Пребукирање летова је фрустрирајуће искуство за путнике и чешће је него што мислиш, чак и у Холандији. Авио-компаније често пребукирају летове да би повећале профит, претпостављајући да неће сви путници доћи. Међутим, ово може оставити путнике на аеродрому без места. Ако ти је одбијено укрцавање због пребукирања, можеш имати право на значајну компензацију према прописима ЕУ.
Пребукирање летова се дешава када авио-компаније продају више карата него што има места у авиону. Иако је ово стандардна пракса, често доводи до непријатности за путнике. Ако путујеш из или унутар Холандије, заштићен си према Европској регулативи EC261/2004. Ова регулатива обезбеђује да путници који се суочавају са пребукирањем могу захтевати компензацију.
Као путник који полази са аеродрома у Холандији, имаш специфична права према EC261. Она укључују:
Финансијска компензација: У зависности од дужине лета, можеш захтевати између €250 и €600.
Преузимање новог лета или повраћај новца: Авио-компаније морају понудити алтернативни лет или пуни повраћај новца.
Право на помоћ: Док чекаш нови лет, имаш право на оброке, освежавајуће напитке и, ако је потребно, хотелски смештај и превоз.
Ако ти је одбијено укрцавање због пребукирања, прати ове кораке да заштитиш своја права и максимизираш своју компензацију:
Захтевај писмено објашњење: Тражи од авио-компаније документ који објашњава зашто ти је одбијено укрцавање.
Чувај све документе: Сачувај своју укрцајну карту, потврду о резервацији и све рачуне за трошкове.
Одбиј добровољну накнаду: Авио-компаније могу понудити ваучере или друге облике накнаде. Ово може бити мање од онога на шта имаш законско право.
Поднеси захтев: Поднеси захтев директно код авио-компаније или користи професионалну услугу као што је Trouble Flight да ти помогну у процесу.
Холандија има неколико великих аеродрома, а Шипхол (Амстердам) је најпрометнији. Ако је твој лет са Шипхола прекњижен, провери летове са оближњих аеродрома као што су Ротердам The Hague или Ајндховен. Ови мањи аеродроми често имају расположивост код других авио-компанија и могу понудити флексибилније опције путовања.
Ротердам The Hague аеродром: Налази се око сат времена од Амстердама возом, овај аеродром нуди домаће и међународне летове. Узми директан воз од Амстердам Централа до Ротердам Централа, затим кратка вожња таксијем.
Ајндховен аеродром: Око 90 минута од Амстердама возом, Ајндховен аеродром је одлична опција. Узми воз до Ајндховен Централа и користи аутобус или такси до аеродрома.
Ове алтернативе могу ти помоћи да минимизираш кашњења и пронађеш решење ако ти се оригинални планови лета поремете.
Износ на који имаш право зависи од удаљености твог лета:
Кратки летови (до 1.500 км): €250
Средњи летови (1.500 – 3.500 км): €400
Дугачки летови (преко 3.500 км): €600
Имај у виду да ово важи без обзира да ли путујеш унутар Европе или међународно.
Иако може бити фрустрирајуће када лет буде прекњижен, Холандија нуди пуно тога за истраживање ако имаш неочекивано слободно време. Узми тренутак да уживаш у живахним каналима Амстердама, посети историјске ветрењаче у Киндердијку, или се урони у уметничко наслеђе Ротердама. Чак и кашњење може бити претворено у прилику да доживиш холандско гостопримство и културу.
Стигни раније: Пријави се што пре могуће да смањиш ризик од одбијања укрцавања.
Буду у току: Користи апликацију или сајт авиокомпаније за ажурирања у реалном времену о твом лету.
Знај своја права: Упознај се са EC261 прописима пре путовања.
Подношење захтева за прекњижене летове може бити компликован и дуготрајан процес. Trouble Flight се специјализује за помагање путницима да добију своју заслужену надокнаду. Наш тим се бави читавим процесом, од прикупљања доказа до преговарања са авиокомпанијама. Не плаћаш ништа осим ако не добијемо твој случај.
Без победе, нема накнаде: Плаћаш само ако успешно обезбедимо твоју надокнаду.
Стручни тим: Специјализујемо се за EC261 захтеве и имамо велико искуство у раду са авиокомпанијама.
Брзо и лако: Наш процес је поједностављен да ти уштеди време и труд.
Не дозволи авио-компанијама да се извуку са превеликим бројењем карата. Ако је твој лет из Холандије био превелико бројење, можеш имати право на до 600€ надокнаде. Почни свој захтев са Trouble Flight данас и добиј новац који заслужујеш.