Overbooking, rozšířená praxe v leteckém průmyslu, vychází ze snahy leteckých společností zajistit, aby byl každý let co nejvíce naplněný, aby se maximalizovaly příjmy. To často vede k tomu, že se prodá více letenek, než je v letadle volných míst, což má za následek, že některým cestujícím je odepřen nástup na palubu. I když se to může zdát nespravedlivé, všechny letecké společnosti, včetně Finnair, mají vůči cestujícím, kteří jsou v těchto situacích, specifickou odpovědnost.
Když uvíznete na letišti kvůli přeplněnému letu, na koho se můžete obrátit? To je místo, kde přichází na scénu Trouble Flight – globální lídr specializující se na poskytování kompenzací cestujícím leteckých společností, kteří se stali obětí nadměrné rezervace. Trouble Flight řídí celý, často složitý a zdlouhavý proces vyjednávání s leteckými společnostmi a příslušnými úřady vaším jménem a zajišťuje, že dostanete kompenzaci, na kterou máte nárok, bez stresu.
Trouble Flight vyniká svým závazkem k právům cestujících. Náš tým odborníků rozumí všem aspektům mezinárodního leteckého průmyslu a neúnavně pracuje na tom, aby vám zajistil maximální kompenzaci za vaše nepříjemnosti. Naše politika „žádná výhra, žádné náklady“ zaručuje, že nebudete platit nic, pokud váš případ nevyhrajeme. Kromě toho vám naše online platforma umožňuje sledovat průběh vašeho požadavku v reálném čase.
I když je Finnair jednou z nejrespektovanějších leteckých společností, může dojít k nadměrné rezervaci. To může vést ke stresovým situacím, ve kterých se cestující ocitnou v situaci, kdy musí řešit neočekávané události. To je místo, kde přichází na řadu Trouble Flight. Využíváme našich zkušeností s předpisy Evropské unie, zejména nařízením EU 261/2004, abychom zajistili, že společnost Finnair dodrží své závazky vůči cestujícím v případě nadměrné rezervace. Tento právní předpis stanoví právo na odškodnění až 600 eur na cestujícího.
Abychom to ilustrovali, vezměme si případ Marca, cestujícího, který zažil overbooking u Finnair. Marco musel letět z Helsinek do Říma na důležitou obchodní schůzku. I přesto, že na letiště dorazil včas, byl při odbavení informován, že let je přerezervován a že nebude moci nastoupit. Tato situace byla nejen stresující, ale hrozilo, že Marco přijde o důležitou pracovní příležitost.
Marco, který se cítil frustrovaný a bezmocný, se obrátil na Trouble Flight o pomoc. Okamžitě jsme se ujali Marcova případu. Po prozkoumání podrobností a kontrole způsobilosti podle legislativy EU jsme společnosti Finnair podali žádost o odškodnění. Navzdory počátečnímu odporu letecké společnosti jsme pro Marca asertivně vyjednávali a nakonec jsme získali odškodnění 600 eur.
Marcoův případ není ojedinělý incident. Overbooking je častou praxí a mnoho cestujících, jako je Marco, čelí frustraci a pocitům bezmoci. Proto existuje Trouble Flight. Odbouráváme stres z tohoto procesu tím, že za vás vyřizujeme celou reklamaci, bojujeme za vaše práva a zajišťujeme kompenzaci, na kterou máte nárok. Pokud se tedy někdy ocitnete na letišti kvůli přeplněnému letu, pamatujte, že Trouble Flight je od vás vzdáleno pouhé kliknutí, připraveni bojovat za svá práva a zajistit si kompenzaci, kterou si zasloužíte.