Lennu ülebroneerimine Ponta Delgada lennujaamas – mida teha

Ponta Delgada lennujaam: Azorite vilgas värav

Ponta Delgada lennujaam (PDL), ametlikult Joao Paulo II lennujaam, on peamine sissepääsupunkt hingematvatesse Azorite saarestikku. Kuna see on piirkonna kõige tihedam lennujaam, ühendab see reisijaid peamiste Euroopa ja Põhja-Ameerika sihtkohtadega. Kasvava populaarsuse tõttu pole ülereserveerimise juhtumid haruldased, jättes reisijad hätta ja pettunud. Kui sind on tabanud Ponta Delgada lennujaamas lendude ülereserveerimine, võid sa olla abikõlblik hüvitise saamiseks ELi määruste kohaselt.

Miks lennufirmad ülereserveerivad lende?

Lennufirmad ülereserveerivad sageli lende, müües rohkem pileteid kui saadaval olevad istekohad, eeldades, et mõned reisijad ei ilmu kohale. Kuigi see strateegia maksimeerib lennufirmade kasumit, võib see kaasa tuua kaose, kui liiga palju reisijaid saabub. Kui sul ei õnnestu ülereserveerimise tõttu Ponta Delgada lennujaamas pardale pääseda, ära paanitse – sul on õigused ja võid saada hüvitist.

Sinu õigused ELi määruse 261 alusel

ELi määrus 261/2004 kaitseb reisijaid, kes lendavad Euroopa Liidust või selle piires, sealhulgas Portugalist. Kui sulle keelduti pardale pääsemisest Ponta Delgada lennujaamas ülereserveerimise tõttu, on sul õigus:

• Rahaliseks hüvitiseks vahemikus 250 kuni 600 eurot, sõltuvalt lennu kaugusest.

• Alternatiivsed reisi korraldused ilma lisatasuta.

• Söögid ja joogid uue lennu ootamise ajal.

• Hotellimajutus, kui sinu uus lend väljub järgmisel päeval.

Kui palju hüvitist saad nõuda?

Hüvitise suurus sõltub sinu lennu kaugusest:

• Kuni 1,500 km: 250 eurot

• 1,500–3,500 km: 400 eurot

• Üle 3,500 km: 600 eurot

See tähendab, et kui sa lendasid Ponta Delgadast pikamaasihtkohta nagu New York või Toronto ja sind lennult eemaldati, võid saada maksimaalse €600 kompensatsiooni.

Mida teha, kui sinu lend on Ponta Delgada lennujaamas ülebroneeritud

Kui sind ülebroneerimise tõttu lennule ei lasta, järgi neid samme:

1. Ära aktsepteeri reisivautšerit, kui sa pole kindel, et see on parim võimalus. Vautšerid tihti loobuvad sinu õigusest kompensatsioonile.

2. Küsi kirjalikku avaldust lennufirmalt, mis kinnitab ülebroneerimise.

3. Küsi alternatiivsete lendude kohta—võid leida varasema väljumise mõnest teisest Azorese lennujaamast, näiteks Terceira saarel asuvast Lajese lennujaamast (TER), mis on vaid lühikese lennu kaugusel.

4. Hoia kõik reisidokumendid ja kviitungid, kui pead maksma toidu, transpordi või majutuse eest.

5. Esita kompensatsiooninõue lennufirmale—või lase ekspertidel seda sinu eest teha, et tagada maksimaalne väljamakse.

Alternatiivsed reisivõimalused Ponta Delgadast

Kui su lend on ülebroneeritud ja otsid kiiremat võimalust sihtkohta jõudmiseks, kaalu järgmisi valikuid:

• Vaata lende Lajese lennujaamast (TER): Kiire hüpe Terceira saarele võib pakkuda rohkem lennufirmade valikuid.

• Proovi Horta lennujaama (HOR): Faiali saarel asuv lennujaam võib pakkuda alternatiivseid ühendusi.

• Praam teisele saarele: Kui lende pole saadaval, võib naabersaarele, kus on paremad lennuvõimalused, praamiga sõitmine olla nutikas valik.

Kuidas jõuda teistesse Azorese lennujaamadesse

• Lajes Airport (TER): Lühike, 40-minutiline kodumaine lend Ponta Delgadast.

• Horta Airport (HOR): Pääseb läbi vahepeatusega lennu PDL-st.

• Pico Airport (PIX): Teine võimalus, sõltuvalt lennufirma saadavusest.

Kaua läheb hüvitise saamiseks?

Hüvitise saamiseks kuluv aeg sõltub lennufirmast. Kuigi mõned menetlevad nõudeid mõne nädala jooksul, võivad teised võtta kuid. Kui lennufirma keeldub maksmast, võib olla vajalik kohtumenetlus. Hea uudis? Sa ei pea sellega üksi hakkama saama – me saame su nõude menetleda ja sinu õiguste eest võidelda.

Ära lase ülebroneerimisel oma reisi rikkuda – saad raha tagasi!

On väga masendav, kui sind Ponta Delgada lennujaamas ülebroneeritud lennu tõttu pardale ei lasta, aga see ei tähenda, et sa pead aktsepteerima ebamugavust ilma hüvitiseta. Võid saada kuni 600 € oma murede eest.

Lase meil oma nõue menetleda, kuni sa muretult oma reisi naudid. Alusta oma hüvitise protsessi nüüd!