Отменените полети могат да бъдат много разочароващи, особено когато нарушават плановете ти за пътуване в Германия. Независимо дали летиш от Берлин, Мюнхен, Франкфурт или от който и да е друг германски летище, разбирането на правата ти според Регламент EC261/2004 на ЕС е изключително важно. Ако полетът ти е бил отменен, може да имаш право на обезщетение до 600€ на пътник.
Германия е дом на някои от най-натоварените летища в Европа и въпреки усилията на авиокомпаниите за ефективност, отменените полети все още могат да се случат поради технически проблеми, недостиг на персонал или лошо време. Добрата новина? Имаш опции и авиокомпаниите са задължени да ти помогнат.
Ако полетът ти е отменен по-малко от 14 дни преди заминаване, може да имаш право на финансово обезщетение. Сумата варира в зависимост от разстоянието на полета:
250€ за полети до 1,500 км
400€ за полети между 1,500 км и 3,500 км
600€ за полети над 3,500 км
Все пак, ако отменянето е било поради извънредни обстоятелства (като екстремни метеорологични условия или стачки на въздушния трафик), авиокомпаниите може да бъдат освободени от задължението да изплащат обезщетение.
Германия има силно свързана авиационна мрежа. Ако полетът ти бъде отменен, помисли за проверка на полетите от близки летища, които може да продължат да оперират по твоя маршрут:
Berlin Brandenburg (BER) – Ако полетът ти от Берлин е отменен, може да намериш алтернативен полет от Лайпциг/Хале Аеропорт (LEJ), само 1 ч. и 30 мин. с влак.
Франкфурт (FRA) – Ако полетът ти е отменен във Франкфурт, провери за полети от Дюселдорф (DUS) или Щутгарт (STR), и двата достъпни със високоскоростни влакове ICE.
Мюнхен (MUC) – Ако си блокиран в Мюнхен, провери за полети от Нюрнберг (NUE), 1 ч. с влак.
Прекараният полет с друга авиокомпания или летище понякога може да бъде по-бърз от чакането на оригиналния ти превозвач да предостави нов полет.
Ако полетът ти е отменен, докато си на летището, авиокомпанията трябва да предостави:
✔️ Храна и напитки по време на чакането
✔️ Настаняване в хотел ако пренасроченият ти полет е на следващия ден
✔️ Транспорт до и от хотела
✔️ Заместващ полет или пълно възстановяване на сумата
Ако авиокомпанията не предостави тези неща, запази всички касови бележки—можеш да поискаш възстановяване на разходите по-късно.
Стачките са често явление в Германия, засягащи големи авиокомпании като Lufthansa, Eurowings и Ryanair. Ако полетът ти е отменен заради стачка на персонала на авиокомпанията, имаш право на компенсация. Въпреки това, ако стачката е от страна на авио трафик контрол или охрана на летището, това се счита за извънредни обстоятелства, което означава, че авиокомпаниите може да не са длъжни да те компенсират.
Ако полетът ти е отменен и смяташ, че имаш право на обезщетение, следвай тези стъпки:
1️⃣ Провери си дали имаш право на обезщетение – Отменен ли е полетът ти в рамките на 14 дни преди заминаване?
2️⃣ Запази всички документи – Бордни карти, билети, имейли от авиокомпанията.
3️⃣ Искай обезщетение директно – Някои авиокомпании предоставят онлайн форми за заявления.
4️⃣ Нека Trouble Flight да се погрижи за теб – Ние максимализираме шансовете ти за успех!
✔️ Без авансови такси – Плащаш само ако спечелим делото ти
✔️ Бърз процес – Ние поемаме всички правни работи за теб
✔️ Висок процент на успеваемост – Ние знаем как да се справим с авиокомпаниите
Не пропускай правото си на обезщетение. Ако полетът ти е бил отменен в Германия, подай заявление сега и получи до €600 на пътник!