Uçak yolculuğu genelde sorunsuz geçer, seni bir yerden başka bir yere bayağı hızlı götürür. Ama işte, uçuş gecikmeleri bazen en güzel planları bile altüst edebilir. Eğer yakın zamanda Barysiai ya da Šiauliai’den kalkan bir uçuşta gecikme yaşadıysan, yalnız değilsin ve tazminat alma hakkın olabilir. Trouble Flight, yolcuların havayolu talepleriyle uğraşmasını kolaylaştıran bir online hizmet sunuyor. Seyahat sıkıntılarını paraya çevirmek için basit bir yol! Bu kapsamlı rehberde, haklarını, Litvanya’daki bu özel yerlerin bağlamını ve Trouble Flight’ın kişi başı 600€’ya kadar tazminat alman için sana nasıl yardımcı olabileceğini inceleyeceğiz.
Uçuş gecikmeleri, teknik arızalar, hava durumu ya da operasyonel sorunlar yüzünden hava yolculuğunun tatsız gerçeklerinden biri. Neyse ki, Avrupa Birliği’nde ya da Avrupa Birliği’nden kalkan uçuşlarda yolcuları koruyan Avrupa Tüzüğü 261/2004 gibi sağlam bir düzenleme var. Bu tüzük, AB havalimanından kalkan ya da AB havayoluyla AB’ye gelen tüm uçuşlara uygulanıyor. Yani, Barysiai veya Šiauliai'den uçuyorsan ve varış noktasına üç saatten fazla gecikmeyle ulaşıyorsan, hakların koruma altında.
Bu tüzük kapsamında tazminat, uçuş mesafesine göre değişiyor:
1.500 km’ye kadar olan uçuşlar için 250€
1.500-3.500 km arası uçuşlar için 400€
3.500 km üzeri uçuşlar için 600€
Havayolları her zaman sorumlu değil. Eğer gecikme "olağanüstü koşullardan" kaynaklanıyorsa—mesela volkanik patlamalar ya da şiddetli fırtınalar gibi—sorumluluktan muaf olabilirler. Ama kabin ekibi eksikliği ya da küçük teknik sorunlar gibi sıradan bahaneler genelde geçerli sayılmaz ve bu da talepte bulunma şansını doğurur. İşte Trouble Flight burada devreye giriyor; durumu analiz ediyor, senin hakkını savunuyor ve bunu kazanamayacaksa senden ücret almıyor.
Litvanya'nın kalbinde yer alan Barysiai ve Šiauliai, ülkenin havacılık dünyasına farklı bir bakış sunuyor. Šiauliai Bölgesi'ndeki küçük bir köy olan Barysiai, genellikle genel havacılık, pilot eğitimi ve zaman zaman yolcu uçuşları için kullanılan Barysiai Havaalanı'na (ICAO: EYSB) ev sahipliği yapıyor. Köyün kırsal cazibesi ve Šiauliai'ye yakınlığı burayı daha büyük merkezlere alternatif bir seçenek yaparken, sınırlı operasyonları nedeniyle yaşanan gecikmeler oldukça rahatsız edici olabiliyor.
Šiauliai ise kuzey Litvanya'da zengin bir tarihe ve stratejik bir konuma sahip hareketli bir şehir. Şehir merkezinin sadece 7 kilometre güneydoğusunda bulunan Šiauliai Uluslararası Havalimanı (SQQ), hem sivil hem de askeri amaçlar için hizmet veriyor ve bir zamanlar Sovyetler Birliği hava üssüydü. Günümüzde, bütçeli havayolları veya sezonluk charter uçuşları ile yolcuları Avrupa'nın çeşitli noktalarına bağlıyor. Vilnius veya Kaunas kadar yoğun olmasa da buradaki gecikmeler yine de seyahat planlarını etkileyebilir, özellikle bir bağlantı uçuşu varsa.
Her iki yer de kendine özgü olsa da ortak bir nokta paylaşıyor: uçuşları AB yargı yetkisi altına giriyor ve bu da havaalanının büyüklüğü ne olursa olsun yolcuların aynı korumalardan yararlanabileceği anlamına geliyor. İster Barysiai'nin küçük pistinden ister Šiauliai'nin daha köklü terminalinden kalkıyor olun, bir gecikme tazminat hakkı doğurabilir—ve Trouble Flight bunu talep etmenize yardımcı olmaya hazır.
Havayolu bürokrasisiyle uğraşmak, özellikle gecikmiş bir uçuşun siniriyle ikinci bir iş gibi hissettirebilir. Trouble Flight, omuzlarındaki yükü alır ve kullanıcı dostu, kolay bir yöntem sunar. Her şey, web sitelerinde bulunan Tazminat Hesaplayıcı’yla başlıyor. Uçuş detaylarını—kalkış noktası (örneğin, Barysiai ya da Šiauliai), varış noktası ve gecikme süresi—giriyorsun. Birkaç saniye içinde ne kadar hak kazanabileceğinle ilgili bir tahmin alıyorsun. Ama unutma, bu nihai bir teklif değil.
Sonrasında, Trouble Flight tüm zor işleri üstleniyor. Senin adına havayoluyla pazarlık yapıyorlar ve EU Yönetmeliği 261/2004 ve Montreal Konvansiyonu (bagaj sorunlarını kapsar, uçuş gecikmelerini değil) konusunda uzmanlıklarını kullanıyorlar. Havayolu direnirse ve yasal işlem gerekirse, Trouble Flight ekibi davayı mahkemeye taşıma konusunda hazır. Ücret yapıları şeffaf: Başarılı taleplerde %25 komisyon (KDV dahil) ve yasal işlemler gerekirse ek %50 (KDV dahil). Kazanamazlarsa hiçbir şey ödemiyorsun—yolcular için risksiz bir seçenek.
Barysiai ya da Šiauliai’dan uçuşun gecikirse, zamanlama çok önemli. Öncelikle, her şeyi belgelemelisin: biniş kartını sakla, planlanan ve gerçek varış saatlerini not al ve havayolunun duyurularını ya da e-postalarını topla. Bu detaylar davanı güçlendirir. Sonra Trouble Flight’ın sitesine git ve uçuş bilgilerini Tazminat Hesaplayıcı’ya gir. Süreç hızlı ilerliyor ve hak iddia etme şansın olup olmadığını çabucak öğreniyorsun.
Kısa gecikmeler—3 saatten az olduğunda—nakit tazminat için uygun olmayabilirsiniz, ancak havayolları bekleme süresine bağlı olarak yemek veya içecek gibi yardımlar sağlamak zorunda. Trouble Flight, bu haklarınız hakkında bilgi verebilir ve mağdur olmamanızı sağlar. Daha uzun gecikmelerde, potansiyel ödeme miktarı artar ve ekipleri bunun için var gücüyle çalışır.
Barysiai veya Šiauliai'deki gecikmeler planlarınızı yeniden değerlendirmenize neden oluyorsa, Litvanya'nın ana uluslararası merkezleri olan Kaunas (KUN) veya Vilnius (VNO) gibi yakın havalimanlarını düşünebilirsiniz. Kaunas, Šiauliai'nin yaklaşık 100 kilometre güneyinde yer alıyor ve Avrupa genelinde sık uçuşlar sunan Ryanair gibi düşük maliyetli taşıyıcılar için popüler bir nokta. Vilnius, yaklaşık 200 kilometre güneydoğuda, daha geniş bir destinasyon ve havayolu yelpazesi sunuyor. Her ikisi de karayolu veya toplu taşıma ile Šiauliai'den ulaşılabilir—otobüsler ve trenler düzenli çalışır ve seçiminize bağlı olarak yolculuklar 1,5 ila 3 saat sürer.
Örneğin, Šiauliai'deki bir gecikme planlarınızı bozarsa, Kaunas'a otobüsle (yaklaşık €10-€15) geçip oradan bir uçak yakalayabilirsiniz. Bu, proaktif bir alternatif olsa da, orijinal gecikmenin etkisini tamamen ortadan kaldırmaz. Trouble Flight, ilk kesintiden kaynaklanan tazminatı takip etmeye devam eder, bu da sıkıntıyı telafi etmek için bir mali güvence sağlar.
Barysiai ve Šiauliai'nin özellikleri, gecikme taleplerine ilginç bir boyut katıyor. Barysiai'nin küçük ölçeği daha az uçuş anlamına gelir, bu yüzden tek bir gecikme daha da büyük hissedilebilir—yedek olarak atlayabileceğiniz bir sürü kalkış yok. Šiauliai'nin sivil-askeri çift statüsü, zaman zaman operasyonel tuhaflıklara bağlı gecikmeleri içerebilir, ancak havayolları nadiren bu tür ayrıntıları açıklar. Her iki durumda da, AB Yönetmeliği 261/2004 havalimanının büyüklüğüne veya amacına önem vermez—haklarınız aynı kalır.
Trouble Flight'ın uzmanlığı burada parlıyor. Avrupa'daki büyük ve küçük havalimanlarından gelen taleplerle başa çıkmışlar; dolayısıyla gecikmeniz Barysiai'nin sakin havaalanından mı yoksa Šiauliai'nin daha yoğun terminalinden mi kaynaklandı fark etmez, işin inceliklerini biliyorlar. Kazanamazsan ödeme yok modeliyle hareket ettiklerinden, onları araştırmaya yönlendirmekle hiçbir şey kaybetmezsin.
Başarılı bir talep şansını artırmak için zamanlama ve doğruluk her şeydir. Talebini mümkün olan en kısa sürede yap; AB çapında katı bir son tarih olmasa da, ulusal yasalar (Litvanya'da olduğu gibi) genellikle altı yıl gibi sınırlamalar getirebilir. Uçuş detaylarında kesin ol ve havayolunun ilk reddi seni yıldırmasın; birçok havayolu, yolcuların pes etmesini umarak talepleri doğrudan reddeder. Trouble Flight'ın inadı, bu reddedilmeleri tersine çevirebilir.
Ayrıca, daha geniş bağlama dikkat et. Örneğin, Šiauliai'den Londra'ya bir gecikme 1.500 km'nin üstündeyse ve üç saati aşıyorsa 400 € hak edebilir. 3.500 km'yi aşan transatlantik bir uçuş 600 €'ya kadar çıkar. Bu ödeme sadece bir teselli değil; aksayan planların üzerinde biraz kontrol sağlamak için gerçek para.
Barysiai veya Šiauliai'den bir uçuş gecikmesi son durak olmak zorunda değil. Trouble Flight ile bu, haklarını savunma ve yolcu başına 600 €'ya kadar cep harçlığına çevirme fırsatı. Tazminat Hesaplayıcı'dan mahkeme desteğine kadar, zahmetsiz süreçleri tazminat talep etmeyi olabildiğince acısız hale getiriyor. Bu yüzden, bu Litvanyalı güzellerden ayrılacağın zaman sıkıntı yaşarsan omuz silkmek yerine Trouble Flight'ın sitesine gir, bilgilerini doldur ve hak ettiğin ödemeyi kazanmak için mücadele etmelerine izin ver. Seyahat aksaklığın, bir sonraki maceranı finanse edebilir.