Zpoždění letu: Jak získat náhradu

Zpoždění letu může být neskutečně frustrující, zvlášť když máš nabitý program nebo důležitý přestup. Pokud máš zpožděný let, je důležité vědět, že máš práva a můžeš získat kompenzaci za způsobené nepříjemnosti. Níže ti poskytujeme všechny potřebné informace, aby sis mohl/a zajistit správnou kompenzaci za zpožděný let.

Jaká jsou tvá práva?

Podle nařízení (ES) č. 261/2004 Evropského parlamentu a Rady mají cestující konkrétní práva v případě zpoždění letu. Tato práva zahrnují:

1. Bezplatná podpora

Pokud je tvůj let zpožděn alespoň o dvě hodiny, máš nárok na:

• Jídlo a občerstvení úměrné čekací době

• Dva bezplatné telefonní hovory, telexové zprávy, faxy nebo e-maily

• Ubytování v hotelu a dopravu mezi letištěm a hotelem, pokud zpoždění vyžaduje přenocování

2. Finanční kompenzace

Pokud je tvůj let zpožděn o více než tři hodiny a zpoždění není způsobeno mimořádnými okolnostmi (jako jsou extrémní povětrnostní podmínky nebo bezpečnostní problémy), máš nárok na finanční kompenzaci:

• 250 EUR za lety do 1 500 km

• 400 EUR za vnitrounijní lety nad 1 500 km a za všechny ostatní lety mezi 1 500 km a 3 500 km

• 600 EUR za lety nad 3 500 km

Jak můžeš získat kompenzaci?

Získání kompenzace může vypadat složitě, ale pokud budeš postupovat podle těchto jednoduchých kroků, můžeš si být jistý/á, že dostaneš to, na co máš nárok.

1. Sbírej potřebné dokumenty

Ujisti se, že máš po ruce následující dokumenty:

• Letecké lístky

• Potvrzení o rezervaci

• Jakákoli komunikace od letecké společnosti ohledně zpoždění letu

• Účtenky za dodatečné výdaje způsobené zpožděním (jídlo, pití, ubytování, doprava)

2. Kontaktujte leteckou společnost

Pošli formální žádost letecké společnosti s podrobnými informacemi o zpožděném letu a požádej o kompenzaci podle evropských pravidel. Přilož všechny relevantní dokumenty a jasně vysvětli, jak zpoždění ovlivnilo tvoji cestu.

3. Zavolej odborníky

Pokud máš potíže získat svou kompenzaci nebo pokud letecká společnost odmítne tvůj nárok, náš tým Trouble Flight je tu, aby ti pomohl. Máme zkušenosti s řešením takových nároků a zajistíme, aby ses dostal k tomu, na co máš nárok. Postaráme se o všechny technické a právní detaily, aby ses mohl soustředit na ostatní aspekty své cesty.

Proč si vybrat Trouble Flight?

V Trouble Flight chápeme, jak stresující může být zpoždění letu, a jsme odhodláni zjednodušit a zefektivnit proces žádosti o kompenzaci. Tady je pár důvodů, proč by ses měl rozhodnout pro nás:

1. Zkušenosti a odbornost

Náš tým se skládá z odborníků na letecké právo a nároky na kompenzaci za zpoždění letů. Pomohli jsme tisícům pasažérů získat kompenzaci od různých leteckých společností.

2. Zjednodušený proces

Nemusíš se starat o právní a administrativní detaily. Postaráme se o všechno. Stačí, když nám dodáš potřebné dokumenty a my proces vyřešíme za tebe.

3. Žádné finanční riziko

Pracujeme na bázi úspěšné provize. To znamená, že neplatíš nic předem. Pokud se nám nepodaří získat kompenzaci pro tebe, nic nám nedlužíš.

Často kladené otázky ohledně zpoždění letu

Jaká další práva máš kromě finanční kompenzace?

Kromě finanční kompenzace máš nárok na:

• Pomoc na letišti (jídlo, pití, telefonní hovory)

• Ubytování a doprava mezi letištěm a hotelem, pokud zpoždění vyžaduje přenocování

Jak mohu sledovat stav své žádosti?

V Trouble Flight ti nabízíme online portál, kde můžeš sledovat stav své žádosti v reálném čase. Dostaneš pravidelná upozornění a aktualizace o postupu tvé žádosti.

Co bys měl(a) dělat, pokud je zpoždění způsobeno mimořádnými okolnostmi?

Jsou situace, kdy je zpoždění způsobeno mimořádnými okolnostmi jako je špatné počasí, bezpečnostní problémy nebo stávky. V těchto případech nemusí být letecká společnost povinna poskytnout finanční náhradu, ale stále je odpovědná za poskytnutí pomoci na letišti, ubytování a dopravy, pokud zpoždění vyžaduje přenocování.

Další kroky k zajištění náhrady

1. Dokumentuj všechno

Je důležité vše detailně dokumentovat. Uchovej si kopie všech dokumentů a komunikací s leteckou společností. Pokud je to možné, vyfoť informační tabule na letišti ukazující zpoždění letu.

2. Hledej právní pomoc

Pokud máš problémy získat náhradu, můžeš vyhledat právní pomoc. Specialisté na letecké právo ti mohou poradit a vést tvůj případ.

3. Vypracuj záložní plán

Pokud jsou na tvé trase častá zpoždění, zvaž vytvoření záložního plánu. Rezervuj si další ubytování nebo udělej alternativní opatření pro pozemní dopravu v případě zpoždění.

Kontaktuj nás pro podporu

Nenech si zkazit cestovní plány kvůli zpožděnému letu. Kontaktuj nás ještě dnes, abys získal(a) náhradu, kterou si zasloužíš! Náš tým je k dispozici 24/7 pro poskytnutí podpory a zodpovězení jakýchkoliv otázek.

O společnosti Trouble Flight

V Trouble Flight jsme odhodláni chránit práva cestujících a zajistit jim náhradu, na kterou mají nárok za zpoždění, zrušení letů nebo jiné problémy s lety. S týmem expertů na letecké právo jsme připraveni vám pomoci v každém kroku procesu uplatnění nároku. Pyšníme se vysokou úspěšností a pozitivní zpětnou vazbou od našich zákazníků.

Ať už jsou okolnosti vašeho zpoždění jakékoli, jsme tu, abychom vám pomohli navigovat složitým procesem uplatnění nároku. Postaráme se o všechny technické a právní detaily, abyste se mohli soustředit na to nejdůležitější: svou cestu.

Trouble Flight - Připraveni pomoci!