Не е забранено да се продават повече билети, отколкото места на полет. Ако сте свален от полета на Austrian Airlines заради преуплътняване, можете да поискате до 600 евро на пътник.

Както е обичайна практика, авиокомпаниите като Austrian Airlines се основават на статистики за полетите и отсъстващите пътници, за да определят максималния брой допълнителни билети, които могат да продадат. Причината за overbooking е максимизиране на приходите от даден полет, знаейки, че средно 5-10 пътници не се явяват. Обаче никой не знае кой ще бъде нещастният пътник, на когото ще бъде отказан бординг поради overbooking. Авиокомпаниите обикновено предлагат алтернативен полет и ваучер директно на гишето за чекиране. В някои случаи, когато заминаването е на следващия ден, Austrian Airlines също предлага хотелско настаняване. Много често стойността на ваучерите е по-ниска от компенсацията, установена с EC261/2004. Въпреки това, ако приемете ваучера и доброволно се откажете от мястото си, автоматично отменяте правото си да претендирате за официална компенсация.

Има и случаи, когато Austrian Airlines може да реши да смени самолета по търговски причини. Например при полет, изпълняван от самолет с капацитет от 200 места, са продадени само 150. Докато при друг полет търсенето е по-голямо от капацитета на назначения самолет. В този случай ще има оптимизационна смяна и някои пътници ще бъдат помолени на летището да вземат друг полет без допълнителни разходи и да приемат ваучер.

В случай на overbooking на Austrian Airlines

За да се осигури гладък процес на претенция, тези, които са свалени от полет, трябва винаги да получават писмено потвърждение от служителите на летището на Austrian Airlines, в противен случай може да бъде наистина предизвикателно да докажете, че бордингът е бил отказан поради overbooking. Разбира се, може да се докаже, но липсата на това потвърждение може да изисква включване на по-високи власти и така ще отнеме повече време за обработка на претенцията и спечелване на случая.