Lendude tühistamine võib olla uskumatult frustreeriv, eriti kui sul on plaanid, kohtumised või olulised kohustused. Zielona Góra lennujaamas (IEG) reisijatele võivad ootamatud lennutühistamised ajakavasid segamini ajada ja tarbetut stressi tekitada. Õnneks pakuvad ELi määrused reisijatele teatud kaitset ja õigusi, tagades, et nad saavad nõuda kompensatsiooni, kui nad on selleks õigustatud. See juhend tutvustab sulle su õigusi, samme, mida tühistamise järel võtta, ja kuidas Trouble Flight saab sind aidata vajaliku kompensatsiooni saamisel.
Euroopa Liidu Määruse EC 261/2004 kohaselt on EList või ELi piires lendavatele reisijatele ette nähtud kompensatsioon teatud lennuhäirete, sealhulgas tühistamiste eest. Zielona Góra lennujaam, mis asub Poolas, kuulub selle määruse alla. Siin on peamised õigused, mida peaksid teadma:
Õigus Kompensatsioonile: Kui su lend tühistatakse ja sulle ei teatatud sellest vähemalt 14 päeva ette, võib sul olla õigus kompensatsioonile. Kompensatsiooni summa sõltub lennu kaugusest:
Kuni 1,500 km: €250
1,500 kuni 3,500 km: €400
Üle 3,500 km: €600
Õigus Ümberkorraldamisele või Tagasimaksele: Lennufirmad peavad pakkuma reisijatele valikut täispileti tagasimakse või ümberkorralduse vahel, et jõuda lõppsihtkohta esimesel võimalusel.
Õigus Hooldusele: Viivituste ajal või uue lennu ootamise ajal on lennufirmad kohustatud pakkuma einet, jooke, majutust (vajadusel) ja transporti lennujaama ja hotelli vahel.
Oluline on märkida, et lennufirmad võivad vältida kompensatsiooni maksmist, kui tühistamise põhjustasid erakordsed asjaolud, nagu rasked ilmastikutingimused, lennujaamade sulgemised või lennujuhtimise streigid.
Kui sinu lend Zielona Góra lennujaamast on tühistatud, järgi neid samme, et kaitsta oma õigusi ja koguda vajalikud andmed kompensatsiooninõude esitamiseks:
Küsi kirjalikku selgitust: Palu lennufirmal anda kirjalik selgitus tühistamise põhjuste kohta. See võib olla kasulik, kui lennufirma hiljem väidab, et tegemist oli erakorraliste asjaoludega.
Säilita kõik dokumendid: Hoia alles oma pardakaart, pilet ja kõik lennufirmalt saadud teated tühistamise kohta.
Kogu kviitungid kulude kohta: Kui lennufirma ei paku hoolitsust (toit, majutus jne), säilita kviitungid kõigi kulutuste kohta, kuna sul võib olla võimalik nõuda hüvitist.
Teadvusta oma kompensatsioonisumma: Määra oma lennu pikkuse põhjal, kui palju sul on õigus saada. Sa võid kasutada veebikalkulaatoreid või võtta ühendust Trouble Flightiga abi saamiseks.
Kompensatsiooni nõudmine lennufirmadelt võib olla aeganõudev ja frustreeriv protsess. Lennufirmad võivad sinu nõude tagasi lükata või maksega viivitada, lootes, et loobud. Siin tulebki mängu Trouble Flight. Meie kogenud meeskond haldab kogu protsessi sinu eest, suurendades sinu võimalusi saada õigustatud kompensatsiooni.
Siin on, kuidas me selle sinu jaoks lihtsaks teeme:
Tasuta sobivuse kontroll: Meie veebitööriist võimaldab sul mõne minutiga kontrollida, kas sinu lennu tühistamine kvalifitseerub hüvitisele.
Ei mingeid ettemaksu: Me töötame põhimõttel ei võida, ei tasu, mis tähendab, et maksad vaid väikese protsendi hüvitisest, kui meil õnnestub raha tagasi saada.
Õigusalane ekspertiis: Meie meeskond tunneb lennundusseadust ja neil on ulatuslik kogemus lennufirmadega läbirääkimisel. Vajadusel saame su kohtusse esindamise tasuta.
Regulaarsed uuendused: Sa saad regulaarselt värskendusi oma nõude seisukorrast, et olla alati kursis.
Mõistmine, miks lennud tühistatakse, aitab sul hinnata, kas sinu nõue on edukas. Levinumad põhjused on:
Tehnilised probleemid: Lennuki hooldusprobleemid võivad viia viimasel hetkel tühistamisteni.
Ilmastikutingimused: Tugev ilm, nagu tihe udu või tormid, võivad sundida lennufirmasid lende tühistama.
Õhuliikluse piirangud: Õhuruumi ummikud või lennuliikluse juhtide streigid võivad häirida lennuplaane.
Töötaseme küsimused: Meeskonna puudumine või muud tööprobleemid võivad samuti põhjustada tühistamisi.
Kui sinu tühistamise põhjuseks oli üks ülaltoodud põhjustest ja sind ei teavitatud vähemalt 14 päeva ette, on sul tõenäoliselt õigus hüvitisele.
Meie, Trouble Flight, oleme spetsialiseerunud aitama reisijatel, nagu sina, saada kätte kompensatsioon, millele nad on õigustatud. Oleme aidanud tuhandetel reisijatel üle Euroopa edukalt nõuda kompensatsiooni tühistatud, hilinenud ja ülebroneeritud lendude eest. Meie edukuse määr räägib enda eest ja me oleme pühendunud sellele, et muuta see protsess klientide jaoks võimalikult vaevatuks.
Lennu tühistamised on ebamugavad ja pettumust valmistavad, kuid õige teadmise ja toetusega võid selle olukorra muuta võimaluseks nõuda kompensatsiooni, millele sul on õigus. Kui oled kogenud tühistatud lendu Zielona Góra lennujaamas, siis ära kõhkle pöörduda Trouble Flight'i poole. Meie meeskond on valmis juhendama sind kogu protsessi jooksul, tagades, et sinu õigused on kaitstud igal sammul.
Pea meeles, et sa ei kaota midagi nõude esitamisega - kuid võid võita potentsiaalselt sadu eurosid. Alusta oma nõuet täna ja lase Trouble Flight'il ülejäänu eest hoolt kanda!