Lend tühistatud Assooridel – mida teha ja kuidas hüvitist saada

Avasta Assoorid: Unikaalne Saarekogemus

Assoorid, uhke saarestik Põhja-Atlandis, on Portugali autonoomne piirkond. Tuntud oma hingematvate maastike, vulkaaniliste kraatrite, kuumaveeallikate ja lopsaka roheluse poolest, pakuvad üheksa saart võrreldamatut looduse nautimist. São Miguel, Terceira ja Pico on kõige populaarsemad saared, kuhu seiklejad ja loodusearmastajad kokku kogunevad. Kuid nii kaunid kui nad ka on, ei ole Assooridele ja sealt reisimine alati sujuv. Lennu tühistamised on tavaline probleem, mida põhjustavad ettearvamatu Atlandi ilm, lennufirmade häired või operatiivsed probleemid.

Miks tühistatakse lende Assooridel?

Ebaregulaarsed ilmastikutingimused

Assoorid asuvad Atlandi ookeani keskel, mis tähendab sagedasi ootamatuid ilmamuutusi. Tugevad tuuled, tugev vihmasadu ja tihe udu võivad põhjustada märkimisväärseid viivitusi või otse tühistamisi, eriti talvel.

Lennufirmade operatiivprobleemid

Mõnikord tühistatakse lende tehniliste probleemide, meeskonna puuduse või lennufirmade ajakava konfliktide tõttu. Odavlennufirmad ja isegi suuremad lennufirmad, mis tegutsevad Assooridel, võivad lende tühistada, kui neid pole täielikult broneeritud, mõjutades reisijate plaane.

Õhuliikluse piirangud

Kuna Assooridel on piiratud lennujaama infrastruktuur, võivad lende tühistada, kui õhuruum muutub ummikuks või kui toimub rajahooldus.

Sinu õigused, kui sinu lend tühistatakse Assooridel

Kui su lend Assooridele või sealt tühistati, kaitseb sinu õigusi Euroopa määrus EC 261/2004. Olenevalt asjaoludest võid olla õigustatud:

• Kuni 600€ hüvitis, kui teie lend tühistati vähem kui 14 päeva enne väljumist ja lennufirma on vastutav.

• Tasuta alternatiivne lend teie sihtkohta.

• Toit, joogid ja majutus, kui uus lend on planeeritud järgmiseks päevaks.

Mida teha, kui teie lend Assooridel tühistatakse

Samm 1: Jää rahulikuks ja koguge teavet

Esimese asjana kontrollige lennufirma ametlikku teadaannet tühistamise kohta. Lennufirmad peavad esitama häire põhjuse. Küsige alati seda teavet kirjalikult.

Samm 2: Uurige alternatiivseid marsruute

Kui peate jõudma mandri-Portugali, kaaluge lendude kontrollimist teistest Assooride lennujaamadest. Kui teie lend Ponta Delgada (PDL) tühistati, proovige kontrollida väljumisi Terceira (TER) või Horta (HOR) lennujaamadest. Saate võtta siselendude või praamiga, et jõuda teise lennujaama, kust on saadaval lende.

Samm 3: Võtke ühendust lennufirmaga

Rääkige lennufirma esindajatega lennujaamas või helistage klienditeenindusse, et uurida uuesti broneerimise võimalusi. Mõned lennufirmad pakuvad otsest uuesti broneerimist tasuta, teised aga võivad nõuda, et korraldaksite ise vajalikud korraldused.

Samm 4: Teadke oma õigust hüvitisele

Kui lennufirma on tühistamise eest vastutav ja teid ei teavitatud vähemalt 14 päeva ette, võite nõuda hüvitist määruse EC 261/2004 alusel. Hüvitise suurus sõltub lennu kaugusest:

• Lennud alla 1500 km: kuni 250€

• Lennud vahemikus 1500 km kuni 3500 km: kuni 400€

• Lennud üle 3500 km: kuni 600€

Alternatiivsed reisivõimalused tühistamise korral

Praamiliinid saarte vahel

Kui sa oled Assooridel lennu tühistamise tõttu hätta jäänud, siis saarte vahel sõidavad parvlaevad. Näiteks kui sinu lend São Miguelist tühistati, võid sa minna parvlaevaga Terceirale ja proovida sealt edasi lennata.

Teise lennufirma broneerimine

Kui sinu lennufirma ei paku mõistlikku alternatiivi, vaata viimase hetke saadavust teiste vedajatega. SATA Air Açores, TAP Air Portugal ja Ryanair lendavad kõik Assooridelt Mandri-Euroopasse.

Pikenda oma viibimist

Kui kohe pole alternatiive saadaval, kaalu viibimise pikendamist ja naudi oma aega Assooridel. Lennufirmad peavad katma hotellikulud, kui sinu järgmine saadavalolev lend väljub järgmisel päeval.

Kuidas taotleda hüvitist tühistatud lennu eest

1. samm: Kinnita abikõlblikkus

Sinu lend pidi väljuma Assooridelt või saabuma Assooridele mõnest EL riigist. Kui tühistamine oli lennufirma süü (tehnilised probleemid, personalipuudus või operatiivsed probleemid), on sul õigus saada hüvitist.

2. samm: Koguda dokumendid

• Lennuplaan ja piletikinnitus

• Kinnituskiri tühistamise kohta lennufirmalt

• Arved toidu, majutuse ja muude kulutuste kohta

3. samm: Taotle hüvitist

Sa võid taotleda otse lennufirmalt, kuid paljud reisijad seisavad silmitsi viivituste või keeldumistega. Muretuks protsessiks kasuta nõude teenust nagu Trouble Flight, mis hoolitseb kõigi taotlustega. Esita oma taotlus veebis ja meie eksperdid tagavad, et sa saad selle, millele sul on õigus.

Tavalised lennufirma vabandused ja kuidas neile vastata

"Tühistamine toimus halva ilma tõttu"

Kuigi lennufirmad võivad keelduda hüvitamisest ekstreemsete ilmastikuolude tõttu, peavad nad tõestama, et olukord oli vältimatu. Kui lennud toimusid enne või pärast sinu oma, siis võid sa siiski olla hüvitisele õiguslik.

"Tühistamine toimus erakorraliste asjaolude tõttu"

Lennufirmad kasutavad sageli seda vabandust, kuid paljud operatiivprobleemid ei kuulu selle kategooria alla. Alati kontrollige põhjust ja vaidlustage nende väide, kui see on vajalik.

"Pakume alternatiivset lendu"

Saate ikkagi taotleda kompensatsiooni, kui alternatiivlend lükkas teie lõppsihtkohta jõudmise märkimisväärselt edasi.

Kokkuvõte: Hangi oma kompensatsioon kohe

Kui teie lend Assooridele või sealt tagasi tühistati, ei pea te aktsepteerima ebamugavust ilma kompensatsioonita. Võite olla Euroopa seaduste kohaselt õigustatud kuni 600 euro suurusele kompensatsioonile. Ärge laske lennufirmadel teid sellest ilma jätta - alustage oma nõuet täna Trouble Flightiga!