Превише резервисаних летова у Нидвалдену – Шта да радите следеће

Razumevanje prebookiranja letova u Nidvaldenu

Ako si imao/la iskustvo sa prebookiranjem letova dok si putovao/la u ili iz Nidvaldena, nisi sam/a. Avio kompanije često prodaju više karata nego što ima dostupnih mesta, pretpostavljajući da neki putnici neće doći. Kada svi dođu, to dovodi do toga da putnici budu odbijeni prilikom ukrcavanja. Na sreću, možda imaš pravo na novčanu kompenzaciju prema EU regulativi EC261.

Nidvalden, slikovit region u Švajcarskoj, nema veliki međunarodni aerodrom, što znači da putnici obično koriste aerodrom Cirih (ZRH) ili aerodrom Bazel-Miluz-Frajburg (BSL). Ako je tvoj let bio prebookiran na bilo kom od ovih aerodroma, još uvek možeš podneti zahtev za kompenzaciju.

Zašto avio kompanije prebookiraju letove?

Avio kompanije maksimiziraju profit tako što osiguravaju da svako mesto bude popunjeno. Oni očekuju da će mali procenat putnika propustiti svoje letove i stoga preprodaju mesta. Kada njihove kalkulacije ne uspeju, putnici su nevoljno pomereni. Prebookiranje je legalno, ali putnici imaju prava kada su pogođeni.

Tvoja prava prema EU regulativi EC261

Ako je tvoj prebookirani let krenuo iz ili dolazio u državu članicu EU, zaštićen/a si prema EC261/2004, koja omogućava kompenzaciju do €600 po putniku u zavisnosti od udaljenosti leta:

• €250 za letove ispod 1,500 km.

• €400 za letove između 1,500 km – 3,500 km.

• €600 za letove preko 3,500 km (kada polaziš iz EU u destinaciju izvan EU).

Čak i ako avio kompanija ponudi alternativni let, i dalje imaš pravo na kompenzaciju ako je kašnjenje značajno.

Kako podneti zahtev za kompenzaciju zbog prebookiranja

1. Nemoj prihvatiti prvu ponudu

Авиокомпаније могу покушати да те обештете ваучерима или путничким кредитима уместо новца. Ниси у обавези да то прихватиш. Обештећење треба да буде у готовини или банкарским трансфером.

2. Захтевај писмену потврду

Замоли авио-компанију да ти дају писмену изјаву којом потврђују да си одбијен/а при укрцавању због овербукинга. Сачувај своју карту за укрцавање и сву комуникацију са авио-компанијом.

3. Провери алтернативне летове са оближњих аеродрома

Ако летиш из Нидвалдена, најближи велики аеродроми су:

• Аеродром Цирих (ZRH) – највећи међународни центар у Швајцарској, око 1 сат возом или колима.

• ЕуроАеродром Базел (BSL) – налази се близу француске и немачке границе, око 1,5 сати од Нидвалдена.

Ако ти овербукирани лет спречава да стигнеш на одредиште на време, провери летове са ових аеродрома. Неке авио-компаније могу покрити трошкове трансфера.

4. Поднеси захтев за обештећење

Када се вратиш кући, можеш поднети захтев кроз услугу за обештећење као што је Trouble Flight, која је специјализована за обезбеђивање исплата путницима чија су путовања прекинута.

Додатно обештећење на које можеш имати право

Осим финансијског обештећења, имаш право на оброке, освежавајуће напитке и смештај (ако је потребно) док чекаш заменски лет. Авио-компаније морају покрити те трошкове, па сачувај све рачуне за повраћај.

Шта радити у случају овербукованих летова у Нидвалдену

Овербукиран лет на Аеродрому Цирих (ZRH)

• Ако ти одбију укрцавање, провери алтернативне летове до своје дестинације.

• Питај авио-компанију да ли могу да те пребукирају на други лет без додатних трошкова.

• Ако имаш значајно кашњење, затражи смештај у хотелу на трошак авио-компаније.

Пребукирано на ЕвроАеродрому Базел (BSL)

• Провери возове до Цириха и види да ли је боље да летиш из ЗРХ-а.

• Ако мораш да чекаш преко ноћи, затражи бесплатан ваучер за хотел од авио-компаније.

Пример из стварног живота: Пребукирање лета у Нидвалдену

Ана, путница из Нидвалдена, летела је из Цириха за Лондон када је одбијена укрцавање због пребукирања. Уместо да прихвати ваучер за путовање, захтевала је своју €400 компензацију од Trouble Flight и резервисала заменски лет у року од неколико сати.

Закључак – Делуј одмах!

Ако си погођен пребукирањем лета у Нидвалдену, не дозволи авио-компанији да диктира твоја права. Можеш имати право на до €600 по путнику, а захтевање компензације је лакше него што мислиш.

Поднеси свој захтев данас и добиј новац који заслужујеш!