Nadoknada za odbijeno ukrcavanje

Svi su barem jednom zakasnili na let. Uobičajena reakcija je pokušati stići do izlaza. Ako imate samo ručni prtljag i prijava je obavljena online, trebali biste požuriti do izlaza. Možda imate šansu da uhvatite let.

Šta ako treba da se prijavite ili imate prtljag za predaju? Ovo je klasična situacija kada se ukrcavanje odbija zbog kašnjenja putnika. Operacije na aerodromu su rigidnije od kopnenog prevoza. Postoje slotovi dodeljeni za poletanje i sletanje za svaki avion. Ako je prijava zatvorena, ne može se ponovo otvoriti. Ako je ukrcavanje završeno i izlaz zatvoren, ne može se ponovo otvoriti.

Ukrcavanje se odbija u sledećim slučajevima:

1. Putnik je zakasnio na prijavu (prijava je zatvorena)
2. Putnik nije stigao do izlaza na vreme za ukrcavanje (ukrcavanje je završeno i izlaz je zatvoren)
3. Putnik nije imao važeće putne dokumente (istekao pasoš, nema vizu, karta za pogrešan datum, itd.)
4. Putnik izlaže druge putnike zdravstvenim rizicima ili predstavlja pretnju bezbednosti na brodu
5. Let je prebukiran i putnik nije imao mesto u avionu
6. Avio-kompanija je zamenila avion iz komercijalnih razloga i nema dovoljno mesta u avionu

U prva 4 slučaja putnici nemaju pravo na naknadu. U slučaju 5 i 6 putnici mogu sigurno tražiti naknadu od avio-kompanija. Naravno, postoje specifični slučajevi i ukrcavanje može biti odbijeno kao rezultat dezinformacija osoblja aerodroma, nesporazuma i slično. Kako je svaki slučaj individualan, zahteva posebnu pažnju i istragu. Svoj slučaj možete osporiti direktno sa avio-kompanijom ili ga možete prepustiti nama i izbeći gnjavažu oko odbrane svojih prava.