Lennu ülebroneerimine Genfis – mida teha ja kuidas saada hüvitist

Genfi lendude ülereserveerimise mõistmine

Genf, suur rahvusvaheliste reisijate sõlmpunkt, on tuntud oma hingematvalt kaunite Alpi vaadete, diplomaatilise keskuse staatuse ja kahjuks sagedaste lendude ülereserveerimise juhtumite poolest. Lennufirmad müüvad mõnikord rohkem pileteid kui on saadaval, et kompenseerida oodatud puudujääjaid, kuid kui kõik ilmuvad kohale, võidakse reisijatel tahtmatult lennukist maha jääda.

Kui sind on see Genfis mõjutanud, võib sul olla õigus hüvitisele ELi määruse 261/2004 alusel, mis kaitseb lennureisijaid ülereserveerimise juhtumite korral. Loe edasi, et teada saada, kuidas saad oma ebamugavuse eest kuni 600 eurot hüvitist nõuda.

Miks lennufirmad Genfis lende ülereserveerivad?

Ülereserveerimine on laialt levinud lennufirmade praktika, et maksimeerida kasumit, kuna lennufirmad eeldavad, et teatud protsent reisijatest ei ilmu kohale. Kuid Genfi lennujaamas (GVA) on suur hulk ärireisijaid ja diplomaate, kes harva jäävad oma lendudest maha, suurendades reisijate lennukist mahajäämise tõenäosust.

Mõned lennufirmad, kes sageli Genfist ja Genfi lendavad ning kes on tuntud ülereserveerimise poolest, on:

• SWISS International Air Lines

• easyJet Switzerland

• Air France

• British Airways

• Lufthansa

• KLM

Mida teha, kui sinu lend on Genfis ülereserveeritud?

Kui sulle keeldutakse lennukist mahajäämise tõttu pardale minekust Genfi lennujaamas, tee järgmised sammud:

1. Ole rahulik ja ära võta esimest pakkumist vastu – Lennufirmad üritavad sageli pakkuda reisivautšereid rahalise kompensatsiooni asemel. Sul on seaduslik õigus rahale vastavalt EU261-le.

2. Palun kirjalikku kinnitust – Küsi lennufirmalt ametlikku avaldust, mis kinnitab, et sind jäeti ülebroneerimise tõttu lennuki peale võtmata.

3. Hoia kõik reisidokumendid alles – Säilita oma pardakaart, broneeringu kinnitus ja kõik lennufirmaga peetud kirjavahetused.

4. Palun alternatiivset lendu – Kui sul on vaja kiiresti sihtkohta jõuda, küsi uut lendu ilma lisakuludeta.

5. Nõua kompensatsiooni – Sõltuvalt lennu kaugusest, sul võib olla õigus €250, €400 või €600 kompensatsioonile.

Kas saad lennata teisest lennujaamast?

Kui su lend on Genfis ülebroneeritud, kaalu lennuvõimalusi Lyon-Saint Exupéry lennujaamast (LYS), mis on vaid kahe tunni autosõidu kaugusel. Paljud lennufirmad pakuvad sarnaseid marsruute Lyonist ja kiire rongi- või bussisõit võib sind õigeks ajaks järgmisele väljumisele viia. See võiks olla suurepärane viis vältida lennust maha jäämist, saades samal ajal kompensatsiooni algselt lennufirmalt.

Kompensatsioon Genfis ülebroneeritud lendude eest

ELi määrus 261/2004 kaitseb reisijaid, kes lendavad EList või ELis (sealhulgas Šveits), samuti neid, kes lendavad Genfi ELi lennufirmaga. Nõutav kompensatsioon sõltub lennu kaugusest:

• €250 lendude puhul kuni 1 500 km

• €400 lendude puhul 1 500 km ja 3 500 km vahel

• €600 lendude puhul üle 3 500 km

Kas ülebroneerimise kompensatsioon kehtib kõikidele reisijatele?

Jah, nii kaua kui:

• Sul oli kinnitatud broneering.

• Sa registreerisid ennast õigel ajal.

• Ülebroneering oli lennufirma süü.

• Sa ei loobunud vabatahtlikult oma kohast.

Isegi kui lennufirma pakub hilisemat lendu, saad endiselt taotleda kompensatsiooni ebamugavuse eest.

Genfi lennujaama teenused ülebroneeritud reisijatele

Genfi lennujaam pakub erinevaid teenuseid, mis võivad aidata ülebroneerimisest mõjutatud reisijaid:

• Lennujaama salongid – Kui sinu ooteaeg pikeneb, pakuvad paljud lennufirmad ligipääsu salongidesse, kus on toit, joogid ja Wi-Fi.

• Lähedal asuvad hotellid – Kui lennufirma broneerib sind järgmiseks päevaks, peaksid nad katma majutuskulud. Lähedal asuvad hotellid hõlmavad Mövenpick Hotel Geneva ja Hilton Geneva Hotel & Conference Centre.

• Transporti abi – Võimalik, et saadaval on tasuta bussiteenused, mis viivad sind teise lennu juurde lähedal asuvast lennujaamast.

Kuidas taotleda kompensatsiooni Genfis lennu ülebroneerimise eest

Taotluse esitamine on lihtsam, kui arvad. Siin on, mida pead tegema:

1. Kontrolli sobivust – Kasuta interneti kalkulaatorit, et näha, kas sul on õigus kompensatsioonile.

2. Koguda tõendeid – Kogu oma pilet, keeldumis kinnitust ja kõik tõendid kulude kohta.

3. Esita oma taotlus – Lennufirmad viivitavad mõnikord väljamaksetega, kuid võid kasutada teenuseid nagu Trouble Flight protsessi haldamiseks.

Kuidas vältida Genfis lennu ülebroneerimist

Kuigi ülebroneerimine on sinu kontrolli alt väljas, saad astuda samme, et vähendada riski, et sind maha jäetakse:

• Registreeri varakult internetis – Mida varem registreerud, seda väiksem on risk, et sind ei lubata pardale.

• Liitu lennufirma lojaalsusprogrammiga – Korduvlendajatel on väiksem tõenäosus, et nad jäävad lennust maha.

• Broneeri otse lennufirmaga – Kolmandate osapoolte broneeringud on vahel madalamal prioriteedil.

• Lenda mitte-tippajal – Tööajal lennud on sagedamini ülebroneeritud.

Viimased mõtted

Genfis lennule mitte lubamine ülebroneerimise tõttu võib olla frustreeriv, kuid sa ei pea aktsepteerima ebamugavust ilma kompensatsioonita. Kui see juhtub, pea meeles, et sul võib olla õigus kuni 600 € hüvitisele.

Ära lase lennufirmadel sind ära kasutada – nõua oma kompensatsiooni juba täna!