Претоварване на полети в Португалия – Вашите права и как да подадете иск за компенсация

Пътуването със самолет в Португалия е врата към зашеметяващи крайбрежия, богати културни преживявания и оживени градове като Лисабон и Порто. Но какво се случва, когато полетът ви е свръхрезервиран и оставате блокирани на летището? Свръхрезервацията е често срещана практика и въпреки че авиокомпаниите се опитват да управляват потока на пътниците ефективно, често води до отказ на бордова карта на някои пътници. Ако това ви се случи в Португалия, имате права по EC261/2004, които могат да ви осигурят обезщетение до €600 на пътник.

Защо авиокомпаниите свръхрезервират полети?

Авиокомпаниите продават повече билети от наличните места, предполагайки, че някои пътници няма да се явят. Когато твърде много пътници се чекират, авиокомпаниите започват да търсят доброволци, които да се откажат от местата си. Ако никой не се съгласи, на някои пътници им се отказва бордова карта.

Какво да правите, ако полетът ви е свръхрезервиран в Португалия

1. Останете спокойни и събирайте доказателства

Ако ви отказват бордова карта, първото нещо, което трябва да направите, е да поискате писмено потвърждение на причината. Уверете се, че отбелязвате:

• Вашите оригинални детайли на полета

• Предложението (ако има такова) дадено на доброволци

• Всички алтернативни полетни опции предложени от авиокомпанията

• Името на представителя на авиокомпанията, който ви помага

2. Познавайте правата си за компенсация

По EC261/2004, ако ви откажат бордова карта против волята ви, имате право на:

• €250 за полети до 1,500 км

• €400 за полети между 1,500 км и 3,500 км

• €600 за полети над 3,500 км

Това се прилага само ако полетът тръгва от летище в ЕС или каца в ЕС на авиокомпания от ЕС. Тъй като Португалия е част от ЕС, полетите, тръгващи от Лисабон, Порто, Фару и Фуншал, са покрити от това правило.

3. Поискай алтернативен транспорт или възстановяване

Ако сте пренасочени, можете да изберете между:

• Пълно възстановяване на цената на билета

• Алтернативен транспорт до крайната ви дестинация

Ако авиокомпанията ви пренасочи на по-късен полет, те трябва да осигурят храна, напитки и хотелско настаняване ако е необходимо.

Алтернативни летища и съвети за пътуване

Ако сте заседнали поради пренасочване, помислете за проверка на полети от други португалски летища:

• Летище Лисабон Портела (LIS) – най-натовареното летище в Португалия с най-много международни връзки.

• Летище Порто Франсиско Са Карнейро (OPO) – добра алтернатива, ако сте на север от Португалия.

• Летище Фару (FAO) – Идеално за полети от юг, особено към Великобритания и Испания.

• Летище Мадейра (FNC) и Понта Делгада (PDL) – Ключови хъбове за островни полети.

Как да стигнете до друго летище бързо

Ако се пренасочвате от друго летище, ето някои транспортни опции:

• Лисабон до Порто: Вземете високоскоростен влак Алфа Пендулар за по-малко от 3 часа.

• Лисабон до Фару: Карам чрез магистрала A2 или вземете директен влак (2ч 30м).

• Лисабон до Мадейра или Азори: Помислете за вземане на вътрешен полет от Лисабон или Порто.

Как да поискаш обезщетение за пренасочен полет в Португалия

Подаването на иск за обезщетение не е нужно да е трудно. Следвай тези стъпки:

1. Свържи се с авиокомпанията

Повечето авиокомпании имат процес за искове на своя уебсайт. Подай своя иск, но бъди подготвен за забавяния или тактики за отхвърляне.

2. Използвай услуга за обезщетение на полет

Ако не искаш да се занимаваш с това, остави Trouble Flight да се справи с твоя случай. Имаме опит с авиокомпаниите и можем да осигурим това, което ти се дължи без никакви предварителни такси.

3. Запази всички документи

Запази своя бордова карта, потвърждение на резервация и всяка писмена комуникация с авиокомпанията. Те са от съществено значение за доказване на твоя случай.

Могат ли да ти откажат обезщетение?

В някои случаи авиокомпаниите могат да откажат обезщетение. Често срещани причини са:

• Доброволно си се отказал от мястото си в замяна на предимства.

• Смущението в полета е причинено от извънредни обстоятелства (напр. тежки метеорологични условия, заплахи за сигурността).

• Не си се регистрирал навреме (дори ако полетът е бил презапълнен).

Какво ще кажеш за свързващите полети?

Ако презапълване на полет от Лисабон до Мадрид те накара да изпуснеш дългия полет, авиокомпанията трябва да те резервира на следващия възможен полет. Ако закъснееш над 3 часа, можеш да поискаш обезщетение за цялото пътуване.

Защо да избера Trouble Flight?

• Без печалба, без такса – Ако не спечелим твоя случай, не плащаш нищо.

• Бърз и лесен процес – Подай своя иск онлайн само за няколко минути.

• Експертни преговори – Авиокомпаниите може да се опитат да избегнат плащането, но ние ще се борим за твоите права.

Времето е пари – Подай своя иск за обезщетение сега!

Не позволявай на претъпкан полет да съсипе пътуването ти. Ако полетът ти от Португалия е бил претъпкан, може да имаш право на до 600 евро. Подай своята претенция с Trouble Flight още днес и вземи компенсацията, която заслужаваш!