Lendude ülemüümine Šveitsis – mida pead teadma ja kuidas kompensatsiooni saada

Lennu ülebroneerimise mõistmine Šveitsis

Reisimine Šveitsi või Šveitsist peaks olema sujuv kogemus, kuid lennu ülebroneerimine on lennufirmade seas tavaline praktika. Kui lend on üle broneeritud, müüvad lennufirmad rohkem pileteid, kui on saadaval kohti, eeldades, et mõned reisijad ei ilmu kohale. Aga kui kõik ilmuvad, jäävad mõned reisijad hätta. Kui see juhtub sinuga, on oluline teada oma õigusi ja kuidas taotleda kompensatsiooni.

Miks lennufirmad üle broneerivad?

Lennufirmad kasutavad ülebroneerimist strateegiana, et maksimeerida kasumit. Nad arvutavad ajalooliste andmete põhjal keskmise mitte ilmunud reisijate arvu ja müüvad vastavalt lisapileteid. Kuigi see on kasulik lennufirmale, võib see jätta reisijad pettunud ja hilinenud.

Kui sind jäetakse ülebroneerimise tõttu pardale lubamata, peab lennufirma pakkuma alternatiivseid lahendusi, nagu ümberbroneerimine teisele lennule või isegi marsruudi muutmine läbi teise lennujaama. Lisaks võib sul olla õigus kompensatsioonile vastavalt Euroopa reisijate õiguste regulatsioonidele.

Sinu õigused vastavalt EU261 regulatsioonile

Šveits, kuigi ei ole EL-i liige, järgib Euroopa määrust 261/2004, mis puudutab lennureisijate õigusi. Kui su lend väljub Šveitsi lennujaamast või saabub Šveitsi EL-i lennufirmaga, võid sa olla õigus saada kompensatsiooni:

• 250€ lendude puhul kuni 1 500 km

• 400€ lendude puhul vahemikus 1 500 km kuni 3 500 km

• 600€ lendude puhul üle 3 500 km (mõned erandid kehtivad)

Kompensatsioon kehtib, kui sind jäetakse tahtmatult pardale lubamata ja lennufirma ei suuda korraldada vastuvõetavat alternatiivi õigeaegselt.

Mida teha, kui su lend on Šveitsis ülebroneeritud

Kui sind jäetakse ülebroneerimise tõttu pardale lubamata, järgi neid samme:

1. Ära loovuta oma istekohta vabatahtlikult – Kui lennufirma otsib vabatahtlikke, siis teadke, et kompensatsioon on tavaliselt madalam kui see, millele teil on seaduslik õigus.

2. Küsi kirjalikku selgitust – Lennufirma peab teile andma kirjaliku dokumendi, mis selgitab teie õigusi.

3. Nõua alternatiivset lendu – Sind peaks ümber broneerima järgmisele saadaolevale lennule. Kui läheduses on teine lennujaam, näiteks Zürich, Genf või Basel, kaalu ümbersuunamist.

4. Nõua oma kompensatsiooni – Kui sind tõrjuti pardale minemast vastu tahtmist, esita nõue kuni 600 € kompensatsiooni saamiseks.

Alternatiivsed lennujaamad Šveitsis

Šveitsis on mitu rahvusvahelist lennujaama. Kui sinu lend on ülerahvastatud ühes lennujaamas, kaalu järgmisi lennujaamu:

• Zürichi lennujaam (ZRH) – Suurim lennujaam Šveitsis, palju rahvusvahelisi ühendusi.

• Genfi lennujaam (GVA) – Hea alternatiiv Euroopa ja mandritevahelisteks lendudeks.

• Basel-Mulhouse lennujaam (BSL) – Asub Prantsusmaa ja Saksamaa piiri lähedal, teenindab palju soodsaid lennufirmasid.

Kui ümberbroneerimine pole võimalik teie algses lennujaamas, võid jõuda alternatiivsesse lennujaama Šveitsi tõhusa SBB rongisüsteemiga, mis ühendab suuri linnu vähem kui kahe tunniga.

Kompensatsioon vahepeatusega lendude eest

Kui sind tõrjuti pardale minemast lennul, millel oli vahepeatus Šveitsis, võid siiski nõuda kompensatsiooni, kui:

• Sinu pilet oli broneeritud ühe reservaadi all.

• Ülerahvastatus põhjustas vahepeatusest tingitud ühenduse hilinemise ja viivituse lõppsihtkohas rohkem kui kolm tundi.

Kuidas esitada kompensatsiooninõuet

Kui usud, et sul on õigus kompensatsioonile, siis ära lase lennufirmadel oma õigusi eirata. Trouble Flight aitab reisijatel raha tagasi saada vähese vaevaga. Anna lihtsalt oma lennuandmed ja meie õigusmeeskond hoolitseb ülejäänu eest. Kui me ei võida, siis ei ole ka tasu—kui sa ei saa kompensatsiooni, siis ei maksa sa midagi!

Kokkuvõte

Lennu ülebroneerimine Šveitsis võib olla stressirohke, aga oma õiguste teadmine tagab, et sa ei jää kompensatsioonist ilma. Olgu väljumiskohaks Zürich, Genf või Basel, EU261 kaitseb sinu kui reisija õigusi. Kui sind jäeti pardale võtmata, tegutse kohe ja nõua kuni €600 kompensatsiooni koos Trouble Flightiga!