Как да получиш компенсация за преобладаван полет на Air France

Овърбукингът е често срещана практика на авиокомпаниите, целяща максимизиране на заетостта на полетите, но може да остави пътниците без място и разочаровани, когато няма достатъчно седалки. Ако ти е отказано качване на борда на полет на Air France поради овърбукинг, знай правата си и стъпките, които трябва да предприемеш, за да превърнеш стресовата ситуация в управляемо преживяване.

Защо се случва овърбукинг на полети на Air France?

Авиокомпаниите като Air France понякога продават повече билети, отколкото има седалки на полета. Тази стратегия се основава на предположението, че някои пътници ще отменят или няма да се появят. Докато това помага на авиокомпаниите да работят ефективно, може да доведе до отказ за качване на борда, когато се появят повече пътници, отколкото се очаква.

Твоите права по EC261 при овърбукинг

Регламент EC261 гарантира, че пътниците, засегнати от овърбукинг, са защитени. Ето какво трябва да знаеш:

• Незабавна компенсация: Ако ти е отказано качване на борда поради овърбукинг, Air France трябва да ти предложи компенсация на място.

• Размери на компенсацията: Сумата зависи от разстоянието на полета:

  • €250 за полети до 1,500 км

  • €400 за полети между 1,500 км и 3,500 км

  • €600 за полети над 3,500 км

• Алтернативни опции за пътуване: Ще ти бъде предложен избор между пълно възстановяване на сумата или пренасочване на следващия наличен полет.

• Провизии за грижа: Докато чакаш алтернативния си полет, Air France трябва да ти предостави храна, освежителни напитки и настаняване, ако е необходимо.

Стъпки, които трябва да предприемеш, ако ти е отказано качване на борда на полет на Air France

1. Остани спокоен и учтив: Ситуациите с презапълване на места могат да бъдат разочароващи, но запазването на самообладание ще ти помогне да решиш проблема по-ефективно.

2. Приеми предложението на авиокомпанията или преговаряй: Air France може да търси доброволци, които да се откажат от местата си в замяна на компенсация. Ако те откажат принудително, увери се, че получаваш съответната компенсация.

3. Запази всички документи: Задръж си бордната карта, потвърждението за резервацията и всяка комуникация от Air France.

4. Свържи се с Trouble Flight: Ако не знаеш как да заявиш компенсацията си или срещнеш съпротива от авиокомпанията, Trouble Flight може да поеме процеса по заявката за теб.

Какво да правиш по време на забавяне поради презапълване

Докато чакаш новия си полет, ето как можеш да уплътниш времето си:

• Отпусни се в салоните: Ако имаш достъп, салоните на Air France предлагат комфортно място за отмора.

• Разгледай близките летища: Ако полетът ти е значително забавен, помисли за пътуване до близко летище за повече опции. Например:

  • От Париж Шарл де Гол, можеш да провериш полети от летище Орли.

  • В южна Франция, летище Марсилия Прованс може да има алтернативни полети до твоята дестинация.

• Използвай приложението на Air France: Бъди в течение с графиците на полетите, опциите за пререзервация и политиките за компенсация чрез приложението.

Често задавани въпроси за презапълване на полетите на Air France

Имам ли право на компенсация, ако доброволно се откажа от мястото си? Доброволците, които приемат предложението на авиокомпанията, нямат право на допълнителна компенсация съгласно EC261. Въпреки това, можеш да преговаряш за предимства като ваучери за пътуване или надстройки.

Какво става, ако авиокомпанията не ви изплати обезщетение веднага? Авиокомпаниите са задължени да ви обезщетят на летището. Ако това не се случи, можете да предявите претенция директно или да използвате услуга като Trouble Flight, за да си осигурите обезщетението.

Мога ли да предявя претенция за обезщетение за свързващи полети, засегнати от свръхрезервация? Да, ако отказването на качване на борда влияе на пристигането ви до крайната дестинация с повече от 3 часа, имате право на обезщетение.

Защо да изберете Trouble Flight за претенции за свръхрезервация?

Предявяването на претенции за обезщетение може да бъде времеемко, особено когато авиокомпаниите забавят или отказват валидни претенции. Trouble Flight опростява процеса, като се справя с всичко от документация до комуникация с Air France. Нашият екип гарантира, че ще получите обезщетението, на което имате право, без излишен стрес.

Заключение

Свръхрезервацията на Air France може да бъде разочароващо преживяване, но с правилния подход можете да си осигурите обезщетение и алтернативни възможности за пътуване. Запомнете да бъдете информирани за правата си съгласно EC261, да разгледате близките летища за допълнителни опции и да оставите Trouble Flight да се справи с процеса на претенцията вместо вас. С правилната подкрепа, можете да превърнете неудобството в възможност за продължаване на пътуването безпроблемно.