Преоптерећење лета у Женеви - Шта радити и како добити надокнаду

Razumevanje prekomernog rezervisanja letova u Ženevi

Ženeva, glavni centar za međunarodne putnike, poznata je po svojim prelepim pogledima na Alpe, svom statusu diplomatskog centra i, nažalost, čestim slučajevima prekomernog rezervisanja letova. Aviokompanije ponekad prodaju više karata nego što ima dostupnih mesta kako bi nadoknadile očekivane nedolaske, ali kada se svi pojave, putnici mogu biti nevoljno uskraćeni za ukrcavanje.

Ako ste bili pogođeni ovim u Ženevi, možete biti kvalifikovani za naknadu prema Uredbi EU 261/2004, koja štiti putnike u slučajevima prekomernog rezervisanja. Čitajte dalje da biste saznali kako možete zahtevati do 600 € za svoje neprijatnosti.

Zašto aviokompanije prekomerno rezervišu letove u Ženevi?

Prekomerno rezervisanje je široko rasprostranjena praksa aviokompanija za maksimiziranje profita, jer aviokompanije pretpostavljaju da određeni procenat putnika neće doći. Međutim, aerodrom u Ženevi (GVA) beleži veliki broj poslovnih putnika i diplomata koji retko propuštaju svoje letove, što povećava verovatnoću da putnici budu uskraćeni za ukrcavanje.

Neke aviokompanije koje često lete u i iz Ženeve i koje su poznate po prekomernom rezervisanju uključuju:

• SWISS International Air Lines

• easyJet Switzerland

• Air France

• British Airways

• Lufthansa

• KLM

Šta da radite ako je vaš let prekomerno rezervisan u Ženevi?

Ako vam je uskraćen ukrcaj zbog prekomernog rezervisanja na aerodromu u Ženevi, pratite ove korake:

1. Остани смирен и не прихватај прву понуду – Авио-компаније често покушавају да понуде ваучере уместо новчане надокнаде. Према правилима ЕУ261, имаш право на новац.

2. Тражи писмену потврду – Питај авио-компанију за званичну изјаву која потврђује да си одбијен због прекобројних резервација.

3. Чувај све путне документе – Сачувај своју карту за укрцавање, потврду резервације и било коју комуникацију са авио-компанијом.

4. Тражи алтернативни лет – Ако треба брзо да стигнеш на одредиште, питај за нови лет без додатних трошкова.

5. Тражи надокнаду – У зависности од дужине лета, можеш добити €250, €400 или €600.

Можеш ли летети са другог аеродрома?

Ако је твој лет прекобројан у Женеви, размисли о летовима са Лион-Сен Екзупери аеродрома (LYS), који је удаљен само два сата вожње. Много авио-компанија има сличне руте из Лиона, и брз воз или шатл може те одвести тамо на време за други лет. Ово може бити добар начин да избегнеш да останеш на цедилу и истовремено добијеш надокнаду од првобитне авио-компаније.

Надокнада за прекобројне летове у Женеви

ЕУ Регулација 261/2004 штити путнике који лете из ЕУ или унутар ЕУ (укључујући Швајцарску), као и оне који лете у Женеву са ЕУ авио-компанијом. Надокнада коју можеш да тражиш зависи од дужине твог лета:

• €250 за летове до 1,500 км

• €400 за летове између 1,500 км и 3,500 км

• €600 за летове преко 3,500 км

Да ли надокнада за прекобројне летове важи за све путнике?

Да, под условом да:

• Имао си потврђену резервацију.

• Пријавио си се на време.

• Превелики број резервација био је грешка авио-компаније.

• Ниси добровољно одустао од свог места.

Чак и ако ти авио-компанија обезбеди каснији лет, и даље можеш тражити накнаду за непријатност.

Услуге Женевског аеродрома за путнике са превеликим бројем резервација

Женевски аеродром нуди низ погодности које могу помоћи путницима који су доживели превелики број резервација:

• Аеродромски салони – Ако твоје чекање буде дуже, многе авио-компаније нуде приступ салонима са храном, пићем и Wi-Fi-јем.

• Близу хотели – Ако те авио-компанија резервише за сутрашњи лет, они би требало да покрију трошкове смештаја. Близу хотели укључују Mövenpick хотел Женева и Hilton Женева Хотел & Конференцијски центар.

• Помоћ са транспортом – Можда ће бити доступне бесплатне шатл услуге да те пребаце на други лет са оближњег аеродрома.

Како тражити накнаду за превелики број резервација у Женеви

Подавање захтева је лакше него што мислиш. Ево шта треба да урадиш:

1. Провери подобност – Користи онлајн калкулатор да видиш да ли испуњаваш услове за накнаду.

2. Сакупи доказе – Прикупи своју карту, потврду о одбијању и било који доказ о насталим трошковима.

3. Поднеси свој захтев – Авио-компаније понекад одлажу исплате, али можеш користити услуге као што је Trouble Flight да ти помогне са процесом.

Како избећи превелики број резервација у Женеви

Док је превелики број резервација ван твоје контроле, можеш предузети кораке да смањиш ризик од одбијања:

• Онлајн чекирање унапред – Што се раније чекираш, мања је шанса да будеш одбијен.

• Придружи се програму лојалности авиокомпаније – Редовни путници су мање вероватно да ће бити избачени.

• Резервиши директно код авиокомпаније – Треће стране резервације понекад имају мањи приоритет.

• Лети у непопуларним терминима – Летови током радног времена су чешће препуни.

Завршне мисли

Бити одбијен за укрцавање у Женеви због препуног лета може бити фрустрирајуће, али не мораш да прихватиш ту непријатност без накнаде. Ако ти се то догоди, запамти да можеш имати право на до 600 евра за своје проблеме.

Не дозволи да те авиокомпаније искористе – потражи своју накнаду данас!