Egy törölt járat szörnyen bosszantó tud lenni, különösen, ha terveid, időpontjaid vagy fontos elkötelezettségeid vannak. Az utazóknak a Zielona Góra Repülőtéren (IEG) a váratlan járattörlések felboríthatják a menetrendet és felesleges stresszt okozhatnak. Szerencsére az EU szabályozásai bizonyos védelmeket és jogokat biztosítanak az utasok számára, így jogosultak lehetnek kártérítésre. Ez az útmutató segít megérteni a jogaidat, a lépéseket, amelyeket egy törlés után meg kell tenned, és hogyan segíthet neked a Trouble Flight abban, hogy megkapd az esedékes kártérítést.
Az Európai Uniós EC 261/2004 szabályozás szerint az EU-ból induló vagy EU-n belül repülő utasok bizonyos járatzavarok, így a törlések esetén is jogosultak kártérítésre. A Zielona Góra Repülőtér, lévén Lengyelországban található, ennek a szabályozásnak a hatálya alá tartozik. Íme, a főbb jogok, amelyeket ismerned kell:
Kártérítési Jog: Ha a járatodat törölték és erről legalább 14 nappal előre nem értesítettek, jogosult lehetsz kártérítésre. Az összeg a járat távolságától függően változik:
1500 km-ig: 250 euró
1500 és 3500 km között: 400 euró
3500 km felett: 600 euró
Átirányítás vagy Visszatérítés Jog: A légitársaságoknak fel kell ajánlaniuk az utasok számára a jegy teljes árának visszatérítését vagy az átirányítást a végső célállomásra a leghamarabb elérhető lehetőséggel.
Ellátási Jog: Késések alatt vagy egy új járatra várva a légitársaságoknak biztosítaniuk kell étkezést, frissítőket, szállást (ha szükséges), és a szállítást a repülőtér és a szálloda között.
Fontos megjegyezni, hogy a légitársaságok elkerülhetik a kártérítési fizetést, ha a törlést rendkívüli körülmények, például súlyos időjárási körülmények, repülőtér bezárások vagy légiforgalmi irányító sztrájkok okozták.
Ha a Zielona Góra repülőtérről induló járatodat törölték, kövesd ezeket a lépéseket, hogy megvédhesd a jogaid és összegyűjtsd a szükséges információkat a kártérítési igényhez:
Írásbeli magyarázat kérése: Kérd a légitársaságtól, hogy adjanak írásos nyilatkozatot a törlés okáról. Ez hasznos lehet, ha később a légitársaság rendkívüli körülményekre hivatkozna.
Minden dokumentum megőrzése: Tartsd meg a beszállókártyádat, jegyedet és minden kommunikációt, amit a légitársaságtól kapsz a törléssel kapcsolatban.
Nyugták gyűjtése a költségekről: Ha a légitársaság nem biztosít ellátást (étkezés, szállás, stb.), őrizd meg a nyugtákat minden felmerülő költségről, mert lehet, hogy vissza tudod igényelni.
Tudd meg, mennyi kártérítés jár: Határozd meg a járat távolsága alapján, mennyi kártérítésre vagy jogosult. Használhatsz online kalkulátorokat vagy keresheted a Trouble Flight segítségét.
A kártérítési igény benyújtása a légitársaságokkal időigényes és frusztráló lehet. A légitársaságok esetleg elutasítják az igényed vagy késleltetik a kifizetést, remélve, hogy feladod. Itt jön a képbe a Trouble Flight. Tapasztalt csapatunk kezeli az egész folyamatot helyetted, növelve az esélyeidet, hogy megkapd a megérdemelt kártérítést.
Így egyszerűsítjük számodra:
Ingyenes jogosultsági ellenőrzés: Az online eszközünk segítségével néhány perc alatt ellenőrizheted, hogy jogosult vagy-e kártérítésre a járat törlése miatt.
Nincs előzetes díj: Nem nyerünk, nem fizetsz alapon dolgozunk, vagyis csak egy kis százalékot kell fizetned a kártérítésből, ha sikerrel járunk a pénzed visszaszerzésében.
Jogi szakértelem: Csapatunk jól ismeri a légiközlekedési jogot és nagy tapasztalattal rendelkezik a légitársaságokkal való tárgyalásban. Ha szükséges, a bíróságra is elvisszük az ügyed, további költségek nélkül.
Rendszeres frissítések: Rendszeres tájékoztatást kapsz a kárigényed állapotáról, így mindig képben leszel.
Ha megérted, miért törölhetnek járatokat, könnyebben felmérheted, hogy valószínűleg sikeres lesz-e az igényed. A leggyakoribb okok a következők:
Technikai problémák: A repülőgép karbantartási problémái az utolsó pillanatban törlésekhez vezethetnek.
Időjárási körülmények: Súlyos időjárás, például sűrű köd vagy viharok miatt a légitársaságok kénytelenek lehetnek törölni a járatokat.
Légiforgalmi irányítás korlátozásai: A légtér zsúfoltsága vagy a légiforgalmi irányítók sztrájkjai megzavarhatják a járat menetrendjét.
Üzemeltetési problémák: A személyzet hiánya vagy egyéb üzemeltetési kihívások szintén törlésekhez vezethetnek.
Ha a fentiek valamelyike miatt törölték a járatod és nem értesítettek legalább 14 nappal korábban, valószínűleg jogosult vagy kártérítésre.
A Trouble Flight-nál arra specializálódtunk, hogy segítsünk az utasoknak megkapni a nekik járó kártérítést. Több ezer utasnak segítettünk Európa-szerte sikeresen igényelni a kártérítést a törölt, késő és túlfoglalt járatokért. A sikerességi rátánk magáért beszél, és elkötelezettek vagyunk abban, hogy az egész folyamatot a lehető legkönnyebbé tegyük az ügyfeleink számára.
A járattörlések kényelmetlenek és frusztrálóak, de a megfelelő tudással és támogatással ezt a helyzetet lehetőséggé alakíthatod, hogy megkapd a neked járó kártérítést. Ha járattörlést tapasztaltál a Zielona Góra Repülőtéren, ne habozz kapcsolatba lépni a Trouble Flight-tal. Csapatunk készen áll arra, hogy végigvezessen téged a folyamaton, biztosítva, hogy minden lépésnél védve legyenek a jogaid.
Emlékezz, hogy nincs mit veszítened az igénylés során, de akár több száz eurót is nyerhetsz. Kezdd el az igénylést még ma, és hagyd, hogy a Trouble Flight elintézze a többit!