Прекорачење броја путника у Санрему – Упознај се са својим правима и осигурај одштету

Санремо, прелепи обални град у Италији, познат је по својим задивљујућим погледима на Ривијеру, светски познатом музичком фестивалу и живописном туризму. Али шта се дешава када су твоји планови за путовање поремећени због пребукираности лета? Пребукираност је уобичајена пракса авиокомпанија где се прода више карата него што има доступних места, што доводи до тога да неки путници буду одбијени при укрцавању. Ако се нађеш блокиран на аеродрому у Санрему или било ком оближњем аеродрому због пребукираности, можда имаш права на компензацију према ЕУ Регулативи EC 261/2004.

Зашто авиокомпаније пребукирају летове?

Пребукираност се дешава јер авиокомпаније предвиђају да одређен проценат путника неће доћи на свој лет. Да би максимизовали профит, продају више карата него што има доступних места, рачунајући на нека отказивања или недоласке. Иако ова стратегија често ради у њихову корист, може оставити несрећне путнике заглављене на аеродрому без лета на који могу да се укрцају.

Твоја права према ЕУ 261 за пребукираност у Санрему

Ако ти је одбијено укрцавање због пребукираности и ниси крив (нпр. стигао/стигла си на време са важећом документацијом), заштићен/заштићена си према ЕУ 261 регулативама. Ево шта можеш да захтеваш:

• Компензација: Можеш добити између €250 и €600, у зависности од удаљености лета.

• Поновно резервацију или повраћај новца: Авиокомпаније морају да ти понуде алтернативан лет до твоје дестинације или пун повраћај новца.

• Услуге неге: Ако си задржан/задржана неколико сати, авиокомпанија мора да обезбеди храну, освежавајуће напитке и смештај ако је потребно.

Колико компензације можеш добити?

Износ компензације на који имаш право зависи од удаљености твог лета:

• До 1.500 км: €250

• Између 1.500 км и 3.500 км: €400

• Преко 3.500 км: €600

Ово важи ако ти је одбијено укрцавање против твоје воље и авиокомпанија није понудила алтернативни лет који стиже у разумном року.

Шта урадити ако је твој лет пребукиран у Санрему

1. Не пријављуј се добровољно да уступиш своје место – Ако авиокомпанија тражи добровољце и ти прихватиш накнаду у виду ваучера, можеш се одрећи права на пуну новчану накнаду према ЕУ 261.

2. Захтевај писмену потврду – Тражи од авиокомпаније писмену изјаву која објашњава да ти је одбијено укрцавање због пребукирања.

3. Сакупи доказе – Сликај своју карту за укрцавање, ознаке на пртљагу и сваку комуникацију са авиокомпанијом.

4. Чувај рачуне – Ако авиокомпанија не обезбеди оброке или смештај, чувај рачуне како би могао затражити повраћај новца.

5. Затражи своју накнаду – Можеш поднети захтев директно код авиокомпаније или користити услугу за накнаду летова као што је Trouble Flight да ти помогне у том процесу.

Алтернативне опције путовања из Санрема

Санремо нема свој велики аеродром. Најближи аеродроми су:

• Аеродром Ница Кот д'Азур (NCE) – Приближно 55 км удаљен, нуди међународне летове са више опција за ново резервисање.

• Аеродром Ђенова Кристофоро Коломбо (GOA) – Око 140 км удаљен, друга алтернатива ако ти треба друга авиокомпанија.

Ако је твој лет из Санрема (или најближих аеродрома) пребукиран и следећи доступан лет је за неколико сати или дана, размисли о провери летова из Нице или Ђенове. Можеш узети директан воз или аутобус до ових аеродрома у року од 1-2 сата.

Можеш ли добити накнаду за везани лет који си пропустио због пребукирања?

Да! Ако је твој први лет био пребукиран и то те је спречило да ухватиш везу, можеш имати право на надокнаду према ЕУ 261 ако су оба лета део исте резервације. Ово важи чак и ако је везани лет оперисала друга авио-компанија.

Шта ако авио-компанија нуди путне ваучере уместо новца?

Не мораш прихватити ваучере! Авио-компаније могу покушати да понуде путне кредите уместо новчане накнаде која ти припада. Имате право да одбијеш и инсистираш на директном банковном трансферу.

Како да лако потражиш надокнаду

Подавање захтева за накнаду због пребукираног лета може бити дуготрајно, а авио-компаније често одбацују прве захтеве. У Trouble Flight-у, ми се бринемо о свему. Уз наше искуство, можемо ти обезбедити заслужену накнаду без стреса – и не плаћаш ништа осим ако не добијеш надокнаду.

Не дозволи да ти пребукиран лет упропасти планове – потражи до 600 € данас!