Како добити надокнаду за отказан Lufthansa лет

Када ти откажу лет са Луфтханзом, то може бити баш стресно и направити проблеме са плановима и правима путника. У овом чланку ћемо ти дати детаљне информације о узроцима отказивања летова Луфтханзе, правима путника и како добити одговарајућу надокнаду.

Узроци отказивања летова Луфтханзе

Најчешћи разлози за отказивање летова Луфтханзе могу бити одржавање авиона, недостатак посаде, лоши временски услови, безбедносни проблеми и штрајкови. У неким случајевима, Луфтханза може бити приморана да откаже лет због виших сила, као што су медицинска хитност на лету, безбедносна хитност или непредвидиви технички проблеми. Међутим, према ЕУ Уредби 261/2004, Луфтханза мора да пружи помоћ и надокнаду путницима у случају отказивања лета, осим ако је отказивање због виших сила.

Права путника

У случају отказивања лета Луфтханзе, путници имају право на помоћ и надокнаду према ЕУ Уредби 261/2004. Помоћ укључује ствари попут хране, пића, смештаја у хотелу (ако је потребно) и превоз до одредишта или аеродрома поласка. Надокнада зависи од удаљености лета и када су путници обавештени о отказивању. За летове краће од 1.500 километара, надокнада износи 250 евра. За летове између 1.500 и 3.500 километара, надокнада је 400 евра. За летове преко 3.500 километара, надокнада је 600 евра. Важно је напоменути да ови износи могу бити смањени или одбијени ако Луфтханза понуди алтернативни лет који полази у року од два сата од оригиналног времена отказаног лета и стиже у року од четири сата од оригиналног времена отказаног лета.

Како добити надокнаду

Да бисте добили надокнаду за отказани лет Луфтханзе, путници морају следити ове кораке:

Прати трошкове: путници би требало да чувају све рачуне за трошкове настале због отказивања лета, као што су храна, смештај и превоз.

Контактирај Луфтханзу: путници треба да контактирају Луфтханзу како би се распитали о опцијама које су им на располагању и да траже помоћ и компензацију према ЕУ регулацији 261/2004.

Попуни формулар за захтев: путници треба да попуне формулар за захтев који пружа Луфтханза и да га пошаљу заједно са рачунима за настале трошкове.

Чекај одговор: Луфтханза има одређени временски период да одговори на жалбу. Ако одговор није задовољавајући, путници могу да се обрате регулаторним властима за помоћ.

Користи услугу помоћи: путници могу такође да користе услугу помоћи да би добили компензацију на коју имају право.

Закључак

Путовање на отказаном Луфтханза лету може бити стресно, али путници имају право на помоћ и компензацију према ЕУ регулацији 261/2004. Најчешћи узроци отказивања Луфтханза летова могу бити одржавање авиона, недостатак посаде, неповољни временски услови, безбедносни проблеми и штрајкови. Међутим, у неким случајевима, Луфтханза може бити приморана да откаже лет због више силе.

Ако сте претрпели отказивање Луфтханза лета, препоручујемо вам да користите наш алат да проверите да ли имате право на компензацију и да вам помогне да брзо и лако добијете праву компензацију.