Прекорачен број путника у Швајцарској – Шта треба да знате и како да добијете накнаду

Разумевање прекораченог капацитета лета у Швајцарској

Лет у или из Швајцарске треба да буде глатко искуство, али прекорачење капацитета је уобичајена пракса међу авиокомпанијама. Када је лет прекорачен, авиокомпаније продају више карата него што имају расположивих места, претпостављајући да неки путници неће доћи. Али ако се сви појаве, неки путници остају на земљи. Ако се ово догоди теби, важно је да знаш своја права и како да захтеваш надокнаду.

Зашто авиокомпаније прекорачју капацитет лета?

Авиокомпаније користе прекорачење капацитета као стратегију за максимизацију профита. Они рачунају просечан број путника који не долазе на основу историјских података и према томе продају додатне карте. Иако ово користи авиокомпанији, може оставити путнике фрустрираним и одложеним.

Ако ти буде ускраћено укрцавање због прекораченог капацитета лета, авиокомпанија мора да понуди алтернативна решења, као што је преусмеравање на други лет или чак прелет преко другог аеродрома. Поред тога, можеш имати право на надокнаду према европским прописима о правима путника.

Твоја права према Уредби ЕУ261

Швајцарска, иако није чланица ЕУ, придржава се Уредбе ЕУ 261/2004 када је реч о правима авио-путника. Ако твој лет полази са аеродрома у Швајцарској или стиже у Швајцарску на авиону ЕУ авиокомпаније, можеш бити подобан за надокнаду:

• €250 за летове до 1.500 км

• €400 за летове између 1.500 км и 3.500 км

• €600 за летове преко 3.500 км (са неким изузецима)

Надокнада се примењује ако ти је невољно ускраћено укрцавање и авиокомпанија не успе да обезбеди прихватљиву алтернативу у одговарајућем року.

Шта да радиш ако је твој лет прекорачен у Швајцарској

Ако ти је ускраћено укрцавање због прекораченог капацитета, следи ове кораке:

1. Немој да понудиш своје место – Ако авио-компанија тражи волонтере, запамти да је накнада обично мања него што имаш право по закону.

2. Затражи писмено објашњење – Авио-компаније морају да ти дају писмени документ који објашњава твоја права.

3. Затражи алтернативни лет – Требало би да те пребаце на следећи доступан лет. Ако постоји други аеродром у близини, као што су Цирих, Женева или Базел, размисли о промени руте.

4. Захтевај своју накнаду – Ако си присилно одбијен укрцавање, поднеси захтев и добиј до 600 евра.

Алтернативни аеродроми у Швајцарској

Швајцарска има неколико међународних аеродрома. Ако је твој лет пребукиран на једном аеродрому, размисли о провери летова на:

• Аеродром Цирих (ZRH) – Највећи аеродром у Швајцарској са многим међународним везама.

• Аеродром Женева (GVA) – Одлична алтернатива за летове до европских и међуконтиненталних дестинација.

• Аеродром Базел-Мулхауз (BSL) – Налази се близу граница Француске и Немачке и служи многим буџетским авиокомпанијама.

Ако преправљање није могуће на првобитном аеродрому, можеш стићи до алтернативног аеродрома преко ефикасног СББ железничког система који повезује велике градове у мање од два сата.

Накнада за повезане летове

Ако ти је одбијен укрцавање на лет са преседањем у Швајцарској, можеш да захтеваш накнаду ако:

• Твој билет је резервисан под једном резервацијом.

• Пребукирање је довело до пропуштеног преседања и кашњења на коначном одредишту које траје дуже од три сата.

Како поднети захтев за накнаду

Ако мислиш да имаш право на надокнаду, не дозволи авиокомпанијама да игноришу твоја права. Trouble Flight помаже путницима да врате новац уз минималан напор. Само достави детаље о свом лету, а наш правни тим ће се побринути за остало. Без победе, без накнаде – ако не добијеш надокнаду, не плаћаш ништа!

Закључак

Прекњижавање летова у Швајцарској може бити стресно, али знање твојих права осигурава да не пропустиш надокнаду. Било да полазиш из Цириха, Женеве или Базела, EU261 штити твоја права као путника. Ако ти је одбијено укрцавање, делуј сада и потражуј до €600 у надокнади уз Trouble Flight!