Kompenzace za ztrátu spojení

Nikdo nechce uvíznout v polovině cesty do svého konečného cíle, ale nikdo nemůže zaručit, že se to nestane vám. Co dělat, pokud jste zmeškali svůj navazující let?

Nejprve se snažte vyjasnit, proč se to stalo? Strávili jste příliš mnoho času na kávě? Měl váš první let zpoždění? Možná váš čas na přestup nebyl dostatečný?

Pro uplatnění nároku na kompenzaci za zmeškané spojení musíte zajistit, aby k němu došlo kvůli zrušení nebo zpoždění prvního letu, kvůli přetížení předchozího letu nebo pokud vaše nabídnuté spojení nebylo dostatečné. Pokud jste měli dvě samostatné letenky, první letecká společnost není odpovědná za váš další let a zmeškané spojení.

Příklad 1: Let z Bukurešti do Malty přes Istanbul provozovaný společností Turkish Airlines.

Oba lety jsou na stejné letence. Váš let z Bukurešti do Istanbulu měl zpoždění 3 hodiny a zmeškali jste další let z Istanbulu do Malty. Letecká společnost je zodpovědná za kompenzaci, pokud je důvod zpoždění způsobilý.

Příklad 2: Let z Verony do Athén přes Řím. Let z Verony do Říma provozuje Alitalia. Let z Říma do Athén provozuje Wizzair. Jsou to dvě samostatné letenky.

Váš let do Říma měl zpoždění a zmeškali jste svůj let z Říma do Athén provozovaný společností Wizzair. Alitalia v tomto případě není odpovědná za váš další let provozovaný společností Wizzair.

Důležité

Pokud došlo ke zmeškání spojení kvůli zpoždění letecké společnosti, jděte k přepážce letecké společnosti a požádejte o pomoc. Letecké společnosti musí chránit cestující bez dalších nákladů. Pokud jste měli dvě samostatné letenky, zkontrolujte online jinou možnost.

Protože každý případ je individuální, kontaktujte nás, abychom ověřili, zda máte nárok na kompenzaci za zmeškané spojení.