Преоптерећење лета на Малпензи: Ваша права и како добити накнаду

Откривање аеродрома Малпенса и шта ти значи прекорачење броја карата

Аеродром Милано Малпенса (MXP) је најпрометнији међународни улаз на северу Италије, повезујући путнике са главним дестинацијама широм света. Као кључно чвориште за авио-компаније попут ITA Airways, easyJet и Lufthansa, Малпенса дневно види хиљаде летова. Међутим, ова велика потражња доноси и уобичајену авио-праксу: прекорачење броја карата.

Прекорачење броја карата се дешава када авио-компаније продају више карата него што има слободних седишта, очекујући да неки путници неће доћи. Али шта се дешава када сви путници дођу? Ако ти буде ускраћено укрцавање због прекорачења броја карата на Малпенси, можеш добити до 600 евра компензације према ЕУ Регулативи 261/2004.

Хајде да истражимо твоја права, како да захтеваш компензацију и чак алтернативне опције путовања ако запнеш на Малпенси.

Твоја права у случају прекорачења броја карата на Малпенси

Ако је твој лет са Малпенсе прекорачен и ускраћено ти је укрцавање, авио-компаније морају да те компензирају осим ако се добровољно не одрекнеш свог места у замену за бенефите. Износ компензације зависи од удаљености лета:

• 250 евра за летове до 1.500 км

• 400 евра за летове између 1.500 км и 3.500 км (или унутар ЕУ летова дужих од 1.500 км)

• 600 евра за летове преко 3.500 км

Поред тога, имаш право на:
✔ место у следећем доступном лету без додатних трошкова
✔ бесплатне оброке и освежавајуће напитке
✔ смештај у хотелу ако је нови лет сутрадан
✔ два бесплатна телефонска позива или е-маила

Шта урадити ако је твој лет прекорачен на Малпенси

Ако ти буде ускраћено укрцавање на Малпенси због прекорачења броја карата, одмах следи ове кораке:

1. Не прихватај путне ваучере пребрзо – Авио-компаније често нуде ваучере уместо новчане накнаде, али имаш право да тражиш новац.

2. Тражи писмену потврду од авио-компаније да је одбијање било због превелике попуњености.

3. Захтевај хитно ново резервисање – Ако имаш хитне потребе за путовањем, тражи алтернативни лет што пре.

4. Чувај све рачуне – Ако имаш трошкове због кашњења (хотели, транспорт, храна), сачувај рачуне. Авио-компанија треба да ти надокнади те трошкове.

5. Поднеси захтев за надокнаду – Можеш то урадити сам или допустити експертима да то ураде бесплатно, плаћајући само ако победиш.

Заглављен на Малпенси? Размисли о другим опцијама!

Ако је твој лет превелико попуњен и треба ти алтернатива, проверај одласке са Милано Линате (LIN) или Бергамо Орио ал Серио (BGY) који могу уштедети време.

• Аеродром Милано Линате (LIN) је само 50 минута удаљен возом и метроом. Многи домаћи и европски летови полазе одатле.

• Бергамо Орио ал Серио (BGY), око сат времена вожње од Малпенсе, је чвориште за Рианаир и друге нискобуџетне авио-компаније.

Како доћи до њих? Узми воз Малпенса Експрес до Милано Централе и пребаци се на аутобусе који иду до Линате или Бергама. Неке авио-компаније чак пружају бесплатне трансфере у случају превелике попуњености.

Авио-компаније које најчешће превелико попуњавају на Малпенси

Иако превелика попуњеност може се десити на било којој авио-компанији, неке су познатије по овој пракси на Малпенси. Према недавним извештајима путника, следеће авио-компаније често одбијају укрцавање због превелике попуњености:

• ITA Airways (на домаћим и међународним рутама)

• Lufthansa (поготово летови за Франкфурт и Минхен)

• Emirates (дуголинијски летови до Дубаија)

• Air France & KLM (летови преко Париза и Амстердама)

• easyJet & Ryanair (јефтини летови у Европи)

Ако си резервисао карту код ових авиокомпанија и нису те пустили на лет, реагуј брзо да добијеш надокнаду!

Може ли се избећи овербукдинг?

Иако не можеш потпуно спречити авиокомпанију да те овербукдингује, ови савети могу помоћи да избегнеш да те избаце:

• Пријави се на лет онлајн што пре – Последњи путници који се пријаве су чешће избачени.

• Учлани се у програм лојалности – Чести путници и премијум чланови имају приоритет.

• Резервиши директно код авиокомпаније уместо на сајтовима трећих страна који имају мање приоритета у случају овербукдинга.

• Избегавај врхунце сезоне – Летови око празника и викенда су чешће овербукдовани.

Како да добијеш надокнаду за овербукдинг на Малпенси

Надокнада би требала бити једноставна, али авиокомпаније то чине тешким. Ту стручна помоћ ускаче. Ми се бринемо о свему за тебе без унапред трошкова!

1. Поšаљи своје податке онлајн – Само достави информације о лету и разлог одбијања.

2. Ми водимо правни процес – Наши стручњаци се директно договарају са авиокомпанијом.

3. Добивамо ти новац – Ако успемо, добијеш до €600 надокнаде директно на твој рачун!

Не дозволите авио-компанијама да вас искористе. Ако сте били пребукирани на Малпенси, тражите своје данас!