Превише карата на лету у Флоресу – Шта радити и како добити накнаду

Заглављени због прекомерне резервације на аеродрому Флорес? Ево шта можете да урадите

Аеродром Флорес (FLW), смештен у задивљујућем архипелагу Азори, служи као важна веза између Португалије и удаљеног острва Флорес. Иако га његова спектакуларна околина чини живописном дестинацијом за путовања, мала величина аеродрома и ограничени број летова могу постати велики проблем када дође до прекомерне резервације. Ако вам је забрањен улазак у авион због прекомерне резервације, нисте сами, и имате права!

Ево како да се снађете у ситуацији, захтевате своју праведну накнаду и истражите алтернативне руте како бисте што пре стигли до одредишта.

Зашто долази до прекомерне резервације летова на аеродрому Флорес?

Прекомерна резервација је уобичајена пракса међу авиокомпанијама, где продају више карата него што има места у авиону како би максимизирали профит. Док главне хабове имају честе поласке, мањи аеродроми попут аеродрома Флорес раде са мањим бројем летова, што чини прекомерну резервацију већим проблемом. Ако лет достигне пун капацитет, неким путницима може бити забрањен улазак у авион.

Када се то догоди, авиокомпаније морају да надокнаде оштећеним путницима у складу са регулативама ЕУ (EC261/2004), под условом да је лет обављен од стране авиокомпаније ЕУ или је полетео са аеродрома у ЕУ.

Ваша права према EC261 – Колико можете захтевати?

Ако вам је забрањен улазак у авион због прекомерне резервације, можете имати право на надокнаду. Висина надокнаде зависи од удаљености лета:

• €250 за летове до 1,500 км

• €400 за летове између 1,500 км и 3,500 км

• €600 за летове преко 3,500 км

С обзиром да су летови са аеродрома Флорес углавном регионални, већина путника ће имати право на €250 или €400 у надокнади. Међутим, ако је ваш лет био део дугачке везе, ваш захтев може бити већи.

Kako da tražiš naknadu zbog previše rezervacija na aerodromu Flores?

1. Traži pismenu potvrdu - Pitaj avio kompaniju za zvanični dokument koji potvrđuje da ti je ukrcavanje odbijeno zbog previše rezervacija.

2. Ne prihvataj vaučere - Avio kompanije mogu ponuditi putne vaučere umesto novčane naknade. Imaš zakonsko pravo na novac.

3. Sakrij svoju ukrcajnu kartu i potvrdu o rezervaciji - Ovi dokumenti su potrebni za podnošenje zahteva.

4. Kontaktiraj Trouble Flight - Specijalizovani smo za dobijanje naknade zbog problema sa letovima. Pusti nas da se bavimo zahtevom dok se ti fokusiraš na putovanje.

Alternativne opcije putovanja sa aerodroma Flores

Kada ostaneš zaglavljen zbog previše rezervacija na malom aerodromu poput Flores, teško je naći alternativni let. Ali ne brini, postoje načini da stigneš na svoju destinaciju:

1. Proveri sledeći dostupni let

Aerodrom Flores ima ograničene dnevne letove, uglavnom koje vrši SATA Air Açores. Ako je tvoj let bio previše rezervisan, proveri da li mogu da te prebace na sledeći dostupni let.

2. Razmisli o letenju sa aerodroma Corvo (CVU)

Ako ne možeš naći let sa Floresa, aerodrom Corvo (na obližnjem ostrvu Corvo) može biti opcija. Iako je manji, povremeno ima veze sa kopnom Portugalije i drugim ostrvima Azora. Da bi stigao do Corva:

• Uzmi trajekt iz Santa Cruz das Flores do ostrva Corvo (oko 40 minuta).

• Rezerviši lokalni SATA let sa Corva do svoje destinacije.

3. Prvo leti do drugog ostrva Azora

Уместо чекања на директан лет из Флореса, размисли о летењу на веће острво попут Хорта (HOR) или Понта Делгада (PDL) и онда ухвати везу одатле. SATA Air Açores нуди летове између острва који можда имају доступна места раније.

4. Истражи комбиноване опције ферибота и лета

Ако су летови потпуно распродати, провери опције ферибота. Можеш узети ферибот до Фајала или Терсеира и онда укрцати се на лет за Лисабон или другу дестинацију на копну. Ова рута можда траје дуже, али осигурава да не останеш заробљен у Флоресу данима.

Шта радити док чекаш нови лет?

Ако си приморан да чекаш преко ноћи или дуже због прекомерне резервације, авиокомпанија мора да обезбеди:

• Смештај у хотелу (ако је потребно)

• Оброке и освежавање

• Превоз до и од хотела

Ако авиокомпанија одбије, сачувај све рачуне—можеш тражити накнаду касније.

Најчешћа питања

Могу ли добити накнаду ако сам добровољно уступио своје место?

Не. Накнада према EC261 је само за путнике којима је присилно одбијен укрцај. Међутим, ако прихватиш ваучер за путовање, увери се да је понуда вредна твоје непријатности.

Шта ако мој алтернативни лет стигне много касније?

Ако твој нови лет стигне 3+ сата касније од првобитног распореда, можеш имати право на додатну накнаду.

Шта ако је мој лет био повезујући лет?

Ако је Флорес био само стоп у твојој путовању и прекомерна резервација те спречила да ухватиш дуголинијски везу, можеш имати право на максималну накнаду од €600 ако је кашњење било дуже од 3 сата.

Могу ли добити накнаду ако авио-компанија оптужи 'оперативне проблеме'?

Да! Авио-компаније понекад користе нејасне изговоре да избегну плаћање накнаде. Прекорачење броја путника је увек под контролом авио-компаније, што значи да имате право на накнаду.

Завршне мисли – не дозволи да прекорачење броја путника на аеродрому Флорес поквари твој пут

Бити одбијен за укрцавање на малом аеродрому као што је Флорес може бити фрустрирајуће, али имаш права и опције. Било да одлучиш да сачекаш следећи доступан лет, истражиш алтернативне руте или узмеш фери до другог острва, не заборави да затражиш своју накнаду.

Ако си доживео прекорачење броја путника на аеродрому Флорес, пусти да ти Trouble Flight помогне да повратиш до €600 у накнади. Не остављај новац на столу—започни свој захтев данас!