Пренатоварване на полети в Швейцария – Какво трябва да знаете и как да получите обезщетение

Разбиране на свръхрезервациите на полети в Швейцария

Летенето до или от Швейцария трябва да бъде гладко изживяване, но свръхрезервациите са често срещана практика сред авиокомпаниите. Когато полетът е свръхрезервиран, авиокомпаниите продават повече билети, отколкото има места, предполагайки, че някои пътници няма да се появят. Но ако всички се появят, някои пътници остават на летището. Ако това се случи с теб, важно е да знаеш правата си и как да изискваш компенсация.

Защо авиокомпаниите правят свръхрезервации?

Авиокомпаниите използват свръхрезервациите като стратегия за максимизиране на печалбите. Те изчисляват средния брой на неявилите се на базата на исторически данни и продават допълнителни билети съответно. Въпреки че това е в полза на авиокомпанията, може да остави пътниците разочаровани и забавени.

Ако ти бъде отказан достъп до борда заради свръхрезервация, авиокомпанията трябва да предложи алтернативни решения, като пре-резервация на друг полет или дори пре-насочване през различно летище. Освен това може да имаш право на компенсация според регулациите на Европейския съюз за правата на пътниците.

Твоите права съгласно регламента EU261

Швейцария, макар и не член на ЕС, спазва регламента на ЕС 261/2004 за правата на въздушните пътници. Ако полетът ти тръгва от швейцарско летище или пристига в Швейцария с авиокомпания на ЕС, може да имаш право на компенсация:

• €250 за полети до 1,500 км

• €400 за полети между 1,500 км и 3,500 км

• €600 за полети над 3,500 км (с някои изключения)

Компенсацията важи, ако ти бъде отказан достъп до борда и авиокомпанията не успее да уреди приемлива алтернатива навреме.

Какво да правиш, ако полетът ти е свръхрезервиран в Швейцария

Ако ти бъде отказан достъп до борда заради свръхрезервация, следвай тези стъпки:

1. Не се предлагай за доброволец – Ако авиокомпанията търси доброволци, помни, че обезщетението обикновено е по-ниско от това, на което имаш право по закон.

2. Искай писмено обяснение – Авиокомпаниите са длъжни да предоставят писмен документ, обясняващ твоите права.

3. Изисквай алтернативен полет – Трябва да бъдеш презаписан на следващия наличен полет. Ако има друго близко летище, като Цюрих, Женева или Базел, обмисли да поискаш пренасочване.

4. Искай своето обезщетение – Ако си бил отказан достъп до полета против волята си, подай иск за обезщетение до 600 евро.

Алтернативни летища в Швейцария

Швейцария има няколко международни летища. Ако полетът ти е презаписан на едно летище, разгледай полетите на:

• Летище Цюрих (ZRH) – Най-голямото летище в Швейцария с много международни връзки.

• Летище Женева (GVA) – Отлична алтернатива за полети до Европа и извън континента.

• Летище Базел-Мюлуз (BSL) – Намира се близо до границите с Франция и Германия, и обслужва много бюджетни авиокомпании.

Ако пренасочването не е възможно на първоначалното ти летище, може да стигнеш до алтернативно летище чрез ефективната железопътна система на SBB в Швейцария, която свързва големите градове за по-малко от два часа.

Обезщетение за свързващи полети

Ако ти е отказан достъп до полета на прекачване в Швейцария, все пак можеш да претендираш за обезщетение ако:

• Билетът ти е бил резервиран под една резервация.

• Презаписването е довело до пропуснато прекачване и забавяне до крайната ти дестинация надвишаващо три часа.

Как да подадеш иск за обезщетение

Ако мислите, че имате право на компенсация, не позволявайте на авиокомпаниите да игнорират правата ви. Trouble Flight помага на пътниците да си върнат парите с минимални усилия. Просто предоставете информация за полета си и нашият правен екип ще се погрижи за останалото. Няма победа, няма такса – ако не получите компенсация, не плащате нищо!

Заключение

Овербукингът на полети в Швейцария може да бъде стресиращ, но познаването на правата ви ще гарантира, че няма да пропуснете компенсация. Независимо дали тръгвате от Цюрих, Женева или Базел, ЕС261 защитава правата ви като пътник. Ако сте били отказани на борда, действуйте сега и претендирайте до 600 евро компенсация с Trouble Flight!