Lend tühistatud Terceira lennujaamas – mida edasi teha?

Lennata Terceira lennujaama (TER) või sealt tagasi ja tegeleda tühistatud lennuga võib olla tõeliselt tüütu. Olenemata sellest, kas oled Terceira saarel kinni või on su reisiplaanid häiritud, võib sul olla õigus rahalisele hüvitisele. ELi määrus 261 kaitseb reisijaid, tagades neile teatud tingimustel kuni 600 € lennu tühistamise eest. Siin on kõik, mida pead teadma, et toime tulla Terceira lennujaamas tühistatud lennuga ja maksimeerida oma hüvitist.

Kus asub Terceira lennujaam?

Terceira lennujaam (Aeroporto das Lajes - TER) asub Terceira saarel Assooridel, Portugalis. See toimib nii tsiviil- kui ka sõjalise lennujaamana, võttes vastu sise- ja rahvusvahelisi lende. Arvestades selle asukohta keset Atlandi ookeani, võivad ilmastikuhäired mõnikord lennukeid mõjutada. Siiski pole kõik tühistamised tingitud erakorralistest asjaoludest, mis tähendab, et kui lennufirma on süüdi, võid olla hüvitisele õigus.

Miks su lend tühistati?

Oma lennu tühistamise põhjuse mõistmine on hüvitise taotlemisel ülioluline. Siin on kõige levinumad põhjused:

1. Lennufirma operatiivsed probleemid

• Tehnilised vead (lennuki hooldusprobleemid)

• Meeskonna puudus

• Lennufirma töötajate streigid

2. Ilmastikutingimused

• Tugevad Atlandi tuuled või tormid

• Nähtavust vähendav udu

• Ekstreemne turbulentsirisk

3. Lennuliikluse piirangud

• Euroopa õhuruumi ummikud

• Valitsuse kehtestatud lennureiside keelud

Kui su lend tühistati lennufirma operatiivsete probleemide tõttu, võid olla hüvitisele õigus vastavalt ELi määrusele 261.

Kas Terceira lennujaamas tühistatud lennu eest saab hüvitist?

Reisijad, kes lendavad Terceira lennujaamast või sinna EU lennufirmaga (näiteks TAP Air Portugal, SATA Air Açores või Ryanair) või lahkuvad EU lennujaamast, on kaitstud Regulatsiooni EC 261/2004 alusel. Hüvitis sõltub lennu kaugusest ja tühistamise põhjusest:

Õigused hüvitisele:

• Lennufirma peab olema tühistamise eest vastutav.

• Teavitati tühistamisest vähem kui 14 päeva enne väljalendu.

• Asenduslend põhjustas märkimisväärse hilinemise sihtkohta jõudmisel.

Mida teha, kui su lend Terceira lennujaamas tühistatakse

1. Kinnita tühistamise põhjus

Küsi lennufirma esindajalt kirjalikku kinnitust, miks su lend tühistati. See on hüvitisenõude jaoks võtmetähtsusega.

2. Nõua asenduslendu või raha tagasi

Sa oled õigustatud üheks järgmistest:

• Täielik raha tagastus

• Asenduslend võimalikult kiiresti

• Hiljem lend sulle sobival ajal

Kui järgmine saadaval olev lend on mõnest teisest Azorese lennujaamast, kaalu Ponta Delgada lennujaama (PDL) alternatiivse väljumisvõimalusena. SATA Air Açores opereerib saartevahelisi lende ja saari ühendavad ka parvlaevad.

3. Saa tasuta toit, majutus ja transport

Kui tühistamine põhjustab pika ooteaja, peab lennufirma katma söögid, hotellimajutuse ja transpordi. Hoia alati kviitungid alles!

4. Kontrolli hüvitise õigust

Kasuta Trouble Flight'i tasuta tööriista, et kontrollida, kas sul on õigus kuni €600 kompensatsioonile. See võtab vaid mõne minuti!

Alternatiivsed reisimisvõimalused Terceira lennujaamast

Kui oled Terceiral lõksus ja vajad jätku, siis siin on mõned alternatiivid:

Lendamine Ponta Delgada lennujaamast (PDL)

• SATA Air Açores käitab mitu lendu päevas Terceira (TER) ja Ponta Delgada (PDL) vahel.

• Lennud PDL-ist ühendavad Portugali mandriosa, USA ja muud Euroopa sihtkohad.

• Kuidas sinna pääseda? Võta SATA Air Açoresi lend või parvlaev Praia da Vitória-st.

Parvlaevaga teisele Assooride saarele

• Atlanticoline käitab parvlaevamarsruute Assooride saarte vahel.

• São Miguelist (PDL) võivad olla saadaval täiendavad lennuvõimalused.

Levinud küsimused Terceira lennujaama lendude tühistamiste kohta

1. Kas saan kompensatsiooni halva ilma tõttu tühistatud lennu eest?

Kahjuks ei ole äärmusliku ilma tõttu tühistamised kompensatsioonile õigustatud, kuna need kuuluvad "erakorraliste asjaolude" alla. Siiski peab lennufirma pakkuma uuesti broneerimist või tagasimakset.

2. Mis siis, kui minu lend tühistati streigi tõttu?

Kui streik on lennufirma töötajate poolt, siis on sul õigus kompensatsioonile. Kuid lennujaama töötajate või lennujuhtide streike peetakse erakorralisteks asjaoludeks ja neid ei kata.

3. Kui kaua võtab kompensatsiooni saamine aega?

Nõude töötlemise ajad varieeruvad. Trouble Flight'iga hoolitseme kõigi asjade eest sinu eest ja paljud juhtumid lahendatakse nädalate jooksul!

4. Kas saan nõuda hüvitist tühistatud jätkulennu eest?

Jah! Kui sinu reisikava broneeriti ühe broneeringuna ja tühistamine põhjustas jätkulennu maha jäämise, siis oled kaitstud EU261 raames.

Lõpeta muretsemine: saa oma raha tagasi nüüd!

Ära lase tühistatud lennul Terceira lennujaamas rikkuda oma reisi. Kui sinu lend kvalifitseerub EU261 alla, võid saada kuni 600€. Esita oma nõue nüüd Trouble Flight'iga ja lase meie ekspertidel kõik käsitleda, samal ajal kui sa lõõgastud ja ootad oma hüvitist!