drugi letovi radili normalno, ovaj izgovor ne stoji.

• Tehnički problemi – Problemi sa održavanjem su obično odgovornost aviokompanije.

• Nedostatak posade – Problemi sa osobljem nisu vanredna okolnost.

• Štrajkovi – Ako je osoblje aviokompanije stupilo u štrajk, nadoknada je i dalje dužna.

Možeš li dobiti nadoknadu za povezane letove?

Ako si imao povezani let i kašnjenje u Pragu te sprečilo da ga uhvatiš, možda ćeš biti podoban za dodatnu nadoknadu, posebno ako su oba leta bila rezervisana u okviru iste rezervacije.

Primer: Ako si leteo iz Praga za Njujork sa presedanjem u Frankfurtu, i kašnjenje u Pragu te sprečilo da uhvatiš svoj transatlantski let, nadoknada se računa na osnovu celog putovanja, ne samo prve etape.

Колико дуго можеш да поднесеш захтев?

У Чешкој, путници имају до три године да поднесу захтев за накнаду. Ипак, најбоље је поднети га што пре за најбоље шансе за успех.

Зашто користити услугу за захтеве уместо да то радиш сам?

Иако можеш директно поднети захтев авиокомпанији, они често користе правне рупе да одбију важеће захтеве. Када користиш нашу услугу:

• Ми обављамо сав правни посао – Без стреса за тебе!

• Плаћаш нас само ако победиш – Без унапред трошкова.

• Боримо се против изговора авиокомпанија – Наши стручњаци знају како да се супротставе неправедним одбијањима.

Завршне мисли

Кашњење лета у Прагу може бити фрустрирајуће, али знајући своја права, можеш претворити ситуацију у прилику да захтеваш до €600 накнаде. Не дозволи да авиокомпанија прође некажњено—почни са захтевом данас и добиј оно што ти припада!